Thema "Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

IPv6only — Tue, 22 Mar 2022 18:44:32 GMT

Verehrte Vodafone-Gesellschaft,

nachdem ich einen Vertragswechsel von Internet PREMIUM 120 auf CableMax 1000 über MeinVodafone in Auftrag gegeben habe, habe ich nun diese maximal hilfreiche Bestellbestätigung erhalten:

Bestellt habe ich die Vodafone Station (technicolor CGA4233DE). Die E-Mail lese ich nun so, dass ich sowohl eine FritzBox für 4,99 im Monat erhalte sowie die Vodafone Station. Mir würde allerdings die Vodafone Station genügen, da ich diese ohnehin nur als DOCSIS-Modem im Bridge-Modus nutzen werde. Ich will keine FritzBox!

Um Unklarheiten auszuräumen, habe ich die unter der Bestellbestätigung vermerkte Nummer angerufen: 022146619100

Nachdem der (nervenraubende) Telefonroboter mich endlich mit einem Menschen verbunden hatte (Berater im Auftrag von Vodafone), hat der mir mitgeteilt, dass er nicht auf meinen laufenden Auftrag zugreifen kann, und mir somit keine Auskunft erteilen kann. Aber er hatte natürlich eine Telefonnummer für mich, die all' meine Sorgen lösen wird: 08007001177

Dort werde ich von einer netten Ansage begrüßt, die mir mitteilt, dass ich bitte die 022146619100 anrufen möge und beendet das Gespräch. Willkommen beim Kundenservice von Vodafone .

Nun bin ich in einer Schleife gefangen.

Kann mir hier jemand helfen?

Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

CE38 — Tue, 22 Mar 2022 18:51:59 GMT

@IPv6only

Über welchen Weg hast du den bestellt ? War bisher der Home Box Option vorhanden ?

Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

reneromann — Tue, 22 Mar 2022 19:40:07 GMT

Du bekommst nur ENTWEDER die Vodafone Station ODER die FritzBox (HomeBox).

In deinem Fall, da die HomeBox-Option aufgeführt ist, also die HomeBox...

Nur wenn du die HomeBox-Option kündigen würdest, würdest du als Austausch die Vodafone Station bekommen. Und diese Kündigung ist halt jederzeit während der Vertragslaufzeit möglich, da die HomeBox-Option eine kürzere Laufzeit als der Gesamtvertrag hat.

Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

IPv6only — Tue, 22 Mar 2022 20:45:22 GMT

@CE38wie beschrieben habe ich über "MeinVodafone" bestellt. Dort habe ich explizit die VF-Station ausgewählt. Eine HomeBox-Option war bisher nicht vorhanden.

@reneromann

> In deinem Fall, da die HomeBox-Option aufgeführt ist, also die HomeBox...

Das wäre äußerst interessant, da ich definitiv die Vodafone-Station bei der Bestellung ausgewählt habe. Aber danke für den Tipp bzgl. Kündigung. Hast Du irgendeinen Tipp wo man dazu eine verbindliche Antwort bekommt? Die mir zur Verfügung stehenden Kundentelefonnummern haben mir ja wie beschrieben nicht helfen können. Eine schriftliche Möglichkeit wäre toll, z.B. eine E-Mailadresse.

Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

reneromann — Tue, 22 Mar 2022 21:11:56 GMT

Die schriftliche Möglichkeit -bei Vodafone West sogar eine Mailadresse- steht auf jeder Rechnung...

Wichtig: Du erhältst bei Einsatz der VF Station (wie auch bei jedem anderen Endgerät) KEINE SIP-Daten, sondern die Telefonie liegt ausschließlich auf dem analogen Tel1-Port der VF Station an. Und bei VF West gibt es ohne Homebox-Option nur eine analoge Leitung (Tel1-Port) mit genau einer Rufnummer. Sollten bisher mehr Rufnummern zugeteilt worden sein, würden diese ersatzlos entfallen.

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IPv6only — Wed, 23 Mar 2022 12:34:59 GMT

Hi @reneromann

> Die schriftliche Möglichkeit -bei Vodafone West sogar eine Mailadresse- steht auf jeder Rechnung...

Ja, dort steht bei mir "kundenservice@unitymedia.de". Unter dieser Adresse gabs früher™ Unterstützung. Seit einiger Zeit bleiben meine E-Mails an diese Adresse leider unbeantwortet, obwohl sie lt. Mailserver übertragen wurden. Kannst du mir die richtige Adresse nennen?

Danke für den Hinweis mit den SIP-Daten. Das hat mir bisher auch keiner am Kundentelefon gesagt. Das wird ja immer schlimmer...

Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

HausHelene — Wed, 23 Mar 2022 13:31:29 GMT

Nur so am Rande: Auch mit einer Provider-Fritzbox würdest du keine SIP-Daten bekommen.

Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

reneromann — Wed, 23 Mar 2022 13:44:44 GMT

@HausHelene schrieb:

Nur so am Rande: Auch mit einer Provider-Fritzbox würdest du keine SIP-Daten bekommen.

Brauch man in dem Fall aber auch nicht (zwingend), denn man kann die eigenen Telefone/die eigene Telefonanlage als IP-Telefon in der FritzBox einrichten und dort dann selbst Anmeldedaten vergeben.

Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

IPv6only — Wed, 23 Mar 2022 18:05:19 GMT

Höchst interessant. Und wie setzt Vodafone dann die Routerfreiheit um?

Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

reneromann — Wed, 23 Mar 2022 18:31:10 GMT

Es gibt keine Routerfreiheit - es gibt nur eine Endgerätefreiheit.

Und wie der Name "Endgerätefreiheit" schon sagt, bezieht sich dies auf das Endgerät, welches direkt am Kabelanschluss betrieben wird...

In dem Moment, wo du dein eigenes Endgerät direkt am Kabelanschluss betreibst, sieht die Sache ganz anders aus.

Aber beim Einsatz eines Leihgeräts, egal ob nun einfacher Kabelrouter wie die Vodafone Station oder der HomeBox / FritzBox und egal ob im Routermodus oder im Bridge-Modus, gelten die Regeln bezüglich der Endgerätefreiheit nicht - da du dann ja kein eigenes Endgerät betreibst, sondern das Leihgerät.

Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

IPv6only — Wed, 23 Mar 2022 20:07:30 GMT

Danke für die Aufklärung.

Nur Interessehalber: Gibt es denn tatsächlich eine technisch bessere Alternative zu den Vodafone-Endgeräten am Gigabit-Anschluss, was vor einem Router betrieben werden soll? Also ich brauche nur ein DOCSIS-Modem was IPv4 und IPv6_PD + IPV6_IA_NA herausgibt.

Darf ich fragen, ob du, @reneromann, für Vodafone arbeitest? Die Antworten, die ich hier von dir und den anderen im Forum bekomme, sind mit Abstand die kompetentesten im Vergleich mit den Vodafone-Mitarbeitern am Fernsprecher.

Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

reneromann — Wed, 23 Mar 2022 20:13:27 GMT

@IPv6only schrieb:

Danke für die Aufklärung.

Nur Interessehalber: Gibt es denn tatsächlich eine technisch bessere Alternative zu den Vodafone-Endgeräten am Gigabit-Anschluss, was vor einem Router betrieben werden soll? Also ich brauche nur ein DOCSIS-Modem was IPv4 und IPv6_PD + IPV6_IA_NA herausgibt.

Ein Modem gibt kein IPv4 oder IPv6 raus - ein Modem leitet die empfangenen Pakete 1:1 an den nachgeschalteten Router weiter.

Lediglich bei einem Kabelrouter bräuchtest du ein Gerät, welches IA_PD und IA_NA unterstützt, um mit dem dann für dein (hinter dem NAT des Kabelrouters befindlichen) nachgeschalteten Router IPv4 und IPv6 bereitzustellen.

Ob es etwas besseres gibt: Der Markt ist da ziemlich "beschränkt", was die Auswahl freier Endgeräte abseits der FritzBoxen anbetrifft - mir wäre nur das TC4400 bekannt, was überhaupt DOCSIS3.1 sowie EuroDOCSIS3.0 beherrscht.

@IPv6only schrieb:

Darf ich fragen, ob du, @reneromann, für Vodafone arbeitest? Die Antworten, die ich hier von dir und den anderen im Forum bekomme, sind mit Abstand die kompetentesten im Vergleich mit den Vodafone-Mitarbeitern am Fernsprecher.

Nein, ich arbeite nicht für Vodafone - ich habe lediglich Elektrotechnik mit Vertiefung in Mikroelektronik und Kommunikationstechnik studiert; der Rest ist über die Zeit selbst angeeignet, wenn man sich mit Internetanschlüssen und Netzwerken auch in der Freizeit auseinandersetzt.

Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

IPv6only — Thu, 24 Mar 2022 20:15:52 GMT

@reneromann

Entgegen deiner Vermutung habe ich heute eine Vodafone Station (Arris) in Empfang genommen. Allerdings geht das Trauerspiel weiter: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Nach-Umstellung-von-120-12-auf-1000-50-langsamer-als-vorher/td-p/2891955

Betreff: Vertragswechsel über Online-Portal unklar: FritzBox oder CGA4233DE?

Torsten — Thu, 24 Mar 2022 22:32:06 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.