Thema "Betreff: Vodafone Horizon TV Paket kündigen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vodafone Horizon TV Paket kündigen

ChupsMcFlups — Fri, 11 Feb 2022 14:02:36 GMT

Hallo,

ich möchte nur meine Horizon TV Option kündigen. Im Kundenportal ist das nicht möglich, und an der Hotline werde ich nur von einer Rufnummer zur nächsten verwiesen, und teilweise werden mir noch falsche Rufnummern gesagt.

Hat jemand eine Lösung für das Problem?

Vielen Dank im Vorraus.

MfG

Betreff: Vodafone Horizon TV Paket kündigen

DreiViertelFlo — Fri, 11 Feb 2022 17:24:59 GMT

Ist der Vertrag aus der mvlz raus? Schreib denen doch eine Kündigung per Email. Die Mail steht auf der Rechnung glaube ich drauf oder im Internet

Betreff: Vodafone Horizon TV Paket kündigen

CE38 — Fri, 11 Feb 2022 17:39:17 GMT

@ChupsMcFlups

Hast du einen 3 Play Vertrag mit der Horizon Box oder einen eigenständigen HorizonTV Cable Vertrag ?

Eine Kündigung erfolgt immer schriftlich / textlich und nicht am Telefon.

Re: Vodafone Horizon TV Paket kündigen

R4mona — Mon, 14 Feb 2022 13:31:10 GMT

Hi ChupsMcFlups,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Umso mehr freut es mich, dass @DreiViertelFlo und @CE38 (lieben Dank für euren Einsatz ) Dich schon mit allen wichtigen Infos zu Deinem Anliegen versorgt haben.

Viele Grüße
R4mona

Re: Vodafone Horizon TV Paket kündigen

DU_DU_DU — Mon, 14 Feb 2022 18:17:25 GMT

Hallo,

habe das selbe Anliegen - Kündigung der Horizon-TV Option und Beibehalten des bestehenden Treueplus 2play 200 aus Unitymedia Zeiten.

Wie vorgeschlagen habe ich die Option per email gekündigt und erhielt heute eine Vertragszusammenfassung mit angeblich neu gebuchten Optionen 2. Telefonanschluss (4,99 €) und Sicherheitspaket (3,99 €).

Ich empfinde das als eine Frechheit, habe bei dieser Firma aber auch nichts anderes erwartet.

Eine einseitige Benachteiligung des Kunden stellt auch die minimal zugesicherte Bandbreite 120 Down & 5 Up dar. In meinem seinerzeit mit Unitymedia abgeschlossenen Vertrag war diese Minderleistung nicht in den AGB enthalten. Ist Vodafone denn dann auch damit einverstanden, dass ich im Fall des Falles nur 60% des Rechnungsbetrages schulde?

Re: Vodafone Horizon TV Paket kündigen

CE38 — Mon, 14 Feb 2022 18:24:51 GMT

@DU_DU_DU

Fuer ein eigenes Anliegen eröffne bitte einen eigenen Thread. Die Bearbeitung wird sonst unübersichtlich. Mindest - Normal und Maximalleistung war schon immer in der Leistungsbeschreibung zum Tarif aufgeführt - jetzt erscheint es aufgrund des TKG in der neuen Fassung auch in der schriftlichen Auftragsbestätigung.

Betreff: Vodafone Horizon TV Paket kündigen

ChupsMcFlups — Mon, 14 Feb 2022 18:47:31 GMT

@CE38 schrieb:
@ChupsMcFlups
Hast du einen 3 Play Vertrag mit der Horizon Box oder einen eigenständigen HorizonTV Cable Vertrag ?

Eine Kündigung erfolgt immer schriftlich / textlich und nicht am Telefon.

Es war mal ein 3Play Vertrag, der vor 2 Jahren zum Gigabit Vertrag umgewandelt wurde. Die Horizon TV Option wurde damals so belassen.

Ich habe jetzt schriftlich per Einschreiben die Horizon Option gekündigt. Ich hoffe das klappt, und VF legt mir nicht den ganten Anschluss lahm.

Betreff: Vodafone Horizon TV Paket kündigen

CE38 — Mon, 14 Feb 2022 19:01:33 GMT

@ChupsMcFlups

Den separaten HorizonTV Cable Vertrag kannst du ohne Auswirkungen (Giga Kombi Rabatt entfällt natürlich) auf den Internet & Phone Cable Vertrag kuendigen. Du hättest auch die E-Mail-Adresse auf deiner Rechnung für die Kündigung nutzen können.