Thema "Betreff: Rücksendung Kabel-Receiver + Smartcards angeblich nicht angekommen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rücksendung Kabel-Receiver + Smartcards angeblich nicht angekommen

Gelsen1904 — Tue, 22 Feb 2022 12:21:33 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Kabel-TV Vertrag ist nach Kündigung meinerseits zum 02.02.2022 abgelaufen.

Daraufhin habe ich am 05.02.2022 folgende Geräte samt Zubehör und Smartcards an Vodafone als versichertes Paket per DHL zurück geschickt:

- Digitaler Video-Recorder Humax HDR-4100
- SmartCard nagra vision g9
- SmartCard nagra vision g2

Laut Sendungsverfolgung des Versanddienstleister DHL ist meine Rücksendung am 08.02.2022 im Paketzentrum von Vodafone angekommen. Nachweise hierzu sind vorhanden und können meinerseits gerne zur Verfügung gestellt werden.

Bislang habe ich von Vodafone noch keine Bestätigung über den Eingang der Rücksendung erhalten, sondern stattdessen per Mail die wiederholte Erinnerung die Geräte des gekündigten Vertrages doch bitte zurück zu senden, obwohl schon längst angekommen.

Auf telefonische Anfrage am 21.02.2022 gab man mir in der Hotline die Auskunft, dass meine Rücksendung noch nicht angekommen wäre, wirklich weiterhelfen konnte man mir nicht.

Mir erscheint das alles als sehr ominös, weshalb ich hier dringlichst um Aufklärung bitte.

Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Rücksendung Kabel-Receiver + Smartcards angeblich nicht angekommen

Graógramán — Tue, 22 Feb 2022 13:55:32 GMT

An welche Adresse wurde das Paket geschickt?

Betreff: Rücksendung Kabel-Receiver + Smartcards angeblich nicht angekommen

Gelsen1904 — Tue, 22 Feb 2022 14:28:33 GMT

Paket wurde gesendet an:

Vodafone
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Re: Rücksendung Kabel-Receiver + Smartcards angeblich nicht angekommen

Nancy — Thu, 24 Feb 2022 10:41:50 GMT

Hallo Gelsen1904,

unser Logistik-Partner hat eine Inventur durchgeführt. Dadurch kommt es leider zu Verzögerungen der Retourenmeldungen. Wichtig ist, dass Du den Sendebeleg aufbewahrst.

Viele Grüße

Nancy