Thema "Re: Gigatv mit Netflix" in Kabel: Tarife & Rechnung

Gigatv mit Netflix

phacki69 — Tue, 15 Feb 2022 13:03:30 GMT

Hallo,

seit Wochen versuche ich meinen Tarif auf die Netflix Option umzustellen aber irgendwie passiert nix. Bei jedem Anruf sagt man mir, dass man es sieht aber über mein Kundnecenter sehe ich nichts. Kann mir irgendjemand weiterhelfen da ich immer ewig in der Hotline warten muss?

VIelen Dank

Betreff: Gigatv mit Netflix

Torsten — Tue, 15 Feb 2022 14:03:59 GMT

Das ist aktuell nur für Neukunden buchbar, Bestandskunden können das noch nicht buchen.

Betreff: Gigatv mit Netflix

phacki69 — Tue, 15 Feb 2022 14:16:11 GMT

Dann sollten aber die kollegen an der Hotline informiert werden und die Homepag muss aktualisiert werden. Überall kann man das hinzubuchen

Auszug von der Homepage:

GigaTV jetzt inklusive Netflix – und für alle verfügbar

Re: Gigatv mit Netflix

Chr1ssy — Fri, 18 Feb 2022 14:51:51 GMT

Hi phacki69,

tut mir leid, dass die Kolleg:innen an der Hotline Dir diese Info nicht geben konnten.

Das Angebot ist für Neu- als auch Bestandskund:innen, die noch kein GigaTV nutzen, buchbar.

Wo Du gesehen hast, dass es für alle verfügbar ist, weiß ich allerdings nicht und finde es auch nicht auf der Homepage.

Viele Grüße

Chr1ssy

Re: Gigatv mit Netflix

Torsten — Fri, 18 Feb 2022 19:09:42 GMT

@Chr1ssy Da hat @phacki69 Recht, auf der Homepage unter TV-Tarife/GigaTV wird Netflix jetzt als Zubuchoption aufgeführt.

Re: Gigatv mit Netflix

phacki69 — Sat, 19 Feb 2022 08:20:56 GMT

Da sich sich ja um eine Vodafone Seite handelt, poste ich einfach mal den Link, damit man sieht das der Netflix Tarif für alle gilt:

https://www.vodafone.de/featured/tv-entertainment/gigatv-jetzt-inklusive-netflix-und-fuer-alle-verfuegbar/#/

hier sollte nun mal klar gesagt werden was gilt: nur für neukunden oder das was die Homepage und Hotline sagt sagt, dass es für alle gilt.

Habe aber schon festgestellt, dass das hinzubuchen von Optionen ales Bestandskunden immer schwierig sind.

Re: Gigatv mit Netflix

CE38 — Sat, 19 Feb 2022 08:47:26 GMT

@phacki69

GigaTV Cable Box2 mit Netflix wird als Komplettpaket mit der üblichen Mindestvertragslaufzeit angeboten. Soll nur Netflix dazu gebucht werden, wird auf www.netflix.de/vodafone verwiesen.

Re: Gigatv mit Netflix

phacki69 — Sat, 19 Feb 2022 10:21:57 GMT

Da bekomme ich nur die Mitteilung wie ich netflix auf meinen gigatv mit netflix Tarif aktiviere. Ich möchte ja diesen Tarif haben und da kann keiner helfen. Trotzdem danke...

Re: Gigatv mit Netflix

CE38 — Sat, 19 Feb 2022 10:29:42 GMT

@phacki69

Möchtest du das Komplettpaket GigaTV Cable Box2 mit Netflix bestellen (für Bestandskunden ohne GigaTV Cable) oder nur zusätzlich ein Netflix Abo ?

Re: Gigatv mit Netflix

phacki69 — Sat, 19 Feb 2022 10:28:27 GMT

Selbst das sagt die Homepage und da steht definitiv nicht von "Neukunden", denn die können nichts hinzubuchen...

Mit dem Premium-Abo von Netflix streamst Du Filme, Serien und Dokus in Ultra-HD-Qualität. Natürlich ohne Werbung. Außerdem kannst Du Netflix auf 4 Geräten gleichzeitig streamen. Deine Inhalte kannst Du herunterladen und jederzeit anschauen. Buch Netflix Premium jetzt direkt dazu oder bestell es nachträglich als TV-Option über MeinVodafone.

Re: Gigatv mit Netflix

phacki69 — Sat, 19 Feb 2022 10:30:25 GMT

Ich möchte netflix über die gigabox2 haben. Einen Tarif bei netflix habe ich schon. Nur damit ich das verknüpfen kann brauche ich den Tarif bei Vodafone und den aktivierungslink

Re: Gigatv mit Netflix

CE38 — Sat, 19 Feb 2022 15:59:30 GMT

@phacki69

Die Option Netflix Premium zu 5€ steht nur zur Verfügung, sofern das Paket GigaTV Cable mit Netflix (korrigiert) vorhanden ist.

