Thema "Re: Private HD Sender auf Sky Q" in Kabel: Tarife & Rechnung

Private HD Sender auf Sky Q

Christian2112 — Mon, 21 Mar 2022 21:14:18 GMT

Hallo zusammen,

ich bin seit heute Sky Q Kunde. Davor und zur Zeit immer noch sind wir bei Vodafone. Diesen Vertrag würde ich gerne soweit wie möglich kündigen. Der Kabelanschluss wir nicht vom Vermieter gezahlt sondern von uns über das TV Connect. Stimmt es dass ich, um mir die privaten Sender freischalten zu lassen, monatlich die 14,99€ plus die 3,99€ monatlich bezahlen muss oder fallen hier nur die 29,99€ Aktivierungsgebühr an?

Danke euch

Betreff: Private HD Sender auf Sky Q

Ines75 — Mon, 21 Mar 2022 22:40:32 GMT

hallo @Christian2112 ,

ich weiß nicht, was ihr aktuell für einen Tarif habt und was ihr zahlt. Von daher ist es schwer zu sagen, welche Inhalte ggf. gekündigt werden könnten.

@Christian2112 schrieb:

Der Kabelanschluss wir nicht vom Vermieter gezahlt sondern von uns über das TV Connect.

Wenn ihr Direktzahler sied, benötigt ihr auf jeden Fall einen vollwertigen Kabelanschluss. Dieser kostet 19,99€ monatlich und beinhaltet TV Connect, HD Basic und ein Ci+ Modul (auch wenn ihr letzteres u.U. nicht benötigt).

Günstiger geht der Empfang über Kabel leider nicht.

@Christian2112 schrieb:

oder fallen hier nur die 29,99€ Aktivierungsgebühr an?

Nein, das gilt nur, wenn man zu einem bestehenden Hauptvertrag eine weitere Smartcard mit Basic HD oder alternativ die Zusatzbuchung auf einer Sky Karte bestellt.

Viele Grüße, Ines

Betreff: Private HD Sender auf Sky Q

Christian2112 — Tue, 22 Mar 2022 07:30:07 GMT

Hi @Ines75 ,

Dabke erstmal für die Antwort. Wir bezahlen zur Zeit monatlich für TV Connect und GIGA TV Cable inkl. Box.

Den Hauptvertrag bei Vodafone wollen wir eigentlich nicht weiterlaufen lassen. Das heißt also monatlich 19,99€ bezahlen und dann müsste es funktionieren?

Vg Christian

Betreff: Private HD Sender auf Sky Q

Ines75 — Tue, 22 Mar 2022 13:01:45 GMT

Das Giga TV Cable Paket inkl. Box könntet ihr kündigen (Kündigungsfrist bitte beachten) und stattdessen umbuchen auf Basic TV. Ich meine, die Vertragsumstellung kostet einmalig 14,99€ und dann würden nur noch die 19,99€ monatlich anfallen.

Die Buchung auf die Sky Karte kann erfolgen, wenn ihr nicht in BaWü, Hessen oder NRW (ehemaliges Unity Media Gebiet) wohnt. In allen anderen Bundesländern ist es möglich.

Betreff: Private HD Sender auf Sky Q

Christian2112 — Tue, 22 Mar 2022 13:05:38 GMT

Super danke dir. Wir wohnen in Hannover also dürfte dass ja kein Problem sein. Ich warte mal noch ein zwei Tage in der Hoffnung das sich ein Mod meldet damit ich es mit dem klären kann. Auf die Hotline habe ich nicht so viel Lust zur Zeit

Betreff: Private HD Sender auf Sky Q

Ines75 — Tue, 22 Mar 2022 18:49:46 GMT

Hier wird sich sicher ein/e Mod melden. Ob das in den nächsten zwei Tagen der Fall sein wird, weiß ich natürlich nicht. Es kann hier -je nach Aufkommen im entsprechenden Themenbereich- auch ein paar Tage länger dauern. Hab bitte Geduld, dafür wird dein Anliegen aber auch vernünftig gelöst.

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Tina — Thu, 24 Mar 2022 10:15:33 GMT

Hallo Christian2112,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Dank Ines75 hast Du schon einen groben Leitfaden. Willst die Sky Karte zeitnah freigeschaltet haben? Falls ja, dann ist ein Wechsel von GigaTV auf BasicTV sicher nicht die beste Wahl. Der Wechsel findet erst zum Ende der Vertragslaufzeit statt. Kann also ggf. dauern mit der Freischaltung.

Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Danach kann ich schauen, was hier die beste Option ist.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Christian2112 — Thu, 24 Mar 2022 10:23:05 GMT

Hi @Tina,

Danke für die Antwort. PN ist raus.

