Thema "Betreff: Rechnung für Fritzbox ?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rechnung für Fritzbox ?

Dirk79LD — Tue, 22 Mar 2022 09:34:43 GMT

Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen.
beim aktuellen Cable MAX ist die Fritzbox für 24 Monate KOSTENLOS dabei.
Wieso bekomm ich dann jetzt die Box in Rechnung gestellt. ?

Telefonisch ist man nur in der Warteschleife und sendet man eine Mail an rechnungsfragen@vodafone.com bekommt man einen Autoresponder, daß man das Problem via Chatbot lösen soll....

Sorry aber "guter Service" sieht anders aus

Betreff: Rechnung für Fritzbox ?

HausHelene — Tue, 22 Mar 2022 09:42:22 GMT

Vielleicht, weil der komplette Text im roten Hintergrund "nur online: Fritz!Box gratis" steht.

Betreff: Rechnung für Fritzbox ?

Dirk79LD — Tue, 22 Mar 2022 09:46:33 GMT

Hi HausHelene

@HausHelene schrieb:
Vielleicht, weil der komplette Text im roten Hintergrund "nur online: Fritz!Box gratis" steht.

, genau deshalb hab ich ja den Vertrag ONLINE abgeschlossen

Betreff: Rechnung für Fritzbox ?

CE38 — Tue, 22 Mar 2022 20:00:44 GMT

@Dirk79LD

Was steht den in deiner schriftlichen Auftragsbestätigung ? Die Home Box Option kostet 4,99€ monatlich - Neukunden erhalten aktuell diese Option für 24 Monate bei online Direktbestellung gratis.

Betreff: Rechnung für Fritzbox ?

reneromann — Tue, 22 Mar 2022 11:26:10 GMT

Wichtig: Die Aktion gilt nur für Neukunden, die direkt über die VF-Seite bestellt haben.

Neukunden, die über andere Portale oder über andere Wege bestellt haben, sind genau so außen vor wie Bestandskunden, die in den Tarif wechseln.

Maßgeblich ist übrigens nicht, was derzeit online steht, sondern das, was damals, als du bestellt hast, online stand -und- was bei dir schriftlich in der Auftragsbestätigung fixiert wurde. Einen Anspruch auf Anpassung auf neuere Konditionen gibt es nicht.

Betreff: Rechnung für Fritzbox ?

HausHelene — Tue, 22 Mar 2022 19:51:23 GMT

@CE38

In meiner AB steht gar nix drinn, da ich nichts bestellt habe 🙂

Betreff: Rechnung für Fritzbox ?

CE38 — Tue, 22 Mar 2022 20:04:18 GMT

@HausHelene schrieb:

@CE38

In meiner AB steht gar nix drinn, da ich nichts bestellt habe 🙂

@HausHelene

Danke für den Hinweis 👍. - wurde korrigiert.

Re: Rechnung für Fritzbox ?

Nancy — Thu, 24 Mar 2022 11:19:44 GMT

Hallo Dirk79LD,

bist Du schon dazu gekommen nachzusehen, was in Deiner Auftragsbestätigung steht?

Viele Grüße

Nancy

Re: Rechnung für Fritzbox ?

Dirk79LD — Tue, 29 Mar 2022 12:26:54 GMT

Ja da stehen 4,99 EUR

Re: Rechnung für Fritzbox ?

Tina — Thu, 31 Mar 2022 14:33:52 GMT

Hallo Dirk79LD,

dann sende mir bitte in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Rechnung für Fritzbox ?

Dirk79LD — Thu, 31 Mar 2022 15:25:12 GMT

Privatnachricht an Tina gesendet....

Re: Rechnung für Fritzbox ?

Nancy — Sat, 02 Apr 2022 10:28:14 GMT

Hallo Dirk79LD,

sei so lieb und schick bitte per Privatnachricht noch Dein Geburtsdatum hinterher.

Hinterlass anschließend wieder hier im Beitrag eine kurze Nachricht.

Viele Grüße

Nancy

Re: Rechnung für Fritzbox ?

Dirk79LD — Sat, 02 Apr 2022 14:33:17 GMT

Geburtsdatum gesendet...

Re: Rechnung für Fritzbox ?

Nancy — Tue, 05 Apr 2022 11:52:48 GMT

Hallo Dirk79LD,

ich habe es mir angesehen. Zu dem Zeitpunkt Deines Vertragsabschlusses gab es die Aktion noch nicht. Deshalb wird es in Deiner Auftragsbestätigung auch so aufgeführt und berechnet.

Viele Grüße

Nancy