Thema "Re: DAZN Vertrag verschwunden" in Kabel: Tarife & Rechnung

DAZN Vertrag verschwunden

Easy1970 — Fri, 01 Apr 2022 23:07:15 GMT

Hallo liebe VF'ler,

ich habe seit Dez 2021 DAZN über VF Kabel

Neulich kam Post das ich im Anschluss der Laufzeit DAZN für 12,99€ weiter beziehen könnte.

Also angerufen und so abgeschlossen.

leider hat der Kollege sofort auf die 12.99€ umgestellt, anstatt erst zu 12/2022. Also wieder angerufen, das Problem wurde sofort erkannt und versprochen das wieder umzustellen und anzupassen.

Es kam ein Widerruf per Mail und jetzt geht DAZN gar nicht mehr und ist im Vertrag online nicht mehr vorhanden. Ganz gelöscht werden sollte das Abo ja nicht.

Wie geht es weiter, wann kann ich DAZN wieder nutzen?

Grüße

Easy

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

Easy1970 — Sat, 02 Apr 2022 15:53:00 GMT

Meine lieben Freunde von Vodafone,

mir platzt hier gerade der Allerwerteste über soviel Inkompetenz an der Hotline.

Ihr wollt mir allen ernstes erzählen, dass mein Vertrag aus dem Dezember 2021 (Laufzeit 12 Monate) ursächlich dafür ist, dass ich seit 3 Tagen kein DAZN mehr sehen kann.

Die Vorteilsverlängerung hat der Kollege wiederrufen, was auch richtig ist, da der sich der Preis sofort erhöht hätte, was er mir am Telefon nicht gesagt hat.

Also läuft doch der ursprüngliche Vertrag weiter. Den hat man aber auch gelöscht und lässt ihn nicht weiter laufen, mit dem Hinweis: den Vertrag gibt es so nicht mehr.

Ach wisst ihr was, ich bezahle ab jetzt weder meine beiden Red S Tarife, Kabel TV und 100k Internet mit dem freundlichen Hinweis: das Konto gibt es nicht mehr.

REGELT DAS!

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

CE38 — Sat, 02 Apr 2022 16:13:54 GMT

@Easy1970

Der Widerruf deiner Vorteilsverlaengerung ist aber das Problem. Du konntest bis zum 31. März 2022 den monatlichen Preis von 12,99€ für 12 Monate sichern. Jetzt ist der Preis - buchbar ab 5.4.2022 - auf 24,99€ gestiegen. Eine Verlängerung erst 12 / 2022 zu 12,99€ ist durch die Preiserhöhung nicht möglich. Sinn der Vorteilsverlaengerung war es ja, dass du noch für 12 Monate den alten Preis sichern konntest.

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

Easy1970 — Sat, 02 Apr 2022 16:19:29 GMT

Es gilt aber bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit der Preis von 9,99€.

Und die geht bis 12/2022.

Ich habe das vorzeitige Angebot widerrufen, nicht den Vertrag aus dem Dezember. Das sind zwei paar Schuhe.

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

CE38 — Sat, 02 Apr 2022 16:36:15 GMT

@Easy1970

Wurde bei Buchung des Vorteilsangebots der DAZN Altvertrag einvernehmlich vorzeitig beendet ?

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

Easy1970 — Sat, 02 Apr 2022 17:37:15 GMT

Nein, natürlich wurde der Altvertrag nicht einvernehmlich gekündigt. Es ging nur um das Angebot. Mein Verständnis war, dass ich heute schon für Ende der Vertragslaufzeit verlängern kann. Nicht das der Vertrag gleich umgestellt wird.

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

Torsten — Sat, 02 Apr 2022 17:49:33 GMT

Zu wann hattest du denn von Vodafone die Kündigung erhalten? Wenn du dann einen Tarifwechsel vornimmst, ist der immer zu sofort.

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

Easy1970 — Sat, 02 Apr 2022 17:55:47 GMT

Das ist es ja, ich habe keine Kündigung erhalten - warum auch? Der alte Vertrag wurde doch nicht gekündigt.

