Thema "Betreff: CableMax für Bestandskunde" in Kabel: Tarife & Rechnung

CableMax für Bestandskunde

tk812346 — Sun, 27 Feb 2022 11:59:53 GMT

Hallo,
Wir sind aktuell noch in einem "Jump 150" Vertrag (Grundgebühr 39.99) und würden gerne in den CableMax-Tarif wechseln, dieser wird bei unserem Onlinezugang allerdings nicht angezeigt. Bitte prüfen Sie, ob dieser Wechsel für uns möglich ist, wir sind schon aus der Mindestlaufzeit des aktuellen Vertrags raus. Die Fritzbox-Option würden wir gerne weiterhin zusätzlich buchen, da wir ein kompliziertes Telefonsetup haben.
Bei vergleichbaren Posts war dieser Wechsel möglich, da der neue Vertrag nicht billiger ist, als der alte.

Mit freundlichen Grüßen.

Betreff: CableMax für Bestandskunde

Torsten — Sun, 27 Feb 2022 12:29:38 GMT

Was für einen Vertrag habt ihr denn, 2play oder 3play? Nur bei einem 2play wäre der direkte Wechsel möglich, ein 3play müsste erst in den I&P- sowie TV-Teil gesplittet werden. Ohne eine Kündigung darf dann auch kein Teil wegfallen, also müssen bei 3play zwingend entweder eine Kündigung eingereicht oder eine Umstellung in zwei getrennte Verträge mit jeweils 24 Monaten MVLZ vorgenommen werden.

Betreff: CableMax für Bestandskunde

tk812346 — Sun, 27 Feb 2022 13:17:24 GMT

Hallo Torsten,
Danke für deine klärende Nachfrage.

Das ist ein 2Play-Vertrag, man müsste also kein TV erst abspalten.
Also insgesamt:
2PlayJump 150 (39.99 Euro)

Aktuell ist noch ein Uploadbooster zugebucht, den bräuchte man ja nicht mehr, sowie die Fritzboxoption,

die wir wie gesagt weiterhin benötigen (und ja bei dem CableMax-Vertrag auch angeboten wird).

Viele Grüße

Betreff: CableMax für Bestandskunde

Torsten — Sun, 27 Feb 2022 13:21:06 GMT

Dann kannst du problemlos zum Cable Max 1000 mit Homebox-Option wechseln. Dafür wirst du dann wohl die Fritzbox 6660 erhalten, wenn die nicht bereits vorhanden ist. Das ganze kostet dich dann monatlich 39,99 € (Cable Max) plus 4,99 € (Option Homebox) sowie einmalig 9,99 € für den Tarifwechsel und 9,99 € für den Versand. Der Power Upload entfällt ersatzlos, da ja im Cable Max 1000 bereits der höchstmögliche Upload enthalten ist.

Betreff: CableMax für Bestandskunde

tk812346 — Sun, 27 Feb 2022 13:40:33 GMT

Hallo Torsten,
Danke für deine Einschätzung. Soll ich dann deiner Meinung nach warten, bis ein Vodafone-Mitarbeiter auf diesen Post aufmerksam wird, und mir da etwas anbietet? Aus meinem Kundenkonto heraus kann ich das nämlich aktuell nicht buchen, da wird mir nur der "klassische" 500Mbit Vertrag für 45 Euro angeboten. Aber das scheint ja bei anderen Bestandskunden auch so zu sein.

Betreff: CableMax für Bestandskunde

Torsten — Sun, 27 Feb 2022 13:49:46 GMT

Wenn dir in MeinVodafone nur der Red I&P 500 Cable U angeboten wird, ist dein Segment noch nicht für Gigabit freigegeben und du kannst dementsprechend auch nicht dahin wechseln. Aber da kann nur ein:e VFW-Mod genauer nachsehen. Das dauert aber einige Tage, bis sich hier jemand meldet, aber es ist ja jetzt noch keine Eile geboten, der Angebotszeitraum läuft ja noch bis 9. Mai.

Betreff: CableMax für Bestandskunde

tk812346 — Sun, 27 Feb 2022 14:01:01 GMT

Ja, dann bin ich einmal gespannt, was sich hier von offizieller Seite aus noch ergibt. Wenn ich ausgeloggt meine Adresse überprüfe, dann wird mir 1000Mbits als verfügbar angezeigt, aber sobald ich mich einlogge, kann ich mich nur in den (teureren) 500Mbit Vertrag umbuchen, und nicht auf CableMax. Deshalb war ich davon ausgegangen, dass das eher ein Problem in der automatischen Vertragsumstellung für Bestandskunden war, aber ich hoffe, dass dann demnächst hier etwas Licht ins Dunkel kommt.

Re: CableMax für Bestandskunde

MariaK — Sat, 05 Mar 2022 12:40:26 GMT

Hallo tk812346,

ich kann das gern mal überprüfen.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Betreff: CableMax für Bestandskunde

CE38 — Sat, 05 Mar 2022 12:45:50 GMT

@tk812346

In Mein Vodafone kannst du als Bestandskunde auch nur ein preisliches Upgrade und kein Downgrade buchen.

Betreff: CableMax für Bestandskunde

tk812346 — Sun, 06 Mar 2022 13:24:01 GMT

@MariaK Vielen Dank für die Rückmeldung, ich habe die PN mit den gewünschten Daten gerade eben verschickt. Viele Grüße