Thema "Betreff: DAZN" in Kabel: Tarife & Rechnung

DAZN

balearstar — Tue, 05 Apr 2022 12:30:15 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit August 2021 die DAZN Option gebucht. Am 22.03.2022 habe ich per Post das Angebot erhalten die DAZN Option zu einem Vorteilspreis zu verlängern. Dies habe ich dann am 25.03.2022 telefonisch getan. Ich habe per Email eine Vertragszusammenfassung erhalten und den Auftrag mit dem in der Email enthaltenen Link bestätigt. Seitdem habe ich leider nichts mehr gehört, eine Bestellbestätigung habe ich nicht erhalten.

Kann sich das bitte mal jemand ansehen?

Besten Dank & Gruß

Betreff: DAZN

Pat4 — Tue, 05 Apr 2022 12:56:37 GMT

Nach erfolgreicher Bestätigung der Vertragszusammenfassung per Link erhältst du innerhalb von max. 48 Stunden die Auftragsbestätigung von Vodafone per Mail. Wenn du noch keine AB bekommen hast, ist zu befürchten, dass die Bestellbestätigung nicht durchgegangen ist. Die Frage kann dir aber nur entweder die Hotline, über die du bestellt hast oder hier ein Moderator beantworten. Das kann aber ein paar Tage hier dauern, schneller geht es wahrscheinlich über besagte Hotline. Wenn du es hier klären willst, braucht es etwas Geduld.

Betreff: DAZN

balearstar — Tue, 05 Apr 2022 19:08:37 GMT

Hallo,

die Hotline habe ich heute kontaktiert, angeblich wäre der Auftrag korrekt hinterlegt. Warum ich keine Auftragsbestätigung erhalten habe konnte jedoch nicht beantwortet werden.

Vielleicht kann sich doch ein Moderator dem Thema annehmen.

Besten Dank & Gruß

Betreff: DAZN

balearstar — Fri, 08 Apr 2022 18:50:13 GMT

Könnte sich bitte ein Moderator dem Thema annehmen? Mir fehlt nach wie vor die Auftragsbestätigung und eine verbindliche Antwort zu dem Thema.

Besten Dank & Gruß

Betreff: DAZN

Torsten — Fri, 08 Apr 2022 21:07:45 GMT

Das kann einige Tage dauern, bis sich ein:e Mod einschalten kann. Dazu ist aber wichtig, vorher zu wissen, in welchem Bundesland du bist. Hintergrund ist, das die VFW/ex-UM-Mods nicht auf die VFD/ex-KDG-Systeme zugreifen können und umgedreht.

Betreff: DAZN

balearstar — Sun, 10 Apr 2022 17:55:46 GMT

Danke für den Hinweis. Bundesland in meinem Fall ist Bayern, also VFD.

Betreff: DAZN

Stephan — Mon, 11 Apr 2022 11:18:01 GMT

Hi balearstar,

wir können gerne einmal drüber schauen, wo ran es hier hakt.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

- Vor- und Zuname

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Kundennummer

- E-Mailadresse

- Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Betreff: DAZN

balearstar — Mon, 11 Apr 2022 11:32:12 GMT

Hallo @Stephan ,

ich habe dir eine PN geschickt. Vielen Dank für deine Hilfe!

Grüße,

balearstar

Betreff: DAZN

Stephan — Tue, 12 Apr 2022 07:49:04 GMT

Hi balearstar,

danke für deine PN.

Der Auftrag selber ist korrekt gebucht, wie du selber schon erfahren hast. Warum keine Auftragsbestätigung rausgegangen ist, kann ich dir so auch nicht beantworten. Hier hat wohl ein Automatismus nicht gegriffen.

DAZN an sich funktioniert aber? Hast du mal getestet, ob die Sender geschaltet sind und du in die App rein kommst?

Gruß

Stephan

Betreff: DAZN

balearstar — Tue, 12 Apr 2022 09:45:06 GMT

Hallo @Stephan ,

der Zugang zur App und die beiden Dazn Kanäle funktionieren nach wie vor (Abo läuft ja schon seit August 2021). Wäre es dennoch möglich mir nochmals eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu kommen zu lassen?

Besten Dank & Gruß,

balearstar

Betreff: DAZN

Stephan — Wed, 13 Apr 2022 08:48:29 GMT

Hi balearstar,

das ist grundsätzlich möglich. Dazu muss ich den Dienst aktualisieren und neu bei dir einbuchen.

Dadurch bekommst du eine neue AB und einen neuen Registrierungscode für die DAZN-App, mit dem du dich dann neu anmelden musst.

Wenn das für dich okay ist, dann sag mir kurz Bescheid.

Gruß

Stephan

Betreff: DAZN

balearstar — Wed, 13 Apr 2022 09:30:37 GMT

Hallo @Stephan ,

hätte ich auch bei der ersten versuchten Vertragsverlängerung einen neuen Registrierungscode für die DAZN-App bekommen? Dies ist ja bei mir nicht passsiert, ich nutze nach wie vor meinen Zugangsdaten von August 2021. Mir würde es schon reichen zu wissen welche Konditionen bei mir aktuell hinterlegt sind (monatliche Kosten, Vertragslaufzeit). Gerne auch per PN.

Vielen Dank & Gruß,

balearstar

Betreff: DAZN

Stephan — Wed, 13 Apr 2022 10:23:34 GMT

Hi balearstar,

jetzt wird es ganz wunderlich.

Bevor ich noch irgendetwas machen konnte, ist bei dir jetzt aktuell die automatische Auftragsbestätigung für die DAZN-Verlängerung in Arbeit.

Frag mich bitte nicht, wo die festhing, aber die geht dann per E-Mail an dich raus.

Check die mal bitte, sobald die in deinem Postfach ist, ob da alles stimmt. Wenn ja, verbuchen wir das unter: nicht weiter nachfragen, Ende gut, alles gut.

Gruß

Stephan

Betreff: DAZN

Wyschka — Wed, 13 Apr 2022 10:28:10 GMT

@Stephan @balearstar

Dasselbe auch bei mir. Habe auch bei der Neu Registrierung meine alten Zugangsdaten von DAZN genutzt und bin mir jetzt auch unsicher welche Vertragskonditionen bei mir jetzt gespeichert sind.

Betreff: DAZN

Torsten — Fri, 22 Apr 2022 18:21:53 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.

@Wyschka Eröffne bitte einen eigenen Beitrag, damit dir individuell geholfen werden kann.