Thema "Giga-Kombi" in Kabel: Tarife & Rechnung

Giga-Kombi

bjoern81177 — Fri, 18 Mar 2022 12:10:51 GMT

Guten Tag

ich habe gestern einen Mobilfunkvertrag mit Giga-Kombi im Red-XS abgeschlossen
Heute habe ich eine Vertragszusammenfassung für mein Red Internet & Phone 250 Cable U bekommen?

Dort kann ich aber keinen Hinweis auf einen Mobilfunkabschluss finden sondern nur den Hinweis auf eine 2. Telefonleitung und die Option Mobile & Euro-Flat plus (NEU).

Kann mir das evtl. jemand erklären?
Vielen Dank und beste Grüße

Re: Giga-Kombi

Andre — Sat, 19 Mar 2022 12:08:58 GMT

Huhu Bjoern 81177,

die beiden Verträge werden in verschiedenen Systemen verwaltet.
Essentieller Bestandteil der Gigakombi ist auf Seiten des Festnetzvertrags die kostenlose Mobil & Euro Flat.
Die wird Dir in der Änderungsbestätigung zu Deinem Kabelanschluss hoffentlich auch kostenlos aufgeführt oder?

LG,

Andre

Re: Giga-Kombi

Torsten — Sat, 19 Mar 2022 17:33:58 GMT

Das mit der 2. Telefonleitung ist ein Fehler, der scheinbar häufiger bei VFW/ex-UM auftritt, wenn der GigaKombi-Marker gebucht wird. Bitte bestätige die Zusammenfassung nicht, sondern melde dich beim Kundenservice (0221/46619100, Stichwort Rechnung am Sprachcomputer nennen) und lasse das korrigieren.

Re: Giga-Kombi

Torsten — Sun, 27 Mar 2022 13:55:50 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.