Thema "Betreff: Wechsel Red internet & Phone 500 auf Cable Max" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wechsel Red internet & Phone 500 auf Cable Max

Niehlerjung — Wed, 23 Feb 2022 13:48:38 GMT

Moin,

ich habe einen Red internet & Phone 500 vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist und würde jetzt gerne auf Cable Max wechseln. Leider sagt mir mein Kundenportal die ganze Zeit das eine Änderung meines Vertrages nicht möglich ist obwohl bei der Verfügbarkeit unter meiner Adresse der Tarif angezeigt wird.

An wen kann ich mich wenden oder bitte Kontakt von Moderatoren.

Danke

Betreff: Wechsel Red internet & Phone 500 auf Cable Max

Torsten — Thu, 24 Feb 2022 13:50:12 GMT

Wenn du, wie dein Nickname vermuten lässt, aus Köln kommst, kannst du die VFW-Hotline unter 0221/46619100 anrufen, dem Sprachcomputer das Stichwort Rechnung nennen und dir dann vom kaufm. Kundenservice entweder den Tarif einbuchen lassen oder die Bestätigung abholen, das dein Segment nicht für Gigabit freigegeben ist. Darauf weist nämlich die fehlende Möglichkeit des Tarifwechsels in MeinVodafone hin.

Betreff: Wechsel Red internet & Phone 500 auf Cable Max

Niehlerjung — Mon, 28 Feb 2022 10:14:31 GMT

Antwort des Kundenservice wa,r das es nicht möglich ist, da mein 500er Vertrag teurer ist als der Cable max.

Ich müsste Kündigen und eine 3 monatige Leistungslücke haben, dann könnte ich in den Vertrag wechseln, allerdings gilt dann der Preis nicht mehr.

Das kann es doch nicht sein.

Betreff: Wechsel Red internet & Phone 500 auf Cable Max

CE38 — Mon, 28 Feb 2022 10:21:11 GMT

@Niehlerjung

Die monatliche Kündigungsfrist gilt ja erst nach Beendigung der Mindestvertragslaufzeit.

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kannst du auch aus einem Tarif mit höheren monatl. Basispreis in Cable Max 1000 wechseln. (sofern bei dir verfügbar)

Betreff: Wechsel Red internet & Phone 500 auf Cable Max

Niehlerjung — Mon, 28 Feb 2022 10:30:00 GMT

Ich habe bei meinem 500er Tarif keine Mindestvertragslaufzeit, sondern nur noch eine 1 monatige Kündigungsfrist.

Betreff: Wechsel Red internet & Phone 500 auf Cable Max

CE38 — Mon, 28 Feb 2022 11:04:39 GMT

@Niehlerjung

Wenn der lfd. Vertrag vor dem 28 Feb. 2020 abgeschlossen wurde, kannst du bei Verfügbarkeit natürlich wechseln.

Betreff: Wechsel Red internet & Phone 500 auf Cable Max

Niehlerjung — Mon, 28 Feb 2022 12:41:14 GMT

Neuen Ansprechpartner erreicht und alles kein Problem gewesen.

Danke.

Betreff: Wechsel Red internet & Phone 500 auf Cable Max

Torsten — Tue, 01 Mar 2022 10:09:28 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im passenden Board.