Thema "Falsche Adresse in Vertrag" in Kabel: Tarife & Rechnung

Falsche Adresse in Vertrag

Dennis2604 — Tue, 05 Apr 2022 08:55:14 GMT

Hallo Liebe Community,

ich habe ein Problem. Ich habe einen neuen Cabel1000 Vertrag in einem Vodafon Shop abgeschlossen. Wir haben extra festgehalten, dass der Vertrag und damit auch der Anschluss auf meine neue Adresse abgeschlossen werden soll (ist auch schriftlich auf dem Vertrag festgehalten). Leider hat der Mitarbeiter das wohl falsch gemacht und meine alte Adresse eingetragen. Dann hies es jetzt die ganze Zeit, die würden sich darum kümmern, doch nun heißt es das geht so nicht und ich soll das Online machen. Da finde ich allerdings nur die Möglichkeit einen Umzugsservice zu machen. Aber ich zahle ja jetzt nicht unverschuldet die 40€.

Gibt es eine bessere Möglichkeit?

Mit freundlichen Grüßen

Dennis Fieser

Betreff: Falsche Adresse in Vertrag

CE38 — Tue, 05 Apr 2022 09:07:41 GMT

@Dennis2604

Dann sende doch den erteilten Auftrag (Auftragskopie) mit der korrekten Anschrift an Vodafone und bitte um kostenfreie Korrektur. Auch die schriftliche Auftragsbestätigung kannst du mit Hinweis auf den erteilten Auftrag reklamieren.

Aus welchen Bundesland bist du ?

Betreff: Falsche Adresse in Vertrag

Dennis2604 — Tue, 05 Apr 2022 09:15:48 GMT

Hi CE38,

danke für die schnelle Antwort. Aus Niedersachsen.

Grüße

Dennis

Betreff: Falsche Adresse in Vertrag

CE38 — Tue, 05 Apr 2022 09:22:30 GMT

@Dennis2604

Die Kontaktdaten findest du auf der schriftlichen Auftragsbestätigung.

Ein:e Mod schaut sicherlich auch noch nach. Habe da aber Geduld.

Beachte aber auch den folgenden Hinweis. Ein bestehender Vertrag zieht bei Verfügbarkeit mit um.

Re: Falsche Adresse in Vertrag

Anett — Wed, 06 Apr 2022 10:05:06 GMT

Hallo Dennis2604,

Dein Kundendaten hattest Du uns ja bereits schon zukommen lassen, daher kann ich Dir auch gleich helfen.

Ich habe den Vertrag jetzt an die richtige Adresse umziehen lassen. Dafür fallen Dir auch keine Gebühren an, es ist ja nicht Dein Verschulden.

Viele Grüße

Anett

Re: Falsche Adresse in Vertrag

Dennis2604 — Wed, 06 Apr 2022 11:37:26 GMT

Hi Anett und CE38,

vielen Dank für die Hilfe. Wie lange wird es ca. dauern, bis die Daten in "MeinVodafone" aktualisiert sind?

Mit freundlichen Grüßen

Dennis Fieser

Re: Falsche Adresse in Vertrag

Anett — Thu, 07 Apr 2022 14:54:19 GMT

Hey Dennis2604,

Du solltest die Umstellung bereits sehen können. 🙂

Viele Grüße

Anett

Re: Falsche Adresse in Vertrag

Dennis2604 — Thu, 07 Apr 2022 15:29:32 GMT

Hi,

Vielen Dank! Jetzt sehe ich es.

Grüße Dennis

Re: Falsche Adresse in Vertrag

Torsten — Fri, 08 Apr 2022 22:40:41 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board.