Thema "Re: Kundencenter" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kundencenter

Ingo21 — Fri, 25 Mar 2022 12:04:53 GMT

Warum sehe ich meine Leih-Fritzbox nicht im Kundencenter? Diverse Anrufe bei der Hotline konnten das Problem nicht beheben. Deshalb hoffe ich, daß ich eine private Nachricht an einen Mod schicken kann, der in der Lage ist, das zu lösen. Vielen Dank im voraus.

Re: Kundencenter

Anett — Sat, 26 Mar 2022 14:07:20 GMT

Hallo Ingo21,

sei so lieb und verrate mir bitte noch aus welchem Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Anett

Re: Kundencenter

Ingo21 — Sat, 26 Mar 2022 22:42:07 GMT

Ich komme aus Hessen. Vielen Dank im voraus.

Re: Kundencenter

R4mona — Thu, 31 Mar 2022 08:31:13 GMT

Hi Ingo21,

ich übernehme an der Stelle gern für meine Kollegin.

Damit wir gemeinsam schauen können, warum Dir die Leihbox nicht angezeigt wird, benötige ich bitte noch die folgenden Daten per PN mit den folgenden Daten: Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib mir bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Kundencenter

Ingo21 — Thu, 31 Mar 2022 12:47:43 GMT

Private Nachricht ist gesendet an R4Mona

Re: Kundencenter

R4mona — Wed, 06 Apr 2022 08:14:00 GMT

Hi Ingo21,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben hab ich in mein System geschaut. Da ist Deine Box korrekt eingetragen und ich sehe auch, dass Du seit 3 Tagen online bist.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Kundencenter

Ingo21 — Wed, 06 Apr 2022 20:56:39 GMT

Das löst mein ursprünglich genanntes Problem leider überhaupt nicht. Ich habe beanstandet, daß meine Fritzbox für mich im Kundencenter nicht sichtbar ist, Das sie von Vodafone gesehen werden kann, nützt mir gar nichts. Bitte nochmal meine ursprüngliche Nachricht lesen. Vielen Dank.

Re: Kundencenter

MariaK — Sun, 10 Apr 2022 13:17:26 GMT

Hallo Ingo21,

den Anzeigenfehler in Deinem Kundencenter muss ich an unsere Fachabteilung weitergeben. Wir können das leider nicht bearbeiten. Kannst Du mir bitte einen Screenshot zusenden, wo ersichtlich ist, dass Deine Box nicht angezeigt wird?

Vielen Dank und Grüße,

Maria

Re: Kundencenter

Ingo21 — Sun, 10 Apr 2022 14:22:30 GMT

screenshot

Re: Kundencenter

MariaK — Wed, 13 Apr 2022 11:18:59 GMT

Hallo Ingo21,

vielen Dank. Ich habe jetzt alles an unsere Fachabteilung weitergeleitet.

Viele Grüße,

Maria