Thema "Re: Rufnummer Portierungsfehler ?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rufnummer Portierungsfehler ?

Ibank — Wed, 23 Feb 2022 20:50:45 GMT

Guten Abend,

Ich betreibe einen Friseursalon seit dem 1.2.2022 und meine Festnetzrufnummer wurde von meinem alten DSL Vertrag zu meinem neuen Kabel Vertrag nach langem hin und her endlich portiert. Ich weiß nicht wie oft ich in letzter Zeit die technische Hotline von Vodafone kontaktiert habe. Mein Problem besteht weiterhin und niemand kann mir helfen.

Mitlerweile können mich fast alle Kunden erreichen, außer aus dem Vodafone Netz selbst. Dort wird immer angesagt, diese Rufnummer ist uns nicht bekannt... sämtliche anderen Netze oder auch Festnetz funktionieren und kommen durch.

Würde mich sehr über eine Hilfe freuen 🙂

Mfg

IBANK

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Stephan — Fri, 25 Feb 2022 18:01:29 GMT

Hallo Ibank,

tut mir leid, dass es mit der portierten Rufnummer zu Problemen kommt.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

- Vor- und Zuname

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Kundennummer

- E-Mailadresse

- Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Ibank — Fri, 25 Feb 2022 18:21:12 GMT

Private Nachricht gesendet

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Stephan — Mon, 28 Feb 2022 11:31:24 GMT

Hi Ibank,

danke für deine PN.

Du hast ja insgesamt drei Rufnummern zum Kabelanschluss mitgenommen. Tritt das Problem bei allen Rufnummern auf oder nur bei einer? Wenn ja, bei welcher: xxx38, xxx31 oder xxx34?

Gruß

Stephan

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Ibank — Tue, 01 Mar 2022 19:18:16 GMT

Das Problem tritt hauptsächlich bei der xxx138 auf. Seit Anfang Januar haben meine Kunden nun schon Probleme mein Geschäft zu erreichen und niemand kann mir weiterhelfen helfen.

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Tobias — Thu, 03 Mar 2022 08:43:32 GMT

Hi @Ibank,

hattest Du hier mal n Werksreset probiert? Es gibt hier im Log der Homebox einen Einrichtungsfehler, ich gehe davon aus, dass es daran liegt.

Tobias

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Ibank — Thu, 03 Mar 2022 19:15:44 GMT

Ja habe alles zurück gesetzt aber es hat auch nichts geholfen 😔

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Wallace — Fri, 04 Mar 2022 20:39:52 GMT

Hi Ibank,

ich habe mal den Anschlus neu provisioniert. Geht´s jetzt?

VG Wallace

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Ibank — Sat, 05 Mar 2022 04:44:52 GMT

Nein leider nach wie vor nicht.

Wenn man aus dem Vodafone Netz anruft, kommt immer noch 'die gewählte Nummer ist nicht vergeben' 😩😩😩

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Claudia — Sun, 06 Mar 2022 08:10:53 GMT

Hallo Ibank,

hast Du nochmal was gemacht? Jetzt sind alle Rufnummern registriert und die letzte Fehlermeldung ist vom 04.03. Wenn weiterhin die Ansage kommt, hast Du nach dem Werksreset eine Sicherung eingespielt? Damit werden veraltete Telefoniedaten eingetragen. Führe dann bitte nochmal einen Reset ohne Sicherung durch.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Ibank — Mon, 07 Mar 2022 08:24:30 GMT

Hallo,

Ich habe alles probiert. Nichts hilft... es kommt von Vodafone Nummern nach wie vor die Mitteilung, diese Rufnummer ist uns nicht bekannt.

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Claudia — Mon, 07 Mar 2022 18:26:55 GMT

Hallo Ibank,

schade, dass es noch nicht geht :/. Da wir von hier aus keinen Fehler sehen, habe ich eine Störungsmeldung (***024/22) für den Folgebereich erstellt. Die Kollegen prüfen das.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Ibank — Mon, 07 Mar 2022 19:32:30 GMT

Das wird mir leider auch schon seit 8 Wochen versprochen und entweder meldet sich niemand oder ich werde von einem zum anderen weitergeleitet und bin hinterher immer noch nicht schlauer.

Also für mein Geschäft ist das alles eine Katastrophe...

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Claudia — Tue, 08 Mar 2022 12:24:06 GMT

Hallo Ibank,

tut mir leid, dass bisher nichts passiert ist :(. Die Kollegen haben heute schon mal in das Ticket reingeschaut, sie kümmern sich also darum. Wenn Du eine Abschluss-E-Mail zum Ticket ***024/22 bekommst, sollte Dein Geschäft wieder von allen Kunden erreichbar sein.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Ibank — Sat, 12 Mar 2022 22:33:12 GMT

Wie lange kann denn solch ein Ticket dauern ? Ich habe nach wie vor nichts gehört 😞

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Torsten — Sun, 20 Mar 2022 18:32:43 GMT

@Ibank Funktioniert denn jetzt alles wie es soll? Dann wäre eine kurze Rückmeldung und die Markierung der für dich richtigen Antwort nett.

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Ibank — Sun, 20 Mar 2022 18:40:30 GMT

Das kann ich nicht genau sagen, weil ich jetzt den 3. Tag in Folge gar kein Internet bzw. WLAN mehr in meinem Geschäft habe. Ich werde langsam noch wahnsinnig...

Vorher brach es mindestens 3x am Tag zwischendurch ab und jetzt geht einfach nichts mehr trotz mehrmaligem Neustart der fritzbox. Telefon, kartenlesegerät alles wieder wie eingefroren...

Am liebsten würde ich wirklich kündigen und zur Konkurrenz wechseln.

Re: Rufnummer Portierungsfehler ?

Wallace — Tue, 22 Mar 2022 07:55:30 GMT

Hey,

die Nummer sollte seit dem 10.03 erreichbar sein. Hast Du es jetzt mal getestet?

VG Wallace