Jetzt mal ehrlich, was ist denn an dem Vorgang so schwer zu verstehen?

ich habe in Absprache (!) mit VF das abgeschlossene Angebot für die vorzeitige Verlängerung widerrufen. Damit sollte der ursprüngliche Vertrag wieder unverändert weiterlaufen. So war es abgesprochen. Nichts anderes will ich.

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

CE38 — Sat, 02 Apr 2022 18:28:29 GMT

@Easy1970

Schaue dir besser das Schreiben mit dem Angebot der Vorteilsverlaengerung nochmals genau an. Dort solltest du eine Erläuterung finden.

Es gibt nur schriftliche Vereinbarungen und keine wirksamen mündlichen Absprachen am Telefon.

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

Torsten — Sat, 02 Apr 2022 23:03:17 GMT

Das Schreiben mit dem Angebot zur Verlängerung zum Preis von 12,99 € war die Kündigung zum 30.04.2022. Schau da nochmal genau nach!

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

Easy1970 — Sun, 03 Apr 2022 08:19:19 GMT

@CE38na dann ist ja alles klar, ich habe schriftlich nichts abgeschlossen etc. Sondern das telefonisch gemacht. Was sagt mir jetzt also deine Aussage? Der Vertrag is von Anfang an unwirksam, da es keine gegenseitige schriftliche Vereinbarung gibt (Unterschrift!).

Ihr malt Euch die Welt so wie es gerade passt 😉

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

Easy1970 — Sun, 03 Apr 2022 08:25:40 GMT

Ist das so?

Ich zitiere aus dem Schreiben: "Die gute Nachricht: Noch bis zum Ende deiner Mindestlaufzeit kannst Du zum aktuellen Preis von 9,99€ pro Monat am Ball bleiben. DANACH werden wir Aufgrund der Preiserhöhung bei DAZN die Preise anpassen".

Mindestlaufzeit: 12 Monate. Die waren vereinbart, die zahl ich und die will ich.

Da steht nichts von Kündigung etc. Zeig mir doch mal den Satz mit der Kündigung. Wenn Du mir den zeigst, halte ich meinen Mund.

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

CE38 — Sun, 03 Apr 2022 09:11:52 GMT

@Easy1970

Du bist in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum - ich bin Kunde wie du. Insofern kann ich nur Erfahrungswerte aus ähnlichen Fällen und weitere mit bekannte Informationen nutzen. Einen Zugriff auf dein Kundenkonto mit den Vertragsdokumenten habe ich nicht.

Vielleicht endet die Mindestvertragslaufzeit mit dem vergünstigten Preis bei dir am 30.04.2022 (Altvertrag). Auch eine Preiserhoehungsklausel kann in deinem Dezember 21 Vertrag bereits enthalten gewesen sein. Wenn Lizenzgeber und Vorlieferanten ihre Preise massiv erhöhen, wird natürlich alles ausgeschöpft, um diese Preiserhöhungen weiterzugeben.

Gab es eine textliche vorvertragliche Zusammenfassung, die du bestätigt hast ? (Bestaetigungslink, Durchgabe der ID am Telefon / Voice Log etc.)

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

Easy1970 — Sun, 03 Apr 2022 09:21:59 GMT

@CE38sorry, das wusste ich nicht, dass Du auch nur Kunde bist.

Deine Punkte kann ich alle verneinen. Wenn dem so wäre, würde ich mich ja nicht aufregen.

Betreff: DAZN Vertrag verschwunden

CE38 — Sun, 03 Apr 2022 09:28:20 GMT

@Easy1970

Dann schaut sicherlich mal ein:e Mod von VFD drauf. Habe da aber Geduld.

Re: DAZN Vertrag verschwunden

Nancy — Tue, 05 Apr 2022 07:48:33 GMT

Hallo Easy1970,

ich werfe gerne einen Blick in Deine Kundendaten. Schick mir bitte mal per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: DAZN Vertrag verschwunden

Easy1970 — Tue, 05 Apr 2022 08:18:37 GMT

Gesendet, vielen Dank.

