Thema ""Alter" Kabel Deutschland Vertag Änderung/Erneuerung von Hausvertrag auf Einzelvertrag" in Kabel: Tarife & Rechnung

"Alter" Kabel Deutschland Vertag Änderung/Erneuerung von Hausvertrag auf Einzelvertrag

AndVog — Sat, 19 Feb 2022 16:52:29 GMT

Wir haben einen alten Kabelanschluss von Kabel Deutschland für das Mietshaus.

Der Vermieter hat den Hausanschluss gekündigt, einige Mieter wollen aber den alten Kabelanschluss behalten.

Uns ist klar, dass wir dafür Einzelverträge abschließen müssen.

Leider bekommen wir weder in einem Vodafone Shop, noch unter der Service Nummer Auskunft oder Unterstützung.

Die meisten Mitarbeiter kennen den alten Kabel Deutschland Anschluss und die Rechtsnachfolge durch Vodafone nicht einmal.

Im Internet finde ich ebenfalls keine entsprechende Information.

Wie können wir einen Einzelvertrag für den „alten“ Kabel Deutschland Anschluss bei Vodafone abschließen?

Betreff: "Alter" Kabel Deutschland Vertag Änderung/Erneuerung von Hausvertrag auf Einzelve

Torsten — Sat, 19 Feb 2022 16:56:07 GMT

Wenn ihr noch bestehende Verträge mit TV-Anteil habt, werden die weiterhin so geduldet. Lediglich bei einem Tarifwechsel würde dann TV Connect zwingend mit dazugebucht.

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AndVog — Sat, 19 Feb 2022 17:01:57 GMT

Wir als Mieter haben keine eigenen Vertäge, wollen aber welche abschliessen. Ansonsten droht uns, dass Vodafone uns vom Fernsehempfang über dasalte Kabel abschneidet.

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Torsten — Sat, 19 Feb 2022 17:04:17 GMT

Habt ihr denn schon zusätzliche TV-Tarife wie bspw. BasicTV oder GigaTV oder sogar Internet&Phone-Verträge? Die laufen unverändert weiter, da wird es keine Abschaltung geben, nur weil der Vermieter den TV-Mehrnutzervertrag gekündigt hat.

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AndVog — Sat, 19 Feb 2022 17:08:47 GMT

Wir haben nur den "alten" Kabel Deutschland Anschluss ohne Zusatzleistungen. Als einziger habe ich einen Zusatztarif für den HD Empfang einiger privater Sender.

Gibt es wiklich keine Möglichkeit mit einem MeinKabel Vodafone Mitarbeiter:In mit Kompetenz zu sprechen?

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Torsten — Sat, 19 Feb 2022 17:13:09 GMT

Doch, aber das dauert. Zu wann ist denn der Mehrnutzer-Vertrag gekündigt? Im Regelfall meldet sich Vodafone dann zumindest bei dir.

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AndVog — Sat, 19 Feb 2022 18:04:19 GMT

Gekündigt zum 31.03.2022.

Die Info von Vodafone geht aber nur an den Vermieter,nicht an uns Mieter.

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CE38 — Sat, 19 Feb 2022 18:15:06 GMT

@AndVog

Ab1.4.2022 dann rechtzeitig BasicTV Cable (ENV) incl. Vodafone TV-Connect bestellen zum Komplettpreis von 19,99€. Damit ist dann ein Einzelnutzervertrag fuer den TV-Kabelanschluss vorhanden. (sofern der Eigentümer das Cable Hausnetz nicht generell für die Nutzung sperrt)

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AndVog — Sat, 19 Feb 2022 18:27:34 GMT

OK, aber bei welchem Ansprechpartner?

Die bis jetzt angesprochenen MA in den Vodafone Shops sind überfordert, sobald es nicht um GigaTV geht.

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Torsten — Sat, 19 Feb 2022 18:28:56 GMT

Am leichtesten gehts über die Bestellhotline. Aber zuerst muss natürlich die Kündigung des Mehrnutzervertrags eingepflegt sein, vorher ist eine TV Connect-Buchung nicht möglich.

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AndVog — Sat, 19 Feb 2022 18:50:45 GMT

Hast Du eine Telefon Nummer dazu?

Ich habe inzwischen mindestens fünf verschiedene 0800er Hotlines angerufen, aber niemand konnte etwas zu den alten Anschlüssen von Kabel Deutschkland sagen.

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Torsten — Sat, 19 Feb 2022 18:54:46 GMT

Da kannst du die allgemeine Bestellhotline 0800 664 94 15 anrufen. Wie gesagt allerdings erst, wenn die Kündigung eingepflegt wurde. Frag dazu den Vermieter, ob er die Kündigungsbestätigung bereits erhalten hat.

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AndVog — Sat, 19 Feb 2022 19:01:13 GMT

Danke für die Info.

Werde danach handeln.