Thema "Betreff: Bestätigung der Rücksendung Geräte" in Kabel: Tarife & Rechnung

Bestätigung der Rücksendung Geräte

hyw — Fri, 18 Mar 2022 17:23:45 GMT

Wir haben im Februar unseren Vertrag geändert und einen neuen Router und eine neue Cable box erhalten. Die alten Geräte (Dig TV Recorder, Modem, SmartCard) per Retourenschein zurückgeschickt. Zwei Wochen später erhielten wir eine Bestätigung der Rücksendung, wobei nur die Rücksendung vom Recorder bestätigt wird und jedoch nicht vom Modem und SmartCard, die werden noch als fehlend reklamiert. Obwohl wir alles im Paket zusammen zurückgeschickt haben (den SmartCard hatten wir auch aus dem Reciever rausgetan). Wir wissen nicht, wie wir das im nachhinein beweisen sollen. Wie können wir damit vorgehen?

*** @hyw, Beitrag von Community nach Kabel verschoben! ***

Betreff: Bestätigung der Rücksendung Geräte

CE38 — Fri, 18 Mar 2022 21:04:57 GMT

@hyw

Eine Paketinhaltsliste beigefügt ? Auch das Paketgewicht - mit oder ohne Modem - ist ein Indiz.

Re: Bestätigung der Rücksendung Geräte

Lars — Mon, 21 Mar 2022 15:07:54 GMT

Hallo hyw,

verrätst Du mir, aus welchem Bundesland Du kommst?

Viele Grüße

Lars

Betreff: Bestätigung der Rücksendung Geräte

hyw — Tue, 22 Mar 2022 16:47:27 GMT

Ich habe denen eine Kopie von dem Brief hingelegt, in dem alles, was sie zurückhaben wollten, aufgelistet war, die habe ich dann unterstrichen.

Re: Bestätigung der Rücksendung Geräte

hyw — Tue, 22 Mar 2022 16:48:16 GMT

Baden-Württemberg

Betreff: Bestätigung der Rücksendung Geräte

MariaK — Sat, 26 Mar 2022 15:48:22 GMT

Hallo hyw,

ich kann gern mal in Dein Kundenkonto reinschauen und alles berichtigen.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Betreff: Bestätigung der Rücksendung Geräte

hyw — Sun, 27 Mar 2022 17:48:24 GMT

Liebe Maria,

da ich kaum Erfahrungen in Foren habe, weiss ich ehrlich gesagt nicht, wie ich Dir eine PN schicken soll.

Entschuldige für die Umstände.

Vielen Dank für die Bemühungen,

Hülya

Betreff: Bestätigung der Rücksendung Geräte

Kurtler — Sun, 27 Mar 2022 18:00:47 GMT

@hyw

Hier der Link PN an Maria

Gruß Kurt

Betreff: Bestätigung der Rücksendung Geräte

hyw — Sun, 27 Mar 2022 18:12:54 GMT

Liebe Maria,

ich habe gerade eine PN geschickt.

Hülya

Betreff: Bestätigung der Rücksendung Geräte

hyw — Sun, 27 Mar 2022 18:13:34 GMT

Vielen lieben Dank, Kurt!

Hülya

Betreff: Bestätigung der Rücksendung Geräte

R4mona — Thu, 31 Mar 2022 13:10:26 GMT

Hey hyw,
lieben Dank für Deine Nachricht.
Soeben habe ich sowohl die Connect Box als auch die Smartcard aus Deinem Kundenkonto entfernt. Sollten Dir dafür Kosten berechnet worden sein, bekommst Du diese natürlich von uns zurück. Hab da bitte etwas Geduld, denn es kann 4 bis 6 Wochen dauern ehe das Geld auf Deinem Konto eingeht.
Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Bestätigung der Rücksendung Geräte

hyw — Thu, 31 Mar 2022 14:03:17 GMT

Liebe R4mona,

herzlichen Dank für Eure große Hilfe! Über diese Nachricht habe ich micht wirkliche sehr gefreut und bin gewissermaßen beruhigt!

Viele Grüße

hyw

Betreff: Bestätigung der Rücksendung Geräte

Torsten — Sat, 02 Apr 2022 19:43:56 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board.

Betreff: Bestätigung der Rücksendung Geräte

R4mona — Wed, 06 Apr 2022 10:13:27 GMT

Hey hyw,

es freut mich wirklich sehr, dass wir Dir helfen konnten. Für jedes Problem gibt es eine Lösung.

Solltest Du wieder Fragen haben, meld Dich jederzeit gern hier bei uns.

Liebe Grüße
R4mona