Thema "Betreff: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard" in Kabel: Tarife & Rechnung

Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Kabro — Wed, 09 Mar 2022 15:22:57 GMT

Ich habe eine Odysee hinter mir und keiner der Vodafone Berater am Telefon konnte mir bisher helfen.

Vor 2 Wochen hatte ich plötzlich massive Probleme mit dem Empfang der privaten HD Sender. Vorher hatte das problemlos über Jahre fumktioniert. Nach einem ersten Telefonat mit dem Kundencenter versprach man mir ein neues CI+ Modul und eine neue Smartcard zu schicken. Die neue Smartcard kam sehr schnell, das CI+ Modul nicht. Mit der neuen Smartcard meldet der TV "Hinweis 542" . EIn Empfang ist nicht möglich. Ein neuerliches Telefonat mit dem Kundencenter und ein neues CI+ Modul kam. Leider das gleiche Bild. Fehler 542. Auf das CI+ Menu des Moduls kann ich zugreifen und die Nummern des Moduls und der Smartcard werden richtig angezeigt. Die privaten HD Sender zeigen weiterhin kein BIld. Ein nochmaliges Telefonat mit dem Kundencenter und der Herr versuchte die neue Smartcard nochmals zu aktivieren. Kein Erfolg. Sodann versprach er mir eine neue Smartcard. Leider kam wieder ein neues CI+ Modul.

Jetzt habe ich insgesamt 3 CI+ Module und 2 Smartcards. In meiner Verzweiflung habe ich die ganz alte Smartcard in ein neues CI+ Modul gesteckt und siehe da - es funktioniert.

Jetzt stimmt aber die Nummer der Smartcard in meinem User und der Jugendschutz PIN nicht mehr mit der Smartcard, die funktioniert, überein. Was ist zu tun?

Edit: @Kabro Beitrag vom Community- ins Kabel-Board verschoben. Bitte achte darauf, dein Anliegen im richtigen Board zu posten.

Betreff: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Kabro — Wed, 09 Mar 2022 16:41:30 GMT

Zu früh gefreut. Jetzt geht auch das nicht mehr. 3 CI+Module und 2 Smartcards und nichts geht. Die Berater im Kundencenter können auch nicht helfen. Wer kann helfen?

Betreff: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Peter165 — Wed, 09 Mar 2022 22:46:58 GMT

@Kabro: Du wohnst in BaWü, Hessen oder NRW?

Hinweis 542 sagt das die Karte für das CI+Modul nicht geeignet ist.

Was für ein CI+Modul ist das? Auf der Vorderseite des Moduls steht nur: Unitymedia oder KabelBW?

Poste bitte auch mal die ersten 4 Ziffern der Seriennummer der Smartcard.

Was für einen TV nutzt du, bitte mal die genaue Bezeichnung posten.

Betreff: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Kabro — Thu, 10 Mar 2022 07:04:24 GMT

Ich wohne in BaWü. Alle CI+ Module sind mit Kabel BW beschriftet. Hersteller smit. Beide Smartcards fangen mit 0010 an. Mein TV ist ein Samsung UE55HU8590

Betreff: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Peter165 — Thu, 10 Mar 2022 10:07:56 GMT

Das sollte eigentlich passen, CI+Modul und Karte. Auch von TV her.

https://www.samsung.com/de/support/model/UE55HU8590VXZG/

Wenn du nach unten scrollst da findest du die neueste Software Version für deinen TV, ist die installiert?

Versuch mal folgendes:

CI+Modul aus dem TV entfernen.

TV ausschalten, auch mal vom Strom trennen.

Dann TV einschalten, Modul ohne Karte stecken, auf einen verschlüsselten Sender schalten, dann sollte ne Meldung kommen wegen fehlender Smartcard, die dann ins Modul stecken.

Betreff: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Kabro — Thu, 10 Mar 2022 16:55:07 GMT

Neuestes Update am TV ist installiert. Mit der neuen Smartcard wie gehabt: Fehler 542 Smartcard nicht CI+ Modul geeignet. Mit der alten Smartcard habe ich jetzt wieder Empfang aber der PIN ist nicht mehr in meinem User vorhanden.

Gerade von Vodafone eine E-Mail bekommen, ihr Paket ist unterwegs. Keine Ahnung was das ist. Vielleicht eine neue Smartcard? Warten wir mal bis morgen was da kommt.

Betreff: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Peter165 — Thu, 10 Mar 2022 22:24:47 GMT

@Kabro schrieb:

Mit der neuen Smartcard wie gehabt: Fehler 542 Smartcard nicht CI+ Modul geeignet.

Das ist eine Smartcard mit der Seriennummer 0010...?

@Kabro schrieb:

Mit der alten Smartcard habe ich jetzt wieder Empfang aber der PIN ist nicht mehr in meinem User vorhanden.

Keine Ahnung was du da meinst? Die PIN ist an die Karten gebunden, egal worin die Karte steckt der PIN ändert sich nicht.

Betreff: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Kabro — Fri, 11 Mar 2022 12:34:55 GMT

Heute kam die 3. Smartcard. Ich bin vorgegangen wie oben vorgeschlagen:

TV aus. Stromversorgung raus. Warten. Modul raus genommen. TV an. Modul ohne Smartcard gesteckt. Verschlüsselter Sender gewählt. TV meldet Smartcard nicht gefunden. Smartcard gesteckt. TV meldet: Smartcard wird gelesen. Dann: Smartcard ist nicht CI+ geeignet. Fehler 542.

