Thema "Re: Wechselgarantie" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wechselgarantie

JuliaRo — Fri, 28 Jan 2022 21:42:56 GMT

Hallo,

ich würde gerne die Wechselgarantie in Anspruch nehmen und am Ende des 6. Monats in den 50Mbit Tarif wechseln.

Liebe Grüße

Betreff: Wechselgarantie

CE38 — Sat, 29 Jan 2022 00:51:22 GMT

Schaue mal auf deine schriftliche Auftragsbestätigung mit der Wechselgarantie. Dort sind die Tarif aufgeführt, in die du wechseln kannst. Der kleinste Tarif ist i.d.R. der Red Internet & Phone 100 Cable.

Betreff: Wechselgarantie

JuliaRo — Sat, 29 Jan 2022 01:10:06 GMT

Hallo CE38,

Danke für die schnelle Antwort 🙂

In meiner schriftlichen Auftragsbestätigung steht folgendes:

"Sie haben die Möglichkeit zum 7. Vertragsmonat in einen anderen Red Internet & Phone Cable U Tarif zu wechseln"

Somit müsste ein Wechsel in den Red Internet & Phone 50 Cable U möglich sein!

Danke 🙂

Betreff: Wechselgarantie

CE38 — Sat, 29 Jan 2022 08:35:57 GMT

@JuliaRo

Sind die differenzierten Tarifbezeichnungen mit Preise nicht aufgeführt ?

Ein:e Mod von Vodafone West schaut sich dies sicherlich an und kann auch die Vormerkung des Tarifwechsels zum 7. Monat vornehmen. Habe da aber Geduld.

Betreff: Wechselgarantie

JuliaRo — Sat, 29 Jan 2022 12:00:46 GMT

Ich kann da von einer differenzierten Tarifbezeichnung nichts finden.

Aber warten wir einfach ab, was der Mod sagen wird!

Danke dir!

Re: Wechselgarantie

Chr1ssy — Wed, 02 Feb 2022 13:37:59 GMT

Hi JuliaRo,

gern schaue ich mir das an.

Schick mir bitte eine PN mit folgenden Angaben:

Name, Vorname

Kundennummer

Geburtsdatum

vollständige Adresse

aktuelle Handynummer (bei Störungen)

Schreib hier bitte erneut, wenn die PN raus ist.

Chr1ssy

Re: Wechselgarantie

JuliaRo — Wed, 02 Feb 2022 15:25:48 GMT

Hallo CHr1ssy,

ich habe dir gerade ne PN geschickt!

Vielen Dank 🙂

Re: Wechselgarantie

R4mona — Mon, 07 Feb 2022 10:29:07 GMT

Hi JuliaRo,

ich habe Dir gerade auf Deine PN geantwortet.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Wechselgarantie

JuliaRo — Wed, 02 Mar 2022 10:57:46 GMT

Hallo,

das mit dem Tarifwechsel hat alles geklappt, erstmal danke dafür.

Allerdings ist die Mindestvertragslaufzeit entgegen meines alten Vertrags und der schriftlichen Zusicherung von Ihnen dennoch neu mit 24 Monaten gestartet worden.

Da ich nun seit einer Woche vergeblich auf die Antwort auf meine private Nachricht warte, versuche ich es auf diesem Weg mit der Bitte um Anpassung der Mindestvertragslaufzeit wie vereinbart.

Vielen Dank!

Liebe Grüße

Re: Wechselgarantie

R4mona — Wed, 02 Mar 2022 11:21:24 GMT

Hi JuliaRo,

entschuldige bitte die Wartezeit. Da wir unsere Anliegen chronologisch abarbeiten, kann es leider etwas dauern bis Du eine Rückmeldung von uns bekommst.

Soeben habe ich mir Deine PN angeschaut und Deine Mindestvertagslaufzeit entsprechend für Dich angepasst.

Liebe Grüße
R4mona