Thema "TV-Vertrag: Drei Mitarbeitende, drei Antworten" in Kabel: Tarife & Rechnung

TV-Vertrag: Drei Mitarbeitende, drei Antworten

Volpex — Mon, 04 Apr 2022 10:03:08 GMT

Hallo zusammen,

ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Vodafone und habe einen Kabelvertrag mit DSL+Festnetz, einen Mobilfunkvertrag und bis letzten Monat auch einen TV-Vertrag. Diesen habe ich gekündigt und wollte dann einen neuen "GigaTV Premium" abschließen, zusammen mit der neuen Cable Box. Die erste Dame teilte mir mit, dass ich den alten Vertrag kündigen solle, um dann für 4,99€ im Monat (Sonderangebot) den TV-Vertrag mit der neuen Box weiterführen könne, da Bestandskunde.

Dies habe ich gemacht, einige Tage später erneut angerufen. Eine andere Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie von so einem Sondernagebot nichts wisse, mir aber anbieten könnte, die Bereitstellungsgebühr zu erlassen und für 14,99€/Monat den gleichen Umfang anzubieten.

Ich habe dann die Bestätigungsmail erhalten (s. Anhang), den Aktivierungslink angeklickt und eine Bestätigung per Mail erhalten. Dies war am 19.03.2022. Nun habe ich soeben mit einer Mitarbeiterin telefoniert, da ich noch nichts dergleichen erhalten habe. Diese teilte mir allerdings mit, dass die Kollegin wohl "Mist" gebaut habe und mir zu den Konditionen kein Vertrag angeboten werden kann. Sie könne mir für die ersten 6 Monate 14,99€ (danach 19,99€/Monat) anbieten mit einer einmaligen Bereitstellungsgebühr von 49,99€.

Ich bin ein bisschen verwirrt und etwas aufgebracht, da mir jedes mal etwas anderes erzählt worden ist, mein Vertrag nun ausgelaufen ist und mir Kombirabatte wegfallen und teure Verträge angeboten werden.

Kann mir jemand aus diesem ganzen Wirrwarr helfen?

Vielen Dank und herzliche Grüße.

Edit: @Volpex Persönliches Angebot entfernt

Betreff: TV-Vertrag: Drei Mitarbeitende, drei Antworten

CE38 — Mon, 04 Apr 2022 10:05:21 GMT

@Volpex

Als Bestandskunde bekommst du die normalen Konditionen gemäß Preis- und Leistungsverzeichnis. GigaTV Cable mit Premium kostet gemäß Preisliste monatl. 19,99€. Sofern du als Bestandskunde die ersten 6 Monate zum reduzierten Preis von 14,99€ bekommst, ist dies schon ein erheblicher Vorteil. Bei neuen GigaTV Tarif mit Box 2 und Hardware fallen 49,99€ für die Aktivierung und 9,99€ Versandkosten an.

Es macht einen Unterschied, ob du die GigaTV Cable Box 1 behalten willst oder zur GigaTV Cable Box 2 wechselst.

Angebote für Neukunden kannst du nicht buchen. Diese Angebote enthalten immer einen Sternchentext mit entsprechenden Hinweis.

Betreff: TV-Vertrag: Drei Mitarbeitende, drei Antworten

Volpex — Mon, 04 Apr 2022 10:49:51 GMT

@CE38

Vielen Dank für Deine schnelle Rückantwort.

Ich habe derzeit folgende Vodafoneverträge:

- Red Internet & Phone 50 Cable + Mobile & Euro-Flat plus GigaKombi Option (29,99 €)

- Vodafone Young M mit Top Smartphone Special ( 64,99 €)

Dadurch, dass nun der TV-Vertrag wegfallen würde, wie verhält sich das mit dem Giga-TV-Rabatt? (bei DSL GigaKombi Gutschrift Mobile-Flat -9,99€ und beim Handy -10,00€)

Mir geht es auch gar nicht um den Preis an sich, sondern, dass mir Verträge zugeschickt werden, die anscheinend aufgrund von nicht vorhandenen Konditionen gar nicht existent werden können.

Betreff: TV-Vertrag: Drei Mitarbeitende, drei Antworten

CE38 — Mon, 04 Apr 2022 11:44:18 GMT

@Volpex

Die 10€ Giga Kombi Rabatt auf den Mobilfunkvertrag und die kostenlose Mobile & Euro Flat Plus (Gutschrift 9,99€) auf den Cable Vertrag gibt es unabhängig von einem TV-Vertrag - dies ist die Giga Kombi Mobile mit Internet & Phone Cable.

Zusammen mit GigaTV Cable gibt es zusätzlich 5€ Giga Kombi Rabatt mit Red Internet & Phone 50 Cable. So kostet dann GigaTV Cable m. Premium dann rechnerisch nur 14,99€ statt 19,99€ mehr.

Übrigens - Cable und DSL sind unterschiedliche Anschlusstechnologien.