Und jetzt? Langsam glaube ich, dass nur ein Wechsel zur Telekom mein Problem lösen wird.

Betreff: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Kabro — Fri, 11 Mar 2022 12:35:56 GMT

Smartcard ist übrigens eine 0010...

Betreff: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Peter165 — Fri, 11 Mar 2022 22:18:25 GMT

Ganz blöd um ehrlich zu sein.

Kannst du Modul und Karte in einem anderen Gerät testen?

@Kabro schrieb:

Langsam glaube ich, dass nur ein Wechsel zur Telekom mein Problem lösen wird.

Dann haste aber einen externen Receiver, mit CI+Modul ist da nichts.

Re: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Chr1ssy — Tue, 15 Mar 2022 12:27:39 GMT

Hi Kabro,

tut mir echt wahnsinnig leid, dass es solch ein Hin und Her gibt.

Schick mir bitte eine PN mit folgenden Angaben:

Name, Vorname

Kundennummer

Geburtsdatum

vollständige Adresse

aktuelle Handynummer (bei Störungen)

Schreib hier bitte erneut, wenn die PN raus ist.

LG Chr1ssy

Re: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Kabro — Wed, 16 Mar 2022 07:33:34 GMT

Ich habe nochmals alle Module und Smartcards mit der obigen Methode getestet (immer Strom abschalten bei Wechsel der Module bzw. Karten). Dabei habe ich eine Kombination gefunden, die funktioniert. Erstaunlicherweise die ursprüngliche Smartcard mit neuem Modul. Alle anderen Smartcards funktionieren nicht. Alle Smartcards und Module gingen zurück an Vodafone.

Warum die neuen Smartcards nicht funktionieren ist mir schleierhaft.

Danke für Eure Hilfe.

Re: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Peter165 — Wed, 16 Mar 2022 15:31:33 GMT

@Kabro schrieb:

Warum die neuen Smartcards nicht funktionieren ist mir schleierhaft.

Ich mein, nicht nur dir ist das schleierhaft.

Re: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

LukePog — Mon, 21 Mar 2022 15:48:32 GMT

Hey Kabro,
ich habe da eine Vermutung.
Wenn ich richtig liege ist das Problem aber leicht lösbar.

Schreib mir am besten mal eine Private Nachricht mit Deinen Kundendaten (Kundennummer, Adresse mit Postleitzahl, Name des Vertragsinhabers, Geburtsdatum und aktueller Handynummer)

Luke

Re: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Kabro — Sat, 16 Apr 2022 12:09:19 GMT

Hallo Chr1ssy,

PN ist raus

Re: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

R4mona — Thu, 21 Apr 2022 06:32:21 GMT

Hi Kabro,

hast Du denn den folgenden Ablauf schon probiert:

1. Trenn bitte das CI+ Modul von Deinem Fernseher.
2. Entferne als nächstes die Smartcard aus dem CI+
    Modul.
3. Schalte Deinen Fernseher kurz aus.
4. Schalte Deinen Fernseher OHNE eingestecktem CI+
    Modul wieder an
5. Starte bitte nun einen vollständgen Sendersuchlauf an
    Deinem Fernseher.
6. Stecke bitte jetzt das CI+ Modul OHNE Smartcard in
   den CI+ Schacht Deines Fernsehers. Der
   Authentifizierungsprozess sollte nun vollständig
   durchlaufen.
7. Starte bitte nochmals einen vollständigen
   Sendersuchlauf an Deinem Fernseher.
8. Schiebe erst jetzt die Smartcard in das CI+ Modul.
    Beachte dabei bitte die richtige Einschubrichtung der
    Smartcard.

Falls die Schritte nicht helfen sollten, meld Dich gern jederzeit wieder hier bei uns.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Kabro — Thu, 21 Apr 2022 10:56:17 GMT

Leider immer noch dieselbe Meldung "Ihre Smartcard hat derzeit keine Freischaltung (509)".

Hat also nichts verändert.

Re: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Chr1ssy — Fri, 22 Apr 2022 16:58:37 GMT

Hi Kabro,

ich habe mir das gerade angeschaut und gesehen, dass unser System Deine Smartcard und das Modul bei uns umgestellt hat.

Warum auch immer.

Probier es bitte erneut aus, ob jetzt alles funktioniert.

Liebe Grüße

Chr1ssy

Re: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Kabro — Fri, 22 Apr 2022 19:04:06 GMT

Hallo Chr1ssy,

leider immer noch die Meldung " Ihre Smartcard hat derzeit keine Freischaltung (509)".

Vielleicht braucht euer System über Nacht bis alles aktualisiert ist. Ich versuche es morgen nochmals.

Grüße

Kabro

Re: Odysee mit CI+ Modul und Smartcard

Kabro — Sun, 24 Apr 2022 09:34:35 GMT

Hallo Chr1ssy,

bin nach obigem 8Punkte Plan vorgegangen. Leider immer noch kein Erfolg. Wieder die bekannte Meldung Smartcard hat keine Freischaltung. Langsam endet meine Geduld. Zahle jeden Monat eine HD Option, die ich gar nicht nutzen kann, weil Vodafone das technisch nicht hin bekommt. Vielleicht sollte ich doch zur Telekom wechseln? Oder wer kann helfen?

Grüsse

Kabro