Thema "Re: Dauer Vertragswechsel" in Kabel: Tarife & Rechnung

Dauer Vertragswechsel

NE4Y — Tue, 08 Feb 2022 15:52:06 GMT

Hallo,

ich habe letzte Woche von meinem alten Business Office 300 auf den neuen Busniess 500 Cable gewechselt. Auftrag im Dashboard ist abgeschlossen, Router hat sich neu gestartet (auch danach mehrmals neu gestartet), allerdings ist die Firtzbox immer noch mit dem alten Tarif verbunden (über https://speedtest.vodafone.de wird mir auch noch mein alter Tarif angezeigt). Ich hatte angenommen, dass durch den abgeschlossenen Auftrag & automatischem Neustart des Routers der Tarif umgestellt wäre. Wie lange dauert eine normale Umstellung?

Im Dashboard auf vodafone.de wird unter meinem aktuellen Tarif auch nur "Das hat leider nicht geklappt" angezeigt.

Betreff: Dauer Vertragswechsel

DreiViertelFlo — Tue, 08 Feb 2022 16:04:37 GMT

Auf der Auftragsbestätigung für den tarifwechsel steht wann der Tarif aktiv wird.

Betreff: Dauer Vertragswechsel

NE4Y — Wed, 09 Feb 2022 07:37:04 GMT

Leider nicht. Auf der Auftragsbestätigung die ich per Post, sowie online erhalten habe, steht lediglich das Auftragsdatum und Vertragsbeginn (05.02).

Re: Dauer Vertragswechsel

Stephan — Thu, 10 Feb 2022 16:48:30 GMT

Hi NE4Y,

willkommen hier in der Community.

Ist der Tarifwechsel mittlerweile durch? Hast du mal beim Kundenservice nachgefragt, warum der Wechsel so lange dauert?

Wenn hier ggf. noch ein Gerät getauscht werden muss, läuft der Wechsel erst durch, wenn du das neue Gerät angeschlossen hast.

Gruß

Stephan

Re: Dauer Vertragswechsel

NE4Y — Thu, 10 Feb 2022 17:05:57 GMT

Hallo Stephan,

nein, noch scheint es der alte Vertrag zu sein (zumindest was den Speed und das Pairing der Fritzbox angeht). Da ich bereits eine Fritzbox 6490 Cable habe, sollte eigentlich kein Gerätetausch nötig sind. Ich werde aber mal morgen beim Kundenservice anrufen.