Upgrade auf GigaTV Cable mit Netflix buchen (neue Mindestvertragslaufzeit) plus Option Netflix Premium oder Kündigung vom Bestandsvertrag GigaTV Cable und dann Folgevertrag mit GigaTV Cable mit Netflix (neue Mindestvertragslaufzeit) plus Option Netflix Premium.

Re: Gigatv mit Netflix

phacki69 — Sat, 19 Feb 2022 10:37:57 GMT

Es ist sogar das plus vorhanden

Re: Gigatv mit Netflix

Torsten — Sat, 19 Feb 2022 15:27:23 GMT

@CE38 schrieb:

@phacki69

Die Option Netflix Premium zu 5€ steht nur zur Verfügung, sofern das Paket GigaTV Cable mit Premium vorhanden ist.

Upgrade auf GigaTV Cable mit Premium buchen (neue Mindestvertragslaufzeit) plus Option Netflix Premium oder Kündigung vom Bestandsvertrag GigaTV Cable und dann Folgevertrag mit GigaTV Cable mit Netflix (neue Mindestvertragslaufzeit) plus Option Netflix Premium.

Ich schätze, hier hat sich @CE38 vertan. Die Zubuchoption Netflix Premium steht nur mit GigaTV Cable mit Netflix zur Verfügung.

Aber das Problem ist ja, das es auf der Homepage eben nicht so gekennzeichnet ist.

Re: Gigatv mit Netflix

phacki69 — Sat, 19 Feb 2022 15:38:12 GMT

Also, verstehe ich das jetzt so: auch wenn die hotline sagt es geht das Internet sagt das es geht, geht es trotzdem nicht? Dann werden bestandskunden mal wieder veräppelt? Schon klar das sich so was nicht positiv auf die Marke vodafone auswirkt. Schade...

Re: Gigatv mit Netflix

Torsten — Sat, 19 Feb 2022 15:39:46 GMT

Du müsstest in jedem Fall in den Tarif GigaTV Cable mit Netflix (mit neuer Mindestvertragslaufzeit) wechseln. Nur dann würde dein Vorhaben klappen.

Re: Gigatv mit Netflix

phacki69 — Sat, 19 Feb 2022 15:41:17 GMT

Das versuche ich doch die ganze Zeit. Mehr möchte ich nicht????

Re: Gigatv mit Netflix

CE38 — Sat, 19 Feb 2022 16:02:47 GMT

@Torsten schrieb:

@CE38 schrieb:

@phacki69

Die Option Netflix Premium zu 5€ steht nur zur Verfügung, sofern das Paket GigaTV Cable mit Premium vorhanden ist.

Upgrade auf GigaTV Cable mit Premium buchen (neue Mindestvertragslaufzeit) plus Option Netflix Premium oder Kündigung vom Bestandsvertrag GigaTV Cable und dann Folgevertrag mit GigaTV Cable mit Netflix (neue Mindestvertragslaufzeit) plus Option Netflix Premium.

Ich schätze, hier hat sich @CE38 vertan. Die Zubuchoption Netflix Premium steht nur mit GigaTV Cable mit Netflix zur Verfügung.

Aber das Problem ist ja, das es auf der Homepage eben nicht so gekennzeichnet ist.

@Torsten

Statt GigaTV Cable mit Netflix hatte sich das Premium eingeschlichen. Ich habe es korrigiert. Danke für den Hinweis.

Re: Gigatv mit Netflix

Torsten — Sat, 19 Feb 2022 16:09:42 GMT

Ist denn bei dir die Mindestvertragslaufzeit deines GigaTV-Vertrags bereits abgelaufen oder hast du ggfs. GigaTV mit Vodafone Premium im Bundle-Paket? Ob dann ein direkter Wechsel möglich ist, kann dir ein anderer Kunde schlecht sagen.

Aus welchem Bundesland bist du denn? Es gibt definitiv noch Unterschiede zwischen VFW und VFD.

Re: Gigatv mit Netflix

CE38 — Sat, 19 Feb 2022 16:12:05 GMT

@phacki69 schrieb:

Das versuche ich doch die ganze Zeit. Mehr möchte ich nicht????

Du hast bisher das Produkt GigaTV Cable - ein Upgrade auf das Produkt GigaTV Cable mit Netflix (neue Mindestvertragslaufzeit) plus Option Netflix Premium kannst du nicht buchen ?

Dann kündige GigaTV Cable und buche dann unter der Rufnummer auf der Kündigungsbestaetigung GigaTV Cable mit Netflix