Thema "Betreff: Bitte um Hilfe" in Kabel: Tarife & Rechnung

Bitte um Hilfe

Gelöschter User — Mon, 14 Feb 2022 16:37:51 GMT

Hallo,

ich habe heute morgen zu meinen Vodafone Premium Plus TV Vertrag in NRW telefonisch dass DAZN Abo zusätzlich abgeschlossen die Freischaltung sollte über das Unitymedia HD Modul und der dazu gehörigen Smartcard erfolgen.

Leider kam keine Freischaltung zustande nach dem dritten Anruf bei der Technik stellte sich heraus das eine Freischaltung DAZN auf Unitymedia HD Modul mit Smartcard nicht möglich ist.

Der Mitarbeiter von der Technik sagte mir ich soll das DAZN Abo stornieren telefonisch kann ich bei der Storno Abteilung keinen erreichen.

Jetzt bitte ich das eine Moderatorin oder ein Moderator von Vodafone West mir das DAZN Abo in meinen Vertrag storniert ich denke der Kollege der das gebucht hat kann auch nichts dafür ist ja alles noch sehr neu.

Vielen Dank vorab

Betreff: Bitte um Hilfe

CE38 — Mon, 14 Feb 2022 16:49:53 GMT

@Gelöschter User

Welchen Vodafone TV-Vertrag hast du ? Jeder Vodafone TV Vertrag mit Smart Card ist zur Freischaltung berechtigt.

Mit BasicTV Cable mit UM 02 Smart Card und Ci+ Modul ist die Freischaltung des DAZN Abo moeglich.

Vodafone Premium Plus ist nur ein Pay TV Abo. Welchen Vodafone TV Basisvertrag hast du für die Smart Card und das Ci+ Modul ?

Betreff: Bitte um Hilfe

Gelöschter User — Mon, 14 Feb 2022 16:56:32 GMT

Ich habe Vodafone Basic/Premium/Premium-Plus TV auf Unitymedia HD Modul mit Smartcard UM02

und laut 3 anrufen bei der Technik ist es nicht möglich das DAZN auf dem Unitymedia HD Modul und UM02

frei zu schalten mh...

Betreff: Bitte um Hilfe

CE38 — Mon, 14 Feb 2022 17:00:55 GMT

@Gelöschter User

Lt. Pressemitteilung von Vodafone und User Berichten sollte es kein Problem sein (Freischaltung auch mit allen Vodafone Smart Card TV-Tarife wie BasicTV Cable).

Sicherlich meldet sich ein:e Mod von Vodafone West. Habe da aber Geduld. Bei Produkteinfuehrungen gibt es ja manchmal Startschwierigkeiten. Lt. Auftragsbestätigung ist es gebucht.

Betreff: Bitte um Hilfe

Gelöschter User — Tue, 15 Feb 2022 06:30:48 GMT

Danke für die Info!

Ich habe es jetzt auch in der Presse Box von Vodafone gelesen es muss auch mit Unitymedia HD Modul und Smartcard funktionieren.

https://www.pressebox.de/inaktiv/vodafone-ag-cokg/hd-sender-dazn-1-und-dazn-2-jetzt-bundesweit-im-kabelnetz-verfuegbar/boxid/1099314

Jetzt muss ich warten bis eine Moderatorin oder ein Moderator von Vodafone sich das doch bitte einmal anschaut

vielen Dank

Betreff: Bitte um Hilfe

Torsten — Tue, 15 Feb 2022 14:09:35 GMT

Es gibt wohl aktuell technische Probleme bei der Freischaltung der DAZN-Sender im Gebiet von VFW/ex-UM.

Betreff: Bitte um Hilfe

Gelöschter User — Wed, 16 Feb 2022 06:30:19 GMT

@Torsten schrieb:
Es gibt wohl aktuell technische Probleme bei der Freischaltung der DAZN-Sender im Gebiet von VFW/ex-UM.

Danke für die Info

das hätte man mir am Telefon sagen können das es technische Probleme gibt, Bild ist bis heute noch nicht da.

Betreff: Bitte um Hilfe

DreiViertelFlo — Wed, 16 Feb 2022 11:01:30 GMT

Den Auftrag kannst du wie in der widerrufsbelehrung steht, per Email widerrufen.

