Thema "Betreff: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet" in Kabel: Tarife & Rechnung

Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

derschlumpf74 — Mon, 21 Feb 2022 07:51:53 GMT

Hallo

ich habe bei euch Internet Anschluss Bestellt und sollte 70 Euro für die Hardware Zahlen und das habe ich sofort getan. Und ich habe kein einzigen Schufa eintrag und nirgendswo Schulden egal habe es gezahlt.

Und können sie mir Helfen das die mein Anschluss freischlaten ?

Betreff: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

xxxJustinxxx — Mon, 21 Feb 2022 09:13:14 GMT

@derschlumpf74 Wann wurde die Sicherheitsleistung gezahlt? Die Überweisung kann schon ein Paar Werktage dauern - aus Welchen Bundesland kommst du?

Betreff: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

reneromann — Mon, 21 Feb 2022 09:52:41 GMT

Die 70 € dürften aber keine Sicherheitsleistung sein, sondern der Kaufpreis für das Gerät...

Die Sicherheitsleistung -sofern eine notwendig ist- fällt in der Regel viel höher aus.

Davon abgesehen: Wann hast du bestellt und wann ging die Zahlung raus? Hoffentlich hast du bei der Zahlung auch exakt die Kontodaten sowie den Überweisungszweck genutzt, die auf dem Vordruck genannt wurden - ansonsten kann es sein, dasss die Zahlung nicht automatisch zugeordnet werden kann und die Zuordnung entsprechend dauern kann.

Betreff: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

xxxJustinxxx — Mon, 21 Feb 2022 09:56:51 GMT

@reneromann Im Vodafone West Gebiet ist bei bestimmten prüfungen eine Sicherheitsleistung in Höhe von 70,00 Euro vorab zu Zahlen - wenn der Vertrag beendet & die Hardware zurück ist werden die 70,00 Euro wieder zurück gezahlt.

Betreff: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

derschlumpf74 — Mon, 21 Feb 2022 10:48:17 GMT

Ich habe es dahin Überwiesen , wie es im Brief drin gestanden hat am 18.02.2022 per Direkt Überweisung Online.

Und ich wollte ja mal nachfragen ob es angekommen ist und wann mein Gerät Versendet wird.

Sicherheitsleistung ***

Vieleicht kann ja ein Mitarbeiter hier mal nachschauen

ZImmmer

Betreff: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

derschlumpf74 — Mon, 21 Feb 2022 10:45:12 GMT

Eine online überwesiung dauert 1 Werkstag Gestzlich Vorgeschrieben ist

Betreff: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

derschlumpf74 — Mon, 21 Feb 2022 10:47:21 GMT

Ja Wohne in Münster NRW

Betreff: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

xxxJustinxxx — Mon, 21 Feb 2022 10:53:36 GMT

@derschlumpf74 Richtig ist, dass die Banken 24 Stunden Zeit haben - dein Geld liegt sicherlich auch schon auf dem Sammelkonto bei Vodafone - Dein Geld muss aber vom Sammelkonto auf deine Kundenakte verbucht werden - und das Dauert 2-3 Werktage. Ich nehme an, dass das Geld am Dienstag/Mittwoch verbucht wird & dann wird die Hardware verschickt also gehe mal davon aus Frühstens Samstag diese Woche o. Montag nächste Woche wirst du das Gerät dann haben.

Betreff: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

derschlumpf74 — Mon, 21 Feb 2022 10:58:51 GMT

Danke für die Info

Zimmer

Betreff: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

xxxJustinxxx — Mon, 21 Feb 2022 11:11:48 GMT

@derschlumpf74 Um auf Nummer sicher zugehen kannst du gerne hier auf ein Mod warten o. meldest dich telefonisch Dienstag/Mittwoch unter folgende Rufnummer: 0221 / 466 191 00 & Fragst dort nach Eingang der Zahlung nach.

Re: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

R4mona — Thu, 24 Feb 2022 11:27:39 GMT

Hi derschlumpf74,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Es dauert 3 bis 5 Werktage ehe unsere Buchhaltung den Betrag Deinem Kundenkonto zugeordnet und darin verbucht hat. Erst dann wird die Hardware verschickt.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

derschlumpf74 — Sat, 26 Feb 2022 23:21:18 GMT

können sie mal nachschauen ob schon meine Hardware Versendet wurd jetzt ? Und mir die Sendennummer per e-mail senden

Kunden-Nr. xxxxxxxxxx

Danke

Edit: @derschlumpf74 Kundennummer gelöscht - keine persönlichen Daten in ein öffentliches Forum posten. Gruss CE38

Re: Sicherheitsleistung gezahlt und wann wird mein Anschluss freigeschaltet

Torsten — Sun, 27 Feb 2022 12:58:29 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder Fragen oder Bedenken aufkommen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Forum.