Thema "Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit" in Kabel: Tarife & Rechnung

Nach Umstellung nur noch 100Mbit

SlickRick1234 — Wed, 16 Feb 2022 12:52:52 GMT

Hallo liebes Team & Community,

ich habe vor einer Woche mein Internet auf eine 1000mbit Leitung umstellen lassen!

Dazu habe ich eine neue FRITZ!Box 6660 bekommen.

Wie vom Mitarbeiter erwähnt, sollte ich direkt nach Anschluss der FRITZ!Box eine 1000er Leitung zugewiesen bekommen.

Gesgat, getan... pustekuchen!

Vorher hatte ich eine 500er Leitung, mit der ich über 500Mbit bekommen habe. Jetzt mit Anschluss der FRITZ!Box bekomme ich Steinzeitalterliche 100Mbit und das in Berlin!

Nach etlichen Gesprächen und bestimmt insgesamt 2 Stunden Wartezeit in der großartigen Hotline, bis dann mal ein Mitarbeiter an den Hörer kommt, konnte man feststellen, dass angeblich ein Technicker kommen müsse, um das Problem zu beheben.
Wieso ein Techniker an eine Leitung muss, wo vorher über 500Mbit angekommen sind und jetzt mit dem Wechsel nur noch 100Mbit, stelle ich mal nicht in frage. Allerdings ruft leider auch kein Techniker von Telecolumbus bei mir an.

Nach Eigenrecherche, habe ich nun bei Pyur angerufen, die können einen auch nicht helfen und keinen Techniker beauftragen.

Ich habe nun seit 5 Tagen eine extrem langsame Leitung, bekomme weder @Support noch wird mir eine Gutschrift für den Zeitraum angeboten.

Ich arbeite im Bundestag und bin auf ein schnelles Netz angewiesen! Der Wechsel war bisher eine absolute Katastrophe, bin bisher relativ zufrieden mit @vodafone, allerdings möchte ich doch nun eine Lösung für das Problem, oder wenigstens endlich mal einen Termin. Ipconfig, Release/ flush etc. Hat auch nichts geholfen. Der letzte Mitarbeiter konnte nichtmal im System eine Nummer für eine Terminvereinbarung bei Telecolumbus finden. Ich würde das ja gern selbst in die Hand nehmen, wenn Vodafone es nicht kann.

Sowas ist mir noch nie vorgekommen!

Freue mich auf eine Antwort

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

CE38 — Wed, 16 Feb 2022 13:09:33 GMT

@SlickRick1234

Welcher Tarif (genaue Tarifbezeichnung) wurde den gebucht ?

Steht in der schriftlichen Auftragsbestätigung ein Vertragsbeginn ? Wurde nach der telefonischen Auftragserteilung die textliche vorvertragliche Zusammenfassung bestätigt ? (die Auftragserteilung ist sonst schwebend unwirksam).

Ein Tarifwechsel kann einfacher über Mein Vodafone beauftragt werden. Welcher Tarif wird dort unter Kabel-Vertrag -> Internet & Phone angezeigt ?

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

SlickRick1234 — Wed, 16 Feb 2022 13:17:46 GMT

@CE38 Genau, am 10.02. habe ich die Tarifwechselbestätigung erhalten. Vertagsbeginn mit Anschluss der FRITZ!Box.

Auftrag wurde bestätigt und im Portal/App steht auch der Red Internet & Phone 1000.

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

CE38 — Wed, 16 Feb 2022 13:51:22 GMT

@SlickRick1234

Ein 1000 Mbit/s Anschluss wird mit DOCSIS 3.1 realisiert. Daher ist auch ein neuer Router notwendig, der DOCSIS 3.1 unterstützt. Bei einem schlechten Cable Hausnetz (Hausverkabelung) kann es dann Schwierigkeiten geben. Deshalb kommt der Techniker, um die Lage vor Ort zu checken.

Handelt es sich um ein älteres Cable Hausnetz ?

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

SlickRick1234 — Wed, 16 Feb 2022 14:00:43 GMT

Jap, ist mir klar, deshalb ja auch der neue Router! Ich wohne in einer gut ausgebauten Gegend. Ein bekannter Nachbar hat auch eine 1000er Leitung und diese kommen gut an! Wir haben hier Glasfaser und Cable ist ausgebaut!
ich habe vor dem Wechsel ja auch weit über 500mbits erhalten! Schön wäre wenn ein Techniker nach einer Woche mal einen Termin vereinbaren würde, hänge seit einer Woche wie gesagt mit 100Mbit rum!

Der alte Router muss auch zurück! Eigens einen Termin vereinbaren klappt leider nicht... einfach nur ärgerlich und mühsam dieses ganze Thema!

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

CE38 — Wed, 16 Feb 2022 14:11:58 GMT

@SlickRick1234

Würde mich auch ärgern - Tarif mit höherer Bandbreite buchen und dann dieses Ergebnis. Grade aktuell ist das mit den Technikerterminen durch Personalausfall manchmal etwas schwierig.

Drücke dir die Daumen, dass die Technikfirma kurzfristig einen Termin anbieten kann.

Hast du dir mal die Signalpegel angesehen, die in der Fritz!Box Cable angezeigt werden ?

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

DreiViertelFlo — Wed, 16 Feb 2022 14:45:44 GMT

Was hat pyur mit Vodafone zu tun? Richtig nichts..

Welche Geschwindigkeit wird denn in der Fritzbox angezeigt?

Es gibt auch mal Netzwerkkarten die sich verstellen.. Check mal deine Einstellungen bzw Benutz mal den TCP optimizer.

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

SlickRick1234 — Wed, 16 Feb 2022 15:07:12 GMT

@CE38 Jap, habe ich, allerdings kann ich den Werten nicht ganz so viel ablesen. Natürlich informiert man sich hier und da, wenn besagte Probleme auftauchen. Allerdings werde ich daraus nicht wirklich schlau! In der FRITZ!Box sehe ich auch was ankommen könnte/ sollte und welche Geräte wieviel Signal bekommen, aber die Werte also solche geben mir nicht viel Aufschluss. Ich starte laut FRITZ!Box bei einer Frequenz von 288Mhz und empfange sozusagen 33 Kanäle mit unterschiedlichsten Werten!

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

SlickRick1234 — Wed, 16 Feb 2022 15:05:18 GMT

@DreiViertelFlo @Super Tipp! 🤷‍♂️
Pyur hat nichts direkt mit Vodafone zu tun, richtig, aber viel mit Telecolumbus. Die Anschlüsse gehörten vermutlich mal den besagten! Das hat es damit zu tun! 1150Mbits könnten ankommen, verbunden mit 2,5 LAN!

Ich habe meine Netzwerkkarte von einem sehr guten Motherboard bereits optimiert!

Bin zwar kein IT Nerd, allerdings würde ich sagen versiert genug um gewissen Probleme administrativ selbst zu lösen!

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

DreiViertelFlo — Wed, 16 Feb 2022 18:28:49 GMT

Wieviel Mbit wird dir denn im Router angezeigt? Das haste noch nicht verraten.

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

SlickRick1234 — Thu, 17 Feb 2022 11:36:14 GMT

@DreiViertelFlo Naja, wie gehabt... in der FRITZ!Box oder im Online Monitor wird mir angezeigt, dass mit1150Mbits down und 56,7Mbits verbunden ist. Ich warte nun seit einer Woche auf einen Anruf von einem Techniker, welcher angeblich einen Fehler am Hausübergabepunkt beheben soll und in der Wohnung was gucken müsste. Eine Woche mit "Steinzeitinternet". Ich hatte wie gesagt vor einer Woche, bevor die FRITZ!Box verbunden war, weit über 500Mbits.

Bin mittlerweile auch ratlos...

Vielleicht kann mir ja mal ein @moderator, irgendwie entgegenkommen! Bin mittlerweile fast bei dem Entschluss, wieder zurück zum alten Vertrag zu wechseln, oder einfach Gebrauch von meiner Kündigungsfrist zu machen!

