Thema "Betreff: Umstellung Unitymediavertrag auf Vodafone" in Kabel: Tarife & Rechnung

Umstellung Unitymediavertrag auf Vodafone

Kali_0803 — Wed, 02 Mar 2022 18:39:42 GMT

Hallo,

ich bin ehemaliger Unitymediakunde und möchte ich von Horizon TV plus (mit HD Allstars inkl. HD-Option) zu Giga TV Cable Vodafone Premium wechseln. Dabei soll natürlich auch die alte Horizon Box gegen die GigaTV Cable Box 2 getauscht werden. Parallel würde ich gerne auch meine Vodafone-Station von 2020 gegen das neuere Modell mit der WIFI6-Funktion tauschen (der bestehende CableMax-Tarif soll natürlich beibehalten werden). Seit gut 2 Wochen versuche ich über die diversen Vodafone-Hotlines in Erfahrung zu bringen, wie ich das anstellen muss.

Von den Hotline-Mitarbeitern*Innen erhielt ich Anworten wie

"geht nicht"
"geht unter dieser Nummer nicht"
"am besten Sie kündigen alles und schließen neue Produkte ab"
"Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden per Email unser Angebot" (was nicht passiert ist.....)
"...habe ich aufgenommen, Sie erhalten umgehend eine Bestätigung per Mail...." (was übrigens auch nicht passiert ist)

aber keine verbindlichen Infos.

Vllt. kann mein Anliegen hier beantwortet werden?

Vielen Dank

Betreff: Umstellung Unitymediavertrag auf Vodafone

CE38 — Wed, 02 Mar 2022 18:55:47 GMT

@Kali_0803

In Horizon TV Plus ist der Kabelanschluss inclusive - es muss dann zusätzlich TV-Connect gebucht werden.

GigaTV Cable Box2 mit Premium 19,99€

VF Premium Plus 6,99€

abzgl. 5€ Giga Kombi TV Rabatt. ./. 5,00€ (mit Cable Max 1000)

TV Connect mit Vorteil 14,99€ (mit GigaTV Cable)

Einmalkosten fuer Aktivierung 49,99€ - Versandkosten 9,99€

Die Austauschkosten auf das neue Vodafone Station Modell mit WiFi 6 betragen 99,90 plus 9,99€ Versandkosten.

Betreff: Umstellung Unitymediavertrag auf Vodafone

Kali_0803 — Fri, 04 Mar 2022 09:24:42 GMT

@CE38

Herzlichen Dank für die schnelle und ausführliche Antwort.

Den Switch auf das neue Station-Modell überlege mich angesichts der Kosten besser nochmal .

Kannst Du mir vllt. noch sagen, ob wegen des Kabelanschlusses eine simple Umstellung erfolgen kann, oder ob da wirklich ein Prozess in zwei Schritten, also Kündigung des "Altbestandes" und Neuabschluss, erforderlich wird?

Betreff: Umstellung Unitymediavertrag auf Vodafone

CE38 — Fri, 04 Mar 2022 09:38:18 GMT

@Kali_0803

Eine Kündigung ist nicht notwendig, sofern alle bereits bestehenden Vertragsleistungen lediglich auf eine neue Tarifgeneration umgestellt werden. Der bisherige Alttarif HorizonTV plus wird gesplittet in die neuen Tarife GigaTV Cable mit Premium und TV-Connect. Mit dem zusätzlichen Premium Plus ist dann in der Kombi mit dem inkludierten Premium auch Allstars abgedeckt.

Betreff: Umstellung Unitymediavertrag auf Vodafone

Kali_0803 — Fri, 04 Mar 2022 13:53:10 GMT

@CE38

Vielen Dank. Dann werde ich jetzt mal mein Glück bei der Service-Hotline versuchen.

Betreff: Umstellung Unitymediavertrag auf Vodafone

CE38 — Fri, 04 Mar 2022 17:48:48 GMT

@Kali_0803

Gebe bitte Rueckmeldung, ob es geklappt hat. Falls nicht, schaut sicherlich ein:e Mod von Vodafone West drauf.

Betreff: Umstellung Unitymediavertrag auf Vodafone

Kali_0803 — Sat, 19 Mar 2022 18:44:12 GMT

Hallo @CE38 . Hat alles wunderbar funktioniert. Nochmals vielen Dank für die Tipps.

Betreff: Umstellung Unitymediavertrag auf Vodafone

Kurtler — Sat, 19 Mar 2022 19:24:40 GMT

Dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt