Thema "Re: Tarifwechsel zu CableMax wird online nicht angeboten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarifwechsel zu CableMax wird online nicht angeboten

rdhl14 — Fri, 04 Mar 2022 11:52:30 GMT

Hallo zusammen,

als langer Bestandskunde (> 24 Mon.) mit Red Internet & Phone 400 wollte ich online einen Tarifwechsel zu CableMax 1000 für 39,99 vornehmen. Mir wird aber nur Red Internet & Phone 1000 cable für 49,99 angezeigt, obwohl ein Wechsel auch für Bestandskunden möglich sein soll. Was mache ich falsch? Danke für die Hilfe.

Betreff: Tarifwechsel zu CableMax wird online nicht angeboten

CE38 — Fri, 04 Mar 2022 12:23:25 GMT

@rdhl14

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kannst du manuell vom VF Kundenservice prüfen lassen, ob bei dir Cable Max 1000 verfügbar und buchbar ist.

Betreff: Tarifwechsel zu CableMax wird online nicht angeboten

rdhl14 — Fri, 04 Mar 2022 12:25:48 GMT

Danke Dir, Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ist erfüllt, Verfügbarkeit CableMax online geprüft = OK

Betreff: Tarifwechsel zu CableMax wird online nicht angeboten

CE38 — Fri, 04 Mar 2022 12:29:08 GMT

@rdhl14

Aus welchen Bundesland bist du ? Hast du es telefonisch beim Kundenservice versucht ?

Betreff: Tarifwechsel zu CableMax wird online nicht angeboten

rdhl14 — Fri, 04 Mar 2022 12:46:48 GMT

@CE38 schrieb:
@rdhl14
Aus welchen Bundesland bist du ? Hast du es telefonisch beim Kundenservice versucht ?

Bundesland: Schleswig-Holstein. Und nein - telefoniert hab´ ich noch nicht.

Re: Tarifwechsel zu CableMax wird online nicht angeboten

Thomas — Fri, 04 Mar 2022 17:59:33 GMT

Hallo rdhl14,

wenn Du über die Hotline nicht weiter kommen solltest, können wir das auch gerne hier buchen.

Viele Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel zu CableMax wird online nicht angeboten

rdhl14 — Fri, 04 Mar 2022 19:20:36 GMT

@Thomas schrieb:
Hallo rdhl14,

wenn Du über die Hotline nicht weiter kommen solltest, können wir das auch gerne hier buchen.

Viele Grüße
Thomas

Wäre nett, denn leider hab´ ich mit der Hotline bisher nicht die besten Erfahrungen gemacht, kommt immer auf das Glück an, einen erfahrenen, technikaffinen und produktkennenden Callcenter-Agenten zu erwischen, was mir bisher leider nicht vergönnt war.

Re: Tarifwechsel zu CableMax wird online nicht angeboten

rdhl14 — Sat, 05 Mar 2022 09:27:11 GMT

@Thomas schrieb:
Hallo rdhl14,

wenn Du über die Hotline nicht weiter kommen solltest, können wir das auch gerne hier buchen.

Viele Grüße
Thomas

Danke, ich versuch es nächste Woche telefonisch. Ansonsten komme ich gerne auf Dich zurück.