Betreff: Bitte um Hilfe

CE38 — Wed, 16 Feb 2022 11:08:06 GMT

@Gelöschter User

Es geht um die schnelle Umsetzung der Freischaltung von DAZN auf den Vodafone Smard Card Tarifen im Bereich von Vodafone West. Ich hoffe, dass die Technik in Kürze dieses Thema gelöst hat.

Betreff: Bitte um Hilfe

Gelöschter User — Wed, 16 Feb 2022 11:22:10 GMT

@CE38 schrieb:
@Gelöschter User
Es geht um die schnelle Umsetzung der Freischaltung von DAZN auf den Vodafone Smard Card Tarifen im Bereich von Vodafone West. Ich hoffe, dass die Technik in Kürze dieses Thema gelöst hat.

genau darum geht es!!!

das es jetzt schon den dritten Tag nicht funktioniert ist ja nicht gerade ein Aushängeschild für Vodafone es gibt aber auch keine Infos was da schief läuft und wann die Probleme beseitig werden da ich gelesen habe das auch viele andere davon betroffen sind.

Zum Widerruf hat man glaube ich 14 Tage Zeit,

aber muss es soweit kommen wenn es ein technisches Problem ist?

Betreff: Bitte um Hilfe

Gelöschter User — Wed, 16 Feb 2022 14:03:37 GMT

Eine Frage stellt sich mir doch noch? warum antworten hier nur User und keine Moderatoren?

es wäre doch der Ordnung halber korrekt wenn ein Moderator hier einmal für Klarheit sorgen würde.

Vielen Dank

Betreff: Bitte um Hilfe

CE38 — Wed, 16 Feb 2022 14:16:39 GMT

@Gelöschter User

Dies hier ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Hat die Technik das Problem gelöst, wird sich das hier im Forum sicher schnell verbreiten.

Die Mod's bearbeiten die Threads chronologisch. Das dauert mehrere Arbeitstage.

Betreff: Bitte um Hilfe

Gelöschter User — Wed, 16 Feb 2022 14:26:04 GMT

alles klar...

Betreff: Bitte um Hilfe

Gelöschter User — Wed, 16 Feb 2022 19:04:44 GMT

@CE38 schrieb:
@Gelöschter User
Dies hier ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Hat die Technik das Problem gelöst, wird sich das hier im Forum sicher schnell verbreiten.

ich bin ja nicht der einzige der das Problem keine Freischaltung mit DAZN hat da kann dieser Beitrag hier geschlossen werden.

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/DAZN-auf-Smartcard-freischalten/td-p/2640392/page/2

da hier über das gleiche Problem auch andere Kunden Ihr Problem schildern.

Danke und ZU

Betreff: Bitte um Hilfe

Torsten — Wed, 16 Feb 2022 19:59:42 GMT

@Gelöschter User Da du die Lösung markiert hast, schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board.

Re: Bitte um Hilfe

MariaK — Thu, 17 Feb 2022 15:56:12 GMT

Hallo Hausmeister4711,

kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: Bitte um Hilfe

CE38 — Thu, 17 Feb 2022 19:45:30 GMT

@Gelöschter User

Ein:e Mod von Vodafone West hat sich in deinem Thread gemeldet. Falls Klärung gewünscht, sende bitte eine PN mit den Daten.

Re: Bitte um Hilfe

Gelöschter User — Fri, 18 Feb 2022 07:28:02 GMT

@CE38 schrieb:
@Gelöschter User
Ein:e Mod von Vodafone West hat sich in deinem Thread gemeldet. Falls Klärung gewünscht, sende bitte eine PN mit den Daten.

Danke das kann zu hier habe mich telefonisch an die Technik gewendet , es sind ja viele Kunden von der Störung betroffen ich hatte ja schon geschrieben hier geht es weiter.

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/DAZN-auf-Smartcard-freischalten/td-p/2640392/page/6

Danke und ZU

Re: Bitte um Hilfe

CE38 — Fri, 18 Feb 2022 07:32:21 GMT

@Gelöschter User

Ich mache dann hier wieder wie gewünscht zu.