Re: DAZN Vertrag verschwunden

Anett — Wed, 06 Apr 2022 09:38:44 GMT

Hallo Easy1970,

ich kann Deinen Ärger verstehen, aber ich muss @Thorsten recht geben. Bis zum 31.03. hattest Du die Möglichkeit Deinen Vertrag auf den Vorteilspreis von 12,99€ anpassen zulassen, weil wir den Preis von 9,99€ leider nicht mehr halten können, da DAZN leider die Preise erhöht hat.

Wenn Du also das Angebot, des Vorteilspreis auf 12,99€ annimmst, dann erlischt der Vertrag zu 9,99€ und die profitierst von dem Preis 12,99€ statt 29,99€.

Auch wenn der 31.03. bereits vorbei ist, kann ich Dir anbieten, dass wir Dir DAZN wieder für 12,99€ mit Neustart der Laufzeit einbuchen.

Viele Grüße

Anett

Re: DAZN Vertrag verschwunden

Easy1970 — Wed, 06 Apr 2022 10:37:50 GMT

Hi Anett,

danke für das Prüfen.

Allerdings muss ich Dir widersprechen.

Siehe das Schreiben von Vodafone im Anhang. Ich weise auf "die gute Nachricht" hin.

Bis zum Ende meiner Mitgliedschaft (welche Ende 2022 endet) kann ich DAZN für den Preis von 9.99€ weiter sehen.

Ich darf freundlich darum bitten, dass der Vertrag so wie damals abgeschlossen weiterläuft.

Sollte das nicht möglich sein, werde ich ab sofort auch mit VF geschlossene Verträge beenden, wann immer es mir passt. Gleiches Recht für Alle.

Re: DAZN Vertrag verschwunden

Wyschka — Wed, 06 Apr 2022 17:03:35 GMT

Hallo Anett,

Ich habe das gleiche Problem wie viele andere. Die Kundenhotline hat keine Lösung und lässt einen im Stich !! Ich bin deswegen ziemlich angefressen !! Mein DAZN Account wurde auf Nachfragen beim DAZN Kundenservice seitens Vodafone zum 01.04.22 deaktiviert bzw. gekündigt. Nach der Anmeldung in der APP soll ich meinen Vertrag reaktivieren zu den neuen horrenden Abo Preisen !

Ich habe im Juli 2021 DAZN über Vodafone dazugebucht. Der Vertrag ging über 12 Monate, der erste Monat war frei und dann vom 2. bis zum 12. Monat je 9,99€ im Monat.

Auch ich bekam Mitte März das Info Schreiben wegen der neuen Preisstruktur von DAZN. Ich könnte den Vertrag zu den alten Konditionen bis Juli 22 auslaufen lassen und ab August müsste ich dann 24,99€ zahlen. Oder ich entscheide mich den Vertrag zu verlängern und kann mir für ein weiteres Jahr die günstigeren Konditionen sichern (12,99€ im Monat).

Ich rief die Hotline an und buchte am 31.03.22 die Vertragsverlängerung. Mir wurde zugesichert, dass sich der Vertrag dann ab 01.05.22 um 12 Monate verlängert. Auf der Auftragsbestätigung steht aber drin, dass der Vertrag sich nicht verlängert, sondern am 31.03.22 neu beginnt ! Des weiteren steht drin, dass eine Registrierung bei DAZN mit einem Gutscheincode erforderlich ist. Das Schreiben enthält weder einen Link, noch den Gutscheincode mit denen man sich bei DAZN registrieren kann ! Die DAZN Channels 1 und 2 über Kabelfernsehen laufen weiterhin, der Account auf der DAZN APP ist aber deaktiviert und somit nicht nutzbar ! Ich weiss nicht mehr weiter ! Könnten Sie das Problem bitte für mich lösen ? Ich wäre Ihnen mehr als dankbar !

Grüße

Wyschka