Thema "Re: Tarifänderung nicht möglich" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarifänderung nicht möglich

Martyrium — Tue, 08 Mar 2022 09:56:06 GMT

Seit anfang Januar 2022 wurde mein Tarif geändert da der aktuelle Tarif nicht machbar war auf grund fehlender Geschwindigkeit. Die Tarif änderung wurde per emal bestätigt. ,aber leider nie umgesetzt trotz mehrfacher anrufe beim service. Mehrerer besuche im shop und kommunikation per whatsapp wurde mir immer wieder eine umstellung in den nächsten tagen versprochen aber nie umgesetzt .

Betreff: Tarifänderung nicht möglich

CE38 — Tue, 08 Mar 2022 10:13:42 GMT

@Martyrium

Bei telef. Beauftragung bekommst du eine textliche vorvertragliche Zusammenfassung. Hast du diese per Link oder Voice Log (Aufzeichnung der Zusammenfassungs ID) bestätigt und damit deinen Auftrag aktiviert ?

Nach 14 Tagen ohne Bestätigung wird der noch nicht aktivierte Auftrag gelöscht und auch nicht ausgeführt.

Betreff: Tarifänderung nicht möglich

Martyrium — Tue, 08 Mar 2022 13:46:50 GMT

Alles wurde erkedigt. Und der auftrag ist auch immer ersichtlich. Alle die ich anrufe oder anschreibe sehen das der auftrag nicht ausgeführt wurde aber wissen nicht warum

Re: Tarifänderung nicht möglich

Lars — Tue, 08 Mar 2022 16:09:47 GMT

Hallo Martyrium,

was für einen Vertrag hast Du den genau bei uns und aus welchen Bundesland kommst Du?

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifänderung nicht möglich

Martyrium — Tue, 08 Mar 2022 16:15:30 GMT

Red internet und phone 1000 cable

Mit freundlichen Grüßen

Re: Tarifänderung nicht möglich

Martyrium — Tue, 08 Mar 2022 16:15:55 GMT

Sachsen Anhalt

Re: Tarifänderung nicht möglich

Lars — Tue, 08 Mar 2022 17:21:21 GMT

Hi Martyrium,

ok, dann schaue ich es mir mal an.

Schick mir doch mal bitte deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifänderung nicht möglich

Martyrium — Tue, 08 Mar 2022 17:32:22 GMT

Nachricht ist raus

Mit freundlichen Grüßen

Re: Tarifänderung nicht möglich

Lars — Tue, 08 Mar 2022 19:05:01 GMT

Hallo Martyrium,

ich habe den Wechselauftrag gefunden. Die Kollegen haben hier tatsächlich mitten in der Bearbeitung einen Fehler gemacht. Daher ging der Auftrag nicht durch.

Ich habe es jetzt korrigiert und den vereinbarten Wechsel im System veranlasst. Du bekommst zeitnah die schriftliche Tarifwechselbestätigung mit allen Details. Gib mir dann bitte noch kurz ein Feedback, ob alles passt.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifänderung nicht möglich

Martyrium — Tue, 08 Mar 2022 21:22:50 GMT

Schauen wir mal und hoffen das beste. Ich melde mich dann so oder so

Mit freundlichen Grüßen

Re: Tarifänderung nicht möglich

Martyrium — Tue, 08 Mar 2022 21:33:55 GMT

Bestätigung ist eingegangen. Es passt so weit alles. Bis auf die 10 euro gutschrift. Hoffe es klappt dann auch alles. Dannn schicke ich ein fettes danke.

Re: Tarifänderung nicht möglich

Lars — Wed, 09 Mar 2022 17:27:04 GMT

Hi Martyrium,

die Gutschrift kommt leider erst mit der Aprilrechnung. Das hat leider nicht mehr ganz gepasst, mit der Märzrechnung. Die ist schon durch

Viele Grüße

Lars