Thema "Re: Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr" in Kabel: Tarife & Rechnung

Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr

Fortune07 — Fri, 18 Feb 2022 08:56:54 GMT

Hallo,

ich bin Ex-Unitymedia Kunde in NRW, nun Vodafone Kunde.

Unter MeinVodafone finde ich keine Angaben über meine TV-Pakete.

Ich vermisse die Anzeige welche Smartcard ich verwende und welche Option (HD) ich gebucht habe.

Gruß

Peter

Betreff: Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr

CE38 — Fri, 18 Feb 2022 09:01:55 GMT

@Fortune07

Hast du den Kabel Vertrag mit den gebuchten TV-Leistungen in Mein Vodafone den bereits hinzugefügt ?

Betreff: Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr

Fortune07 — Fri, 18 Feb 2022 09:05:46 GMT

Hinzugefügt habe ich nichts, aber es steht dort Kabel-Vertrag mit Kundennummer, die Rechnungen sehe ich und unter Internet& Phone sehe ich auch den richtigen Tarif. Nur unter Kabel-TV steht nur Werbung.

Betreff: Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr

CE38 — Fri, 18 Feb 2022 09:24:36 GMT

@Fortune07

Vielleicht laufen die gebuchten TV-Leistungen unter einer anderen Kundennummer. Schaue mal auf der Rechnung nach. Der Vertrag muss dann noch hinzugefügt werden - sonst kann nichts angezeigt werden.

Welche TV Tarife sind den gebucht ?

Betreff: Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr

Fortune07 — Fri, 18 Feb 2022 09:30:55 GMT

Auf der Rechnung steht alles unter einer Kundennummer.

HD-Option

HD-Modul (CI+)

Red Internet& Phone 250 cable U

Betreff: Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr

CE38 — Fri, 18 Feb 2022 09:46:51 GMT

@Fortune07

Dann sollte es auch in Mein Vodafone erscheinen. Darf ich fragen, welche Kosten fuer HD Option und Ci+ Modul berechnet werden ? Je nach Alttarif kann ein Tarifwechsel Sinn machen.

Aktuell kostet BasicTV Cable (MNV) 3,99€ monatl. (entspricht der alten HD-Option zu 4,99€). Das Ci+ Leihmodul kostet zusätzlich 3€ monatlich.

Bei BasicTV Cable (MNV) wird der TV-Kabelanschluss über die Wohnungsnebenkosten bezahlt.

Es gibt auch BasicTV Cable (ENV) incl. Ci+ Modul, Smart Card und Basic HD mit TV-Connect (TV-Kabelanschluss) zum Komplettpreis von 19,99€ monatlich.

Ein:e Mod von Vodafone West schaut sicherlich mal nach, weshalb deine Smart Card in Mein Vodafone nicht angezeigt wird. Habe aber Geduld.

Re: Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr

Ida — Mon, 21 Feb 2022 14:49:46 GMT

Hi Fortune07

Gibt es eine Fehlermeldung? Wurde es zuvor schon mal angezeigt in MeinVodafone?

Liebe Grüße
Ida

Re: Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr

Fortune07 — Mon, 21 Feb 2022 16:07:57 GMT

Hallo Ida,

nein, keine Fehlermeldung.

Ich klappe den Reiter Kabel-TV auf und dann kommt nur "GIGA TV jetzt inclusive Netflix" und der Button "Zum Angebot".

Unter dem Reiter Internet& Telefon wird mein Vertrag richtig angezeigt.

Es fehlt aber wie gesagt beim TV die Smartcardnr.

Es wurde bis letzte Woche alles angezeigt.

Seit Freitag oder so sieht alles anders aus.

Gruß

Peter

Re: Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr

R4mona — Tue, 01 Mar 2022 07:13:26 GMT

Hi Fortune07,

hast Du denn schon versucht Deinen Vertrag aus "MeinVodafone" zu entfernen und ihn anschließend komplett neu hinzuzufügen?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr

Fortune07 — Tue, 01 Mar 2022 07:34:30 GMT

danke für den Hinweis.

Mittlerweile wird wieder alles angezeigt.

Ohne, dass ich irgendwas gemacht habe.

Re: Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr

Torsten — Wed, 02 Mar 2022 13:53:20 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board.