Thema "Betreff: Abbuchung trotz Widderuf" in Kabel: Tarife & Rechnung

Abbuchung trotz Widderuf

HEMME — Mon, 07 Mar 2022 17:59:21 GMT

Moin,

ich hatte heute im Bankung eine Abbuchung von Vodafone aufgrund eines Vertrags, den ich Fristgerecht widderrufen habe. Dieser wurde mir an der Tür von einem Mitarbeiter eines Stores Verkauft, der sehr aufdringlich war. Nachdem bei der Hotline jedes Mal aufgelegt wird, sobald man versucht, sein Problem als Festnetz zu deklarieren, hier dieser Beitrag.

Mir wurden 37,72€ abgebucht. ich hoffe, es meldet sich schnell ein Mitarbeiter oder jemand anderes kann mir erklären, wo das Problem liegt

MFG

Betreff: Abbuchung trotz Widderuf

CE38 — Mon, 07 Mar 2022 18:08:50 GMT

@HEMME

Welchen Tarif hast du widerrufen ? Wurde mittlerweile der Widerruf bestätigt ? Aus welchen Bundesland bist du ?

Betreff: Abbuchung trotz Widderuf

HEMME — Mon, 07 Mar 2022 18:11:54 GMT

Habe einen Kabel-Internet+Fernsehen Vertrag widerrufen. Verkauft wurde der mir am 20.10.21, Widerruf am 24.10.21. Hab da nie wieder was von gehört& eigentlich erwartet, dass das dann passt. Der Vertrag wäre sonst ab 1.1.22 glaube ich gewesen bzw. ab dann hätte ich bezahlen müssen. Hab den Vertrag leider gerade nicht zur Hand. Komme aus Bayern

Betreff: Abbuchung trotz Widderuf

Kurtler — Mon, 07 Mar 2022 18:28:21 GMT

Wie hast den Vertrag widerrufen? Wo hast du deinen Widerruf hingeschickt?

Gruß Kurt

Betreff: Abbuchung trotz Widderuf

HEMME — Mon, 07 Mar 2022 18:30:28 GMT

Hab das Ganze Schriftlich widderrufen. Habe den Brief glaube ich dem Paket mit dem Router& der Fernsehbox beigelegt, als ich das zurück geschickt habe

Betreff: Abbuchung trotz Widderuf

Kurtler — Mon, 07 Mar 2022 18:34:08 GMT

Sorry, das ich dir das so sagen muss, damit ist der Widerruf hinfällig. Du hättest diesen an die Adresse schicken müssen, die auf dem Widerrufsformular aufgeführt war.

Einen Widerruf einer Rücksendung beizulegen, gilt nicht als Widerruf.

Gruß Kurt

Betreff: Abbuchung trotz Widderuf

Torsten — Tue, 08 Mar 2022 12:12:19 GMT

Außerdem gibt es für im Shop abgeschlossene Verträge kein Widerrufsrecht, da du dort aktiv auf den Provider zugekommen bist. Das Widerrufsrecht gibt es nur für Fernabsatzverträge (telefonisch, online) oder Haustürgeschäfte. Da hast du leider Pech und bist 24 Monate an den Vertrag gebunden.

Betreff: Abbuchung trotz Widderuf

CE38 — Tue, 08 Mar 2022 15:37:14 GMT

@HEMME schrieb:

Dieser wurde mir an der Tür von einem Mitarbeiter eines Stores Verkauft, der sehr aufdringlich war.

War es deine Haustür oder die Tür vom Shop ? An der Haustür gilt das Widerrufsrecht.

Betreff: Abbuchung trotz Widderuf

HEMME — Thu, 10 Mar 2022 17:37:07 GMT

An der Haustür/ in der Wohnung. Der Verkäufer erzählte mir zunächst, er wolle schnell unsere Hausanschlüsse prüfen oder sowas in der Art, er sei von Kabel Deutschland, was ja mittlerweile zu Vofafone gehörte oder sowas in der Art. Da ich mich mit Fernsehanschlüssen überhaupt nicht auskenne, und nicht wusste, was mein Vermieter evtl. veranlasst hat, habe ich ihn reingelassen. Er erzählte mir dann, dass das gesamte Haus zu Vodafone wechseln müsse wegen des Glasfaseranschlusses. Das habe ich ihm im ersten Moment leider so geglaubt& den Vertrag abgeschlossen. Von Fernsehen war da nicht einmal die Rede gewesen, daher meine Empörung als dann das Paket kam, dass ich wie gesagt, direkt zurück geschickt habe. Werde mich noch einmal mit Vodafone in Verbindung setzen, so gehts nicht

Betreff: Abbuchung trotz Widderuf

DreiViertelFlo — Thu, 10 Mar 2022 17:54:52 GMT

Was haste denn schriftlich von den Vertreter bekommen? Oder haste dir nichts aushändigen lassen?

Betreff: Abbuchung trotz Widderuf

CE38 — Thu, 10 Mar 2022 22:39:49 GMT

@HEMME

Aufträge die man unterschreibt, sollte man gründlich durchlesen. Vermieter informieren gewöhnlich ihre Mieter, wenn ein regulärer Technikerbesuch ansteht. In diesem Fall war es ein Haustuerverkaeufer - da hat der Vermieter nichts mit zu tun.

Bei Haustürverkaeufen hast du ein 14tägiges Widerrufsrecht. Du konntest dies ausueben oder aber auch nicht.

Betreff: Abbuchung trotz Widderuf

HEMME — Thu, 17 Mar 2022 17:55:29 GMT

Sorry das ich mich jetzt erst wieder melde. Zu der letzten Aufgekommenen Frage: ich habe nur ein Foto vom Vertrag, da der Vertreter mir sagte, dass er den durchschlag bräuchte. Ich weiß natürlich auch, dass das nicht die cleverste Idee meinerseits war, aber ich war so überrumpelt, dass ich in der Situation nicht schnell genug geschaltet habe. Auf dem Bild steht auch nur Internet mit einem geringeren Kostenfaktor als der jetzigen Abbuchung

Ich habe dann von Vodafone auch noch einige Mails bekommen& stehe mit ihnen im Austausch. Zunächst wollte man mich zweimal damit abschmettern, dass ich den Vertrag nicht widerrufen könne, da ich diesen im Geschäft abgeschlossen habe. Als ich dieses nicht akzeptiert habe, kam als nächste Antwort, dass mit postalisch mitgeteilt wurde, dass ich meinen Vertrag nicht bei Vodafone direkt sonder nur beim Händler (in diesem Fall dann wahrscheinlich Vodafone Shop München?) widerrufen könne. Diesen habe ich allerdings nie erhalten, so der aktuelle Stand der Dinge.