Thema "Betreff: Giga Kombi" in Kabel: Tarife & Rechnung

Giga Kombi

Diana1971 — Fri, 11 Mar 2022 11:21:56 GMT

Kundennummer ***

Ich habe bei Ihnen einen Giga Kombi Vertrag. Dabei enthalten war immer die Mobile & Euro Flat.

Am 01.02.2022 habe ich dann ein Treueangebot von Ihnen angenommen, bei dem mir gesagt wurde,

dass sich nichts ändert. Außer die Bereitstellungskosten für die Cabel Fritz Box. Ich habe mir selber eine

gekauft und brauche kein Leihgerät mehr.

Nun kam die Rechnung und ich mußte mit erstaunen Feststellen, dass ich jetzt die Mobile & Euro Flat

selber zahlen muss. Ich habe sofort angerufen und die Mitarbeiterin hat mir gesagt, dass ich diese

Kündigen kann. Dies habe ich selbstverständlich dann auch getan.

Ich verstehe aber nicht, warum ich trotz Giga Kombi diesen Betrag nun selber zahlen muss. Eigentlich

beinhaltet die Giga Kombi doch die Mobile & Euro Flat. So war es nun mal die ganze Zeit !

Graógramán — Fri, 11 Mar 2022 12:09:06 GMT

Ist die GigaKombi denn noch beim Handyvertrag aktiviert, oder wurde diese beim Tarifwechsel komplett heraus genommen?

Nancy — Mon, 14 Mar 2022 10:45:29 GMT

Hallo Diana1971,

ich schau gerne für Dich mal in Deinen Kundendaten nach. Schreib mir bitte per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift.

Melde Dich danach noch mal kurz hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy