Thema "Betreff: Kündigung bei Umzug" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kündigung bei Umzug

UltraTM — Tue, 15 Feb 2022 06:24:23 GMT

Guten Tag,

bereits im November habe ich im Kundenpanel den Umzug hinterlegt da ich seit Dezember umgezogen bin. Auch ist in meinem neuem Wohnort nur ein Glasfaseranschluss der Telekom verfügbar daher nutze ich glasfaser.
Mein Vertragf läuft aber munter weiter.

Das verstehe ich nicht die 3 Monate sind doch schon längst rum?

Betreff: Kündigung bei Umzug

HausHelene — Tue, 15 Feb 2022 06:31:00 GMT

Hast du die Meldebescheinigung geliefert?

Betreff: Kündigung bei Umzug

UltraTM — Tue, 15 Feb 2022 06:37:03 GMT

Wo soll ich diese liefern.
Ich hatte eine Antwort bekommen aus dem System das der Umzug vorgemerkt sei und das war es dann auch schon. Keine Kontaktdaten etc.

Betreff: Kündigung bei Umzug

CE38 — Tue, 15 Feb 2022 08:04:15 GMT

@UltraTM

Du musst auch die Meldebescheinigung vom neuen Wohnort an deinen Vodafone Cable Anbieter uebersenden. Ein vorgemerkter Umzug ist ja noch kein tatsächlicher Umzug. Die Aktivierung der vorzeitigen Kündigung erfordert deine Mitwirkung. Die Kontaktdaten findest du in deinen schriftlichen Vertragsdokumenten und auf den Rechnungen.

Betreff: Kündigung bei Umzug

UltraTM — Tue, 15 Feb 2022 08:12:30 GMT

@CE38
in den Rechnungen finde ich nur die allgemeinen Infos. Und die Adresse des Kundenservices Erfurt.

Betreff: Kündigung bei Umzug

UltraTM — Tue, 15 Feb 2022 08:14:09 GMT

EIne PN Möglichkeit eines Moderators wäre hier super dann könnte ich die Meldebescheinigung schicken.

Betreff: Kündigung bei Umzug

CE38 — Tue, 15 Feb 2022 08:34:36 GMT

@UltraTM

Du solltest schon die offiziellen Kontaktwege nutzen. Bei passenden Eingaben schaltet dir auch Tobi das Kontaktformular oder das Formularcenter frei.

Betreff: Kündigung bei Umzug

UltraTM — Tue, 15 Feb 2022 08:36:08 GMT

@CE38

Genau bei Tobi komme ich nicht mit den antworten an das Kontaktformular.

Man klickt sich auf der Seite ewig weiter und kommt dann zu Tobi und fängt dort wieder von vorne an 😞

Betreff: Kündigung bei Umzug

CE38 — Tue, 15 Feb 2022 11:02:55 GMT

@UltraTM

Dann geht es in deinem Fall mit Briefumschlag und Briefmarke wohl schneller. Mal klappt es mit Tobi ganz gut - mal ist er im Loop. Nutze die Eingabe "Nachweis senden".

Re: Kündigung bei Umzug

Lars — Fri, 18 Feb 2022 13:57:58 GMT

Hallo UltraTM,

hast Du eine schriftliche Bestätigung zur Umzugsmeldung über das Umzugsformular bekommen? Sollte es nicht so sein und auch nichts im Kundenportal hinterlegt sein, scheint die Meldung wohl nicht durchgegangen zu sein.

Viele Grüße

Lars