Thema "Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten

beostation — Mon, 07 Feb 2022 23:35:13 GMT

Hallo,

nach dem Wechsel im Sommer von DSL auf Kabel (wegen Umzug) befinde ich mich aktuell in dem Red Internet & Phone 1000 Cable inklusive kostenloser Wechselgarantie nach Ablauf von 6 Monaten. Nun möchte ich vom 1000er in den 100er wechseln und würde versuchen, diesen Wechsel über das Forum hier anzustoßen.

Über eine Rückmeldung seitens der Moderatoren würde ich mich freuen.

Viele Grüße

Rusen L.

Betreff: Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten

beostation — Wed, 09 Feb 2022 13:38:58 GMT

Wirklich? Keine Moderatoren hier?

Betreff: Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten

Torsten — Wed, 09 Feb 2022 13:58:46 GMT

Doch, aber die sind hier in erster Linie nur Mods. Das ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum, die erste Anlaufstelle ist die Hotline.

Außerdem fehlen entscheidende Infos: aus welchem Bundesland kommst du, wann sind die 6 Monate um usw.

Betreff: Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten

beostation — Wed, 09 Feb 2022 14:42:54 GMT

Hi Torsten,
danke für Deine Rückmeldung.

Ne, ich habe schlechte Erfahrungen mit Hotline, deshalb mache ich das gerne schriftlich.
Es gibt kein Kontaktformular. Ich habe einen Brief per Post geschickt und keine Antwort erhalten. 😞

Bundesland: Hamburg
Die 6 sind diesen Monat um.

P.S. Ich bin leider ebenfalls sehr enttäuscht von Internet Vodafone Kabel. Seit mehreren Monaten Internetabbrüche...

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten

Lars — Wed, 09 Feb 2022 17:45:06 GMT

Hallo beostation,

in der Regel sollte es da über die Hotline keine Probleme geben. Das auf den Brief nicht reagiert wurde, ist natürlich nicht in Ordnung.

Ich schaue mal, was ich dazu im System finden kann. Schick mir dazu mal bitte deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten

beostation — Wed, 09 Feb 2022 18:08:55 GMT

Hallo Lars,
danke für Deine Rückmeldung.

Ich habe Dir die PN geschickt.

Vielen Dank für Deine Mühe.

Beste Grüße,
L.Rusen

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten

beostation — Fri, 11 Feb 2022 07:56:05 GMT

Hallo Lars,

Hast Du meine PN bekommen?

Grüße

L.Rusen

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten

Stephan — Mon, 14 Feb 2022 11:24:03 GMT

Hi beostation,

ja, wir haben deine PN bekommen.

Ich habe das Downgrade für dich eingetragen. Du bekommst dazu noch eine E-Mail, mit der Bitte, diesen Wechsel zu bestätigen.

Sobald du das erledigt hast, geht der Wechsel dann auch durch.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten

beostation — Sun, 20 Feb 2022 23:35:19 GMT

Hallo,

leider habe ich bis jetzt keine E-Mail erhalten, um diesen Wechsel zu bestätigen.

Kannst Du das bitte prüfen?

Vielen Dank.

Grüße

L.Rusen

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten

Stephan — Wed, 23 Feb 2022 17:11:39 GMT

Hallo beostation,

ich habe nochmal nachgesehen, der Wechsel ist bereits durch. Eine Bestätigung ist auch schon an dich raus.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten

beostation — Thu, 24 Feb 2022 11:18:50 GMT

Hallo Stephan,

danke. Die Bestätigung habe ich bekommen.

Der Fall kann auf "Erledigt" gesetzt werden.

Vielen Dank für Deine Hilfe.

Grüße

L.Rusen

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 6 Monaten

Torsten — Thu, 24 Feb 2022 11:24:22 GMT

@beostation Danke für deine Rückmeldung. Wähle bitte noch die für dich richtige Lösung aus, dann kann der Thread geschlossen werden. Vielen Dank!