Thema "Sonderkündigung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Sonderkündigung

Blizzard89 — Thu, 24 Feb 2022 11:25:43 GMT

Hallo zusammen

Ich habe im Oktober letzten Jahres Internet und TV Vertrag abgeschlossen sein dem habe ich Ständige Störungen. Selbst nach 8 Technikereinsätze.

Folgedessen habe ich diesen Monat Eine Sonderkündigung eingereicht. Darauf kam noch ein Mal ein Techniker der das Problem nicht beheben konnte.

Jetzt Hat Vodafone meine Sonderkündigung einfach in eine Normale Kündigung umgewandelt.

Meine Frage wie kann das sein trotz geblieben Störungen. Und ich habe nicht einmal eine Richtige Bestätigung bekommen. Wie muss ich mich jetzt verhalten bzw. Weiter Vorgehen.

Vielen Dank im voraus für eine Antwort.

Re: Sonderkündigung

Stephan — Fri, 25 Feb 2022 20:43:42 GMT

Hallo Blizzard89,

es tut mir sehr leid, dass unser Anschluss so viele Probleme bereitet.

Bitte wende dich dazu über Kontaktformular in deinem Kundenportal oder unter der Adresse

Vodafone Deutschland GmbH

Kundenservice

40874 Ratingen

schriftlich an den Kundenservice. Die Kollegen dort können dann die Störtickets und deine Kündigung nochmal prüfen.

Gruß

Stephan