Thema "Betreff: Tarifwechsel 3play zu Cablemax" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarifwechsel 3play zu Cablemax

Uram — Tue, 22 Feb 2022 17:43:42 GMT

Hallo Community,

ich würde gerne meinen alten Unitymedia(BW) Tarif umstellen, leider bin ich bei den Hotlines bisher nicht zu einem klaren Angebot gekommen.

Aktuell:

3play PREMIUM 200 + HomeBox Option

Kabelanschluss incl. Service
Digital TV FRANZÖSISCH (Läuft am 30.04.2022 ab)

Gewünscht:
Cablemax 1000 + HomeBox

GigaTV Cable

Wäre das möglich in dieser Kombination?

Betreff: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

CE38 — Tue, 22 Feb 2022 18:10:53 GMT

@Uram

Im Rahmen eines Splittings kann der Tarifwechsel von einem 3Play Tarif durchgeführt werden.

Cable Max 1000 39,99€

Home Box Option. 4,99€

GigaTV Cable Box2 14,99€

Giga Kombi Rabatt ./. 5,00€

TV-Connect 19,99€

TV-Connect Vorteil. ./. 5,00€

Gesamtpreis. 69,96€

Auch GigaTV Cable benötigt einen TV-Kabelanschluss. Den gibt es jetzt unter der Bezeichnung TV-Connect - mit GigaTV Cable gibt es 5€ Vorteil.

Betreff: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

Uram — Wed, 23 Feb 2022 10:37:49 GMT

Ja, so kann ich das akzeptieren. Dann hoffe ich das sich bald ein Mod meldet.

Re: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

MariaK — Wed, 02 Mar 2022 12:06:26 GMT

Hallo Uram,

ich kann Dir gern den Tarifwechsel eintragen.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

Uram — Thu, 03 Mar 2022 17:10:37 GMT

PN ist gesendet.

Gruß

Re: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

Uram — Mon, 21 Mar 2022 09:19:26 GMT

@MariaK Bisher habe ich noch keine Antwort auf meine PN bekommen.
Soll ich nochmal eine senden?

Gruß
Uram

Re: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

MariaK — Fri, 25 Mar 2022 13:51:13 GMT

Hallo Uram,

leider hatten wir in unserem System ein Fehler und die Antwort von meinem Kollegen ist nicht raus gegangen.

Hier seine Antwort:

Hey uram,

jap ist in Dieser Kombi so möglich. Magst du mir das nochmal bestätigen? Dann trage ich Dir das so ein.

Alles Liebe
Luke

Viele Grüße,

Maria

Re: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

Uram — Fri, 25 Mar 2022 17:47:45 GMT

Ja hiermit bestätige ich das ich diese Kombi haben will.

Gruß
Uram

Re: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

R4mona — Wed, 30 Mar 2022 09:38:08 GMT

Hi Uram,

erst einmal lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Soeben hab ich in Dein Kundenkonto geschaut und gesehen, dass aktuell bereits ein Auftrag offen ist. Geht es dabei um eine Kündigung?

Diese müssten wir erst mal entfernen, um Dir die Umstellung einbuchen zu können. Sobald die Vertragsumstellung eingetragen und durchgelaufen ist, wird die Kündigung wieder hinterlegt.

Bist Du damit einverstanden?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

Uram — Wed, 30 Mar 2022 21:40:09 GMT

Hallo R4mona,

es ist mir momentan nicht ersichtlich wofür der Auftrag war(Schon ~4 Monate alt?). Ich bin damit einverstanden ihn erstmal zu entfernen und die Umstellung durchzuführen.

Gruß
Uram

Re: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

R4mona — Tue, 05 Apr 2022 13:24:32 GMT

Hi Uram,

bei dem offenen Auftrag handelt es sich um die Kündigung des Französisch-Pakets.

Nach meiner Recherche hab ich herausgefunden, dass wir dieses aufgrund unserer aktualisierten Produktpalette im TV-Bereich nur noch bis Ende April 2022 zur Verfügung stellen.

Hast Du dazu eine Benachrichtigung bekommen?

Viele Grüße
R4mona

Re: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

Uram — Tue, 05 Apr 2022 17:01:59 GMT

Hallo R4mona,

ja, dafür hatte ich einen Brief vom 15.12. bekommen. Die Kündigung des Digital TV Französisch Pakets kann dann auch direkt durchgeführt werden. Benötige ich nicht mehr bis Ende des Monats.

Gruß
Uram

Re: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

MariaK — Sat, 09 Apr 2022 15:27:52 GMT

Hallo Uram,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Ich habe jetzt die gewünschten Produkte für Dich eingebucht. Bitte einmal die Vertragszusammenfassung bestätigen und die neue Hardware macht sich auf die Reise zu Dir.

Viele Grüße,

Maria

Re: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

Uram — Sat, 09 Apr 2022 15:35:46 GMT

Vielen dank für die Bearbeitung.

Gruß
Uram

Re: Tarifwechsel 3play zu Cablemax

Torsten — Sat, 09 Apr 2022 19:11:06 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.