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

DreiViertelFlo — Thu, 17 Feb 2022 16:37:11 GMT

Die mindesvertraglaufzeit sind 2 Jahre, da kannste nicht kündigen. Du meinst eher widerrufen oder?

Wenn die 1gbit am Router Anliegen ist es meistens das Problem der netzwerkkarte oder Einstellung in der fb.

Ist die Hardware unter heimnetzwerk auch mit 1gbit verbunden oder nur mit 100?

Da es nicht mehr als 100 sind wird da definitiv was gedrosselt...

Benutz trotzdem mal den TCP optimizer.

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

SlickRick1234 — Fri, 18 Feb 2022 20:49:23 GMT

@DreiViertelFlo ich habe den Vertrag schon länger, hätte vor dem Wechsel bereits kündigen können, aber hab mich zu dem 1000er Vertrag überrumpeln lassen.

Seit Samstag letzter Woche warte ich auf einen Anruf vom Techniker, bisher nichts!

Habe jetzt auch Beschwerde eingereicht, da sollte sich auch jemand melden, bisher vergebens!

Auf dein Anraten hin, habe ich mal mein MacBook via RJ45 Cat7 angeschlossen um zu prüfen ob es evtl. doch an meinem doch recht neuen Motherboard oder der Netzwerkkarte liegt! Das MacBook bekommt genau die gleichen Werte wie der PC!

Wo man auf der FRITZ!Box Einstellungen vornehmen kann, damit evtl. mehr geliefert wird, weiß ich leider nicht! Habe auch nichts gefunden! Netzwerkkarte am PC ist mit 2,5Gbits verbunden!

Ich habe jetzt auch mal den TCP optimizer drüber laufen lassen, aber direkt das Backup wieder überspielt! Nach dem der Optimizer drüber gelaufen ist habe ich am PC plötzlich 800 MBits Down, aber nur noch 2Mbits Upload! Totaler Mist, ich brauche einfach auch den Upload. Am MacBook die gleichen Werte wie immer... wenn es Sinn und Zweck ist, den Optimizer drüber laufen zu lassen, dann aber an allen anderen Geräten TV auch mit lan verbunden etc. Nur das ankommt, was die FRITZ!Box liefert, macht der Optimizer auch keinen Sinn!

Danke aber auf jeden Fall für die Tips, wenn du was für die FRITZ!Box hast, lasse es mich gern wissen! ✌️

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

DreiViertelFlo — Sat, 19 Feb 2022 08:35:14 GMT

Wenn es mit den tcp optimizer du nun auf 800mbit schaffst liegt es ja an deiner eigenen Hardware.

Benutzt du den Vodafone speedtest? Der zickt gerade rum. Mit den upload..

Du musst mal gucken in der Fritzbox unter heimnetzwerk wie die Geräte verbunden sind.

Ob da 100Mbit oder 1Gbit steht.

Wo gesagt das musst du auf der Fritzbox nach gucken..

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

SlickRick1234 — Sat, 19 Feb 2022 22:42:10 GMT

@DreiViertelFlo Naja, ich weiß nicht ob ein zusätzliches Tool, welches meine Upload Geschwindigkeit noch katastrophaler macht wirklich Sinn macht. Ist ja super, das ich aufm Mac weiterhin 150Mbits empfange wie auch zuvor aufm PC und nach dem Optimizer auf einmal 800 empfange, was immer noch nicht optimal ist und dafür nur noch 2Mbits Upload habe. Egal bei welchem Speettest.

Ich hatte mit meiner vorherigen Leitung auch mehr als 570Mbit empfangen, ohne den Optimizer drüber laufen zu lassen.

mit dem MacBook und auch mit dem PC.

Falls nen Techniker kommt und ich endlich was weiß, lass ich es euch gern wissen.
Danke auch für die ganze Hilfe und die nützlichen Tips! ✌️

Betreff: Nach Umstellung nur noch 100Mbit

DreiViertelFlo — Sat, 19 Feb 2022 23:13:07 GMT

Der techniker wird sicher die vollen 1gbit empfangen. Dann musst du leider den Techniker zahlen müssen.