Thema "Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Philipp8819 — Thu, 20 Jan 2022 08:10:28 GMT

Hallo, wir haben einen Sky Q Receiver mit Smartcard, ich würde gerne die privaten Sender (RTL, SAT1, ProSieben, etc.) gerne als HD Sender haben, aber ohne ein neues Gerät zu haben bzw. das ich es über Sky schauen kann. Ist das möglich?

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Nancy — Fri, 21 Jan 2022 10:36:47 GMT

Hallo Philipp8819,

ich bin Dir gerne dabei behilflich. Bist Du denn schon Kunde bei uns? Falls ja, dann schick mir bitte mal per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum, Anschrift und die Seriennummer Deines Sky-Receivers und der Smartcard zu.

Melde Dich danach wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Philipp8819 — Fri, 28 Jan 2022 07:30:08 GMT

Danke für die Rückmeldung. PN ist verschickt.

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Nancy — Mon, 31 Jan 2022 09:51:26 GMT

Hallo Philipp8819,

schick mir bitte noch das Geburtsdatum per PN hinterher und schreib mir dann wieder hier im Beitrag. Anschließend mache ich Dir ein Angebot fertig.

Viele Grüße

Nancy

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Philipp8819 — Mon, 31 Jan 2022 10:08:04 GMT

Ist verschickt

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Lars — Wed, 02 Feb 2022 09:18:23 GMT

Hallo Philipp8819,

ich habe mal ein Angebot an die bekannte E-Mailadresse geschickt. Eine Frage habe ich noch, Du hast in der PN erwähnt, dass sich eure Rechnungsadresse geändert hat. Seit ihr umgezogen? Das Angebot bezieht sich noch auf die Rxxxhn als Adresse.

Solltet ihr umgezogen sein, schick mir mal bitte die neue Adresse per Privatnachricht. Solltet ihr weiterhin an der Adresse wohnen und ihr das Angebot der Mail annehmen wollen, dann schick mir mal bitte zum Abgleich die IBAN per Privatnachricht und bestätigte mir den Erhalt der Vertragszusammenfassung und die Annahme des Angebots. Melde Dich bitte kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN an mich geschickt hast.

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Philipp8819 — Wed, 02 Feb 2022 10:35:13 GMT

Hallo Lars, PN ist verschickt.

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Lars — Fri, 04 Feb 2022 08:18:24 GMT

Hi Philipp8819,

ich habe eure Kundennummer an die neue Adresse gelegt. Das Angebot habe ich noch mal neu rausgeschickt. Leider kann ich das Premium HD bei der Buchung nicht rausnehmen. Ihr könnt das aber ganz bequem nach Erhalt der Auftragbestätigung direkt hier kündigen. Dann endet es sofort nach den Gratismonaten. Bevor ich das Angebot freigeben kann, benötige ich die Bestätigung per PN zur Annahme

Viele Grüße

Lars

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Philipp8819 — Fri, 04 Feb 2022 08:43:35 GMT

Vielen Dank Lars. Die PN ist raus an dich.

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Stephan — Mon, 07 Feb 2022 14:19:29 GMT

Hi Philipp8819,

alles klar, dann machen wir die Buchung so fertig.

Die Freischaltung erfolgt dann automatisch auf deinen Sly-Geräten.

Gruß

Stephan

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Philipp8819 — Tue, 08 Feb 2022 16:04:34 GMT

Hallo Stephan, vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe die Bestellbestätigung bekommen, dabei ist mir aufgefallen, dass die Liefer-und Installationsstelle nicht mit meinen Kundendaten übereinstimmen, dort ist noch unsere alte Adresse aufgeführt. Und bisher funktioniert das Basic TV noch nicht bei uns.

Gruß

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Stephan — Thu, 10 Feb 2022 17:16:18 GMT

Hi Philipp8819,

okay, jetzt wird es ja ganz wild. Ich finde aktuell auch keinen aktiven Auftrag für dich. Irgendwo scheint da der Wurm drin.

Von daher tu mir mal bitte einen Gefallen und mache einen Screenschot der Bestellbestätigung und schicke mir den per privater Nachricht zu. Da müssen wir echt mal nachschauen, wo hier der Wurm drin ist.

Melde dich bitte nochmal kurz hier, wenn die PN raus ist.

Gruß

Stephan

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Philipp8819 — Thu, 10 Feb 2022 17:39:59 GMT

Hallo Stephan, das ist ja merkwürdig. Die PN ist raus.

Gruß

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Lars — Tue, 15 Feb 2022 10:16:41 GMT

Hi Philipp8819,

ist ja verrückt. Die Adressen passen im System. Den Auftrag zu der Zusammenfassung aus der PN finde ich gar nicht. Ich habe es jetzt anderes gelöst. Bitte schau mal, ob in den nächsten 24 Stunden die Sender laufen und Du eine entsprechende Auftragsbestätigung erhältst.

Viele Grüße

Lars

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Christian3186 — Wed, 02 Nov 2022 14:59:09 GMT

Hallo meine Name ist Christian und seit dem wechsel von Sat auf Kabel kann ich über Sky kein HD bei den Privaten Sender mehr schauen. Kann mir einer sagen wie ich das lösen kann? Muss da irgendwas freigeschaltet werden?

Vielen Dank

Gruß Christian

Re: Private HD Sender auf Sky Smartcard freischalten

Torsten — Wed, 02 Nov 2022 23:16:03 GMT

Hallo @Christian3186 , dazu musst du über Vodafone mindestens BasicTV zu monatlich 3,99 € buchen, vorausgesetzt es ist bereits ein bezahlter Kabelanschlussvertrag (entweder über die Wohnungsnebenkosten oder als Selbstzahler) vorhanden. Wenn der bezahlte Kabelanschlussvertrag nicht vorhanden ist, musst du TV Connect mit BasicTV zu 19,99 €/Monat buchen. Bei der Buchung musst du dann die Seriennummer deines Sky Q sowie die Smartcardnummer von Sky angeben.

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board. Beachte aber bitte, dass hier ab sofort kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.