Thema "Router zurück senden den ich nicht habe" in Kabel: Tarife & Rechnung

Router zurück senden den ich nicht habe

GerhardtS — Fri, 25 Mar 2022 06:15:19 GMT

Hallo zusammen,

vor wenigen Tagen habe ich einen Tarifwechsel für Vodafone Kabel vorgenommen. Zu diesem Wechsel habe ich auch einen neuen Router erhalten. Nun soll ich meinen alten Router an Vodafone senden. Genau hier fängt mein Problem an, weil ich keinen Router von Vodafone habe.

Schon seit einigen Jahren verwende ich einen Router, den ich privat gekauft habe, weil der Router von Vodafone defekt war. Bereits wenige Minuten nach dem Einrichten des privaten Routers habe ich eine Information von Vodafone erhalten, dass ich den defekten Router zurücksenden soll. Dies habe ich auch getan.

Kann mir bitte jemand in dieser Sache helfen?

Ich bendanke mich jetzt schon für jeden hilfreichen Tipp.

GerhardtS

EDIT @GerhardtS Beitrag ins richtige Board verschoben. VG Marco

Betreff: Router zurück senden den ich nicht habe

DreiViertelFlo — Fri, 25 Mar 2022 09:19:17 GMT

Hast du denn den Nachweis das du den Router an Vodafone zurück geschickt hast?

Betreff: Router zurück senden den ich nicht habe

CE38 — Fri, 25 Mar 2022 09:27:23 GMT

@GerhardtS

Aus welchen Bundesland bist du den ? Bei Ruecksendung des defekten Routers gibt es einen Nachweis und - sofern der Anschluss nicht in Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen ist - auch bei einem eigenen Router einen neuen Service Leihrouter. Die Nachweispflicht liegt bei dir.