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Lars — Fri, 25 Mar 2022 15:16:33 GMT

Hallo Christian2112,

wir könnten deinen Vertrag auf Basic HD und Vodafone TV Connect zu monatlich 19,99 Euro umstellen. Die Umstellung geht immer zum jeweiligen Laufzeitende, was bei Dir aber nur 30 Tage wären. Als Geräte können wir dort deine Sky-Geräte hinterlegen. Beim Wechsel fällt eine einmalige Pauschale von 19,99 Euro an. Die GigaTV-Box müsstest Du dann an uns zurück schicken.

Wenn das für Dich so in Frage kommt, machen wir die Umstellung gerne für Dich fertig. Dazu benötige ich noch die Seriennummer des Sky-Receivers und die Seriennummer der Sky-Smartcard per Privatnachricht.

Melde Dich bitte hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast. Teile mir auch deutlich hier im Beitrag mit, ob Du mit der Umstellung zu oben genannten Bedingungen einverstanden bist.

Viele Grüße

Lars

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Christian2112 — Fri, 25 Mar 2022 16:22:35 GMT

Hi @Lars

PN ist raus. Ich bin damit einverstanden dass der Vertrag umgestellt wird und bitte um die Freischaltung der Smartcard zum Ende der Vertragslaufzeit in 30 Tagen.

Wie läuft das mit dem zurückschicken der GIGA Box? Bekomme ich dafür irgendwo ein Versandlabel her?

Vg Christian

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Torsten — Fri, 25 Mar 2022 23:11:19 GMT

Das Retourenlabel war bei der Lieferung enthalten. Wenn du das nicht mehr hast, musst du als VFD-/ex-KDG-Kunde die Rücksendung auf eigene Kosten veranlassen. Siehe dazu auch die Infos hier.

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Christian2112 — Sat, 26 Mar 2022 05:50:18 GMT

Hi @Torsten

Danke dir für die Antwort. Da muss ich mal schauen ob ich das noch irgendwo rumliegen habe.

Vg Christian

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Anett — Mon, 28 Mar 2022 07:39:08 GMT

Hallo Christian2112,

ich habe den Tarifwechsel auf TV Connect für Dich beauftragt. Die Umstellung erfolgt zum 28.04. und Du erhältst dafür auch nochmal eine schriftliche Bestätigung.

Solltest Du für die Giga TV Box keinen Retourschein mehr vorliegen haben, musst Du die Kosten bitte selber tragen.

Viele Grüße

Anett

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Christian2112 — Fri, 29 Apr 2022 20:24:01 GMT

Ich wollte mich hier nochmal melden. Laut Vodafone sollte der Vertrag zum 28.04. umgestellt werden und die HD Sender auf meinem Sky Q Receiver verfügbar sein. Dies ist nun leider nicht der Fall. Die Sender sind immer noch nur in Nicht HD verfügbar. Weiß jemand woran das liegen kann?

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Anett — Sat, 30 Apr 2022 11:44:47 GMT

Hallo Christian2112,

das System hatte sich leider verschluckt, aber ich konnte den Fehler beheben und die Sender sollte Dri in wenigen Minuten zur Verfügung stehen. 🙂

Viele Grüße

Anett

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Christian2112 — Sat, 30 Apr 2022 12:16:28 GMT

Hi @Anett ,

danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe jetzt mal schnell geguckt, allerdings sind die Sender immer noch nicht in HD verfügbar.

Viele Grüße Christian

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Christian2112 — Sun, 01 May 2022 12:54:49 GMT

Ich habe heute nochmal geschaut. Es geht immer noch nichts mit den privaten HD Sendern. Außerdem taucht mittlerweile nicht mal mehr meine Sky Smartcard in meinen Vertragsdaten auf. Nur noch die eigentlich gekündigte GIGA TV Box.

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Grit — Mon, 02 May 2022 07:09:17 GMT

Guten morgen Christian2112,

ach Mensch, da ist aber auch der Wurm drin. Ich habe noch mal eine Einstellung vorgenommen und jetzt sollte es funktionieren. Kannst Du kurz prüfen ob es geht und uns eine Rückmeldung geben?

Viele Grüße

Grit

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Christian2112 — Mon, 02 May 2022 09:40:55 GMT

Hi @Grit,

danke für die Rückmeldung. Funktionieren tut es aber immer noch nicht. Muss ich eventuell einen neuen Sendersuchlauf starten oder was kann ich tun?

Auf jeden Fall taucht in meinem Kundenkonto wieder die Smartcard auf.

VG Christian

Re: Private HD Sender auf Sky Q

Anett — Mon, 02 May 2022 13:23:04 GMT

Hallo Christian2112,

leider kann ich es mir nicht mehr erklären. 😞 Ich habe nochmal ein direktes Freischaltsignal versandt. Teste es dann bitte nochmal. Wahlweise kannst Du einen Sendersuchlauf versuchen.

Viele Grüße

Anett