Thema "Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max" in Kabel: Tarife & Rechnung

Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

VilleKabelBW — Wed, 16 Feb 2022 19:33:30 GMT

Ich wohne in BW (also ex-Unitymedia-Gebiet) und überlege auf den CableMax-Tarif umzustellen (aktuell 250MBit). Es stellen sich mir zuvor aber einige Fragen, auf die ich bisher keine verlässliche Info finden konnte. Dieses Wirrwarr der Informationen auf den Hilfe-Seiten (was gilt nun wo genau) ist da auch nicht hilfreich. Ich hoffe, das wird zeitnah mal harmonisiert, da blickt doch keiner durch.

Aber nun zu meinen Fragen:

Als langjähriger Kunde (seit Kabel-BW) konnte ich meine IPv4-Adresse bei Tarifwechseln immer behalten und habe diese noch bei Unitymedia auf echtes Dual-Stack umstellen lassen. Würde ich DS bei genanntem Tarifwechsel automatisch behalten? Ist das garantiert? Ich brauche IPv4 weiterhin zwingend für stabiles Home Office über VPN und möchte deshalb keine Experimente.
Aktuell habe ich eine ConnectBox, die soweit gut funktioniert. Bei einem Tarifwechsel würde ich dann offenbar die neue VF-Station WiFi-6 bekommen. Gibt es irgendwelche Konfigurationsmöglichkeiten, die der VF-Station gegenüber der ConnectBox fehlen oder hier in BW nicht verfügbar sind?
Da die ConnectBox dann ja zurückgesendet werden muss, ist die vollständige Rücksende-Info (wohin, Retourenschein usw.) beim neuen Router automatisch im Paket dabei?
Gibt es eine Internet-Totzeit während der Umstellung oder wird bei Anschluß der neuen Box direkt der neue Tarif aktiviert und bis dahin funktioniert die ConnectBox weiter?

Vielen Dank.

Achja, gibt es eigentlich einen Chat für Bestandskunden? Bin beim Chat (über den Knopf auf der VF-Seite) nur kurz abgekanzelt worden, dass dieser nur für Neukunden da ist. Nur woher soll man das wissen, steht ja nirgendwo. Warum gibt es im Kundencenter nicht einfach die Möglichkeit, Kontakt mit dem zugehörigen Ansprechpartner aufzunehmen? Bei den meisten Online-Shops geht das und das würde hier auch mehr Klarheit reinbringen.

Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

DreiViertelFlo — Wed, 16 Feb 2022 19:36:22 GMT

1. Ja

2. Die Vodafone Station ist nicht so wirklich ausgereift. Viel einstellen kannste da ja nicht

3. Du bekommst ein schrieb das der alte Router zurück muss und wohin.

4. Theoretisch keine tot Zeit.. Aber bei Vodafone weiss man nie..

Du kannst doch das kontatkformular nutzen bzw per Email in Kontakt treten.

Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

CE38 — Wed, 16 Feb 2022 22:41:51 GMT

@VilleKabelBW

Schaue doch mal in Mein Vodafone - dort kannst du im Self Service den Tarifwechsel unter -> Kabel Vertrag -> Internet & Phone - Mein Tarif meistens selber veranlassen. Bei den günstigen Preis fuer Cable Max 1000 würde ich die Home Box Option mit der Fritz!Box 6660 Cable in Erwägung ziehen.

Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

VilleKabelBW — Wed, 16 Feb 2022 20:00:19 GMT

> 1. Ja

Super. Sprichst du aus eigener Erfahrung?

> 2. Die Vodafone Station ist nicht so wirklich ausgereift. Viel einstellen kannste da ja nicht

Was bedeutet "nicht ausgereift"?

Ich brauche gar nicht so viel. Die muss nur stabil Durchlaufen, der DHCP-Server Adressbereich sollte einstellbar sein (wenigstens die hinteren 2 Teile), alle 4 LAN-Ports müssen GBit schaffen, WiFi 2,4 und 5 GHz sollten stabil sein, Telefon muss funktionieren, Firewall für IPv4/IPv6 sollte korrekt funktionieren und das ist es auch schon im Wesentlichen. Ein MAC-Adressfilter und WLAN-Gastnetz wäre noch nett, aber es ginge auch ohne.

> 3. Du bekommst ein schrieb das der alte Router zurück muss und wohin.

Gibts auch einen Retourenschein oder muss man die Rücksendung selber löhnen?

> Du kannst doch das kontatkformular nutzen bzw per Email in Kontakt treten.

Und wo findet man das Kontaktformular? Wenn ich auf Kontakt->Kundenservice gehe, lande ich nur beim Tobi-Bot.

E-Mail hatte ich früher mal probiert, habe aber nie eine Antwort erhalten. Aber ein neuer Versuch schadet ja nicht.

Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

VilleKabelBW — Wed, 16 Feb 2022 22:43:00 GMT

@CE38 schrieb:

Schaue doch mal in Mein Vodafone - dort kannst du im Self Service den Tarifwechsel unter -> Kabel Vertrag -> Internet & Phone - Mein Tarif meistens selber veranlassen.

Ja, das gibts. Aber da erfährt man nichts zu möglichen Konsequenzen.

@CE38 schrieb:

Fritz!Box 6660 Cable in Erwägung ziehen.

Die VF-Station WiFi-6 soll aber lt. Berichten das bessere WLAN haben.

Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

Torsten — Wed, 16 Feb 2022 20:12:07 GMT

Bisher ist es meist so gewesen, das auch bei einem Tarifwechsel das vorhandene IP-Protokoll beibehalten bleibt. Allerdings ist aktuell nur noch DS lite geschuldet und somit können sowohl IPv4 only als auch Dual Stack jederzeit wegfallen. Garantiert wird das nur noch bei Business-Tarifen.

Die Vodafone Station ist zuverlässig, was den LAN-Bereich angeht, beim WLAN gehen die Meinungen sehr weit auseinander. Sie beherrscht beide Netze (2,4 und 5 GHz), aber es manchen Kundenmeldungen nach ist nicht immer stabil. Meistens hilft es, dann die Netze zu trennen.

Bei VFW/ex-UM kannst du dir auch weiterhin ein kostenfreies DHL-Retourenlabel erstellen und ausdrucken. Hebe den Einlieferungsbeleg gut auf, bis du den Eingang per Email bestätigt bekommen hast.

Auch gilt bei VFW/ex-UM weiterhin die alte Email-Adresse, die auf der Rechnung steht. Eine Antwort kann allerdings, wie du ja schon richtig bemerkt hast, sehr lange dauern und auch ganz ausbleiben.

Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

CE38 — Wed, 16 Feb 2022 20:16:17 GMT

@VilleKabelBW

Dual Stack gibt es weiterhin wie bisher als Kulanzleistung auch für Cable Max 1000 bei Vodafone West. Insofern hat der Tarifwechsel als Konsequenz nur eine höhere Bandbreite, den neuen Basispreis und Router sowie eine erneute Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Bereits jetzt hast du Dual Stack als Kulanzleistung, die jederzeit entfallen kann. (keine Vertragsleistung)

Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

VilleKabelBW — Sat, 19 Feb 2022 17:15:43 GMT

@CE38 schrieb:
Bei den günstigen Preis fuer Cable Max 1000 würde ich die Home Box Option mit der Fritz!Box 6660 Cable in Erwägung ziehen.

Ist mit der von VF zur Verfügung gestellten FB-6660 auch das DVB-C Streaming verfügbar oder geht das nur mit einer eigenen FB? Gibt es evtl. andere Einschränkungen zur Handelsversion?

Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

Torsten — Sat, 19 Feb 2022 17:18:38 GMT

Ja, DVB-C ist verfügbar mit der Homebox 5. Ansonsten gibts die bekannten Einschränkungen bei der Firmware, die wird nicht sofort nach Veröffentlichung durch AVM auch für die durch Vodafone bereitgestellten Geräte aufgespielt, sondern mitunter garnicht oder erst nach vielen Monaten.

Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

VilleKabelBW — Sat, 19 Feb 2022 17:42:52 GMT

D.h. im Prinzip sind alle Funktionen der Handelsversion auch auf der Homebox verfügbar, aber es kann dauern, bis die neueste FW-Version zur Verfügung gestellt wird? Sorry, aber ich kenne die "bekannten Einschränkungen" nicht, deshalb frage ich ja. Was ist denn die aktuell verfügbare FW-Version für die Homebox (damit ich mir mal ein Bild vom Zeitverzug machen kann)?

Leider bin ich mit den VF-Begriffen nicht so vertraut. Welche Bedeutung hat die Nummer der Homebox? Du schriebst was von der "Homebox 5". Gibt auch Andere? Auf der Bestellseite lässt sich nur die VF-Station WIFI6 oder die "HomeBox FRITZ!Box 6660" auswählen. Gibts die FB-6690 schon? Ich habe auch irgendwo gelesen, dass es offenbar verschiedene HW-Versionen der 6660 gibt. Welche Version bekommt man? Alles recht verwirrend.

Danke!

Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

Torsten — Sat, 19 Feb 2022 17:47:33 GMT

Die Homebox 5 ist die Fritzbox 6660. Die 6690 gibt es bei Vodafone derzeit nicht. Da ich schon seit Jahren bei VFW eine eigene Fritzbox betreibe, kann ich dir den aktuellen FW-Stand der Providerbox nicht nennen, aber es gibt seit geraumer Zeit die FW 7.29 für die freien Boxen.

Ergänzend sei noch gesagt, welche Homeboxen es bisher gab:

Homebox 1 - Fritzbox 7170 in Verbindung mit einem Kabelmodem
Homebox 2 - Fritzbox 6360
Homebox 3 - Fritzbox 6490
Homebox 4 - Fritzbox 6591

Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

VilleKabelBW — Sun, 06 Mar 2022 13:57:08 GMT

So, mal zum Schluss noch ein kurzes Status-Update.

Das Upgrade hat gut geklappt, Dual-Stack ist noch da und der Speed ist bisher auch gut. Der neue Tarif wurde pünktlich aktiviert. Bin soweit zufrieden. Ob ich die ConnectBox nun zurückschicken muss, wird mir lt. Auftragsbestätigung noch mitgeteilt.

Leider gibt es auch ein paar kleinere "Unschönheiten" mit der VF-Station:

Es gibt keine Sicherungsmöglichkeit der Einstellungen. Wenn man doch mal Zurücksetzen muss, dann wäre das schon sehr hilfreich. Die ConnectBox hatte das.
Sie wollte ums Verrecken mein altes WLAN-Passwort nicht akzeptieren (angeblich zu unsicher, aber es war viel sicherer als das Neue, was sie schluckt). Das hat sehr viel Nacharbeit wegen der Neuanmeldung aller Clients zur Folge gehabt. Zum Glück muss man das ja nicht so häufig machen.

Betreff: Fragen zu Dual-Stack und Router bei Tarifwechsel auf Cable Max

Torsten — Sun, 06 Mar 2022 14:06:58 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board.