Thema "Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!" in Kabel: Tarife & Rechnung

Neukunde nach widerruf?!?!

Misiu7 — Wed, 09 Feb 2022 02:07:57 GMT

hallo

ich bin bereits länger vodafone mobilfunkkunde und jetzt hatte ich einen internet kabelvertrag übers telefon abgeschlossen.
Zusätzlich wurde mir wegen absoluter sonderaktion eine red+ partnerkarte verkauft, die ich eigentlich überhaupt nicht brauche, die angeblich kostenlos sein sollte.

Per Email bekam ich die Vertragsbedingungen nochmal zugesandt.

Als ich feststellen musste das die Partnerkarte alles andere als kostenlos ist, habe ich den kompletten vertrag auf sämtlichen wegen widerrufen.

Nachdem erfolgreichen widerruf hab ich nochmal kabelinternet gebucht, diesmal übers internet.

Jedoch bekomm ich jetzt die mitteilung von vodafone/unitymedia dass "aktuell mit den angegebenen Daten
bereits ein Vertragsverhältnis besteht oder in der Vergangenheit bereits bestand" und somit kein vertrag zustande kommen kann.

In einem anderen VF Forumbeitrag gab es ein ziemlich ähnliches problem:

Tina

Moderatorin

‎19.11.2018 12:57

Re: Neukunde nach Widerruf?

Hallo Suz,

@LottiausBerlin hat recht. Da Du den Vertrag widerrufen hast, bekommst Du bei einer erneuten Bestellung natürlich die Neukundenkonditionen.

Beste Grüße

Tina

Ich hoffe sehr ihr könnt mir helfen
Kundennummer: *

mfg

Kundennummer entfernt, MS

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

MasterScorpion — Wed, 09 Feb 2022 02:08:47 GMT

Wann war der Widerruf?

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

Misiu7 — Wed, 09 Feb 2022 09:22:04 GMT

Der widerruf war am 26.01.22. Bestätigt wurde mir dies am 31.01.22

aber was tut das zur sache?

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

CE38 — Wed, 09 Feb 2022 09:44:58 GMT

@Misiu7

Solange der Widerruf nicht "gebucht" ist, kann nicht parallel ein neuer Vertrag abgeschlossen werden. Wann hast du den Internet & Phone Cable Vertrag erneut beauftragt ?

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

Misiu7 — Wed, 09 Feb 2022 09:57:36 GMT

okay verstehe. habs nach widerruf schon ein zweites mal versucht einen neuen vertrag abzuschließen. letztes mal gestern am 08.02.22.

gibts ne möglichkeit das ihr meinen widerruf "bucht"?

danke schonmal

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

CE38 — Wed, 09 Feb 2022 10:07:32 GMT

@Misiu7

Nachdem du die schriftliche Widerrufsbestaetigung erhalten hast, sollte der Vorgang abgeschlossen sein. Hast du unter

https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/kabel/

den neuen Auftrag erteilt ?

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

Misiu7 — Wed, 09 Feb 2022 10:21:41 GMT

Nein über ein vergleichsportal

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

CE38 — Wed, 09 Feb 2022 10:38:55 GMT

@Misiu7

Das wird nicht klappen. Du bist ja bereits mit deinem Daten bei Vodafone bekannt. Das Vergleichsportal will für deine Daten aber eine Provision. Stelle dir mal vor du bist Unternehmer und da werden Kunden vermittelt, die bereits in deiner Kundenkartei sind. Du wirst da sicher auch Grenzen ziehen. Einen neuen Kontakt herstellen ist sicherlich eine Leistung - dies gilt aber nicht für vorhandene Kundenkontakte.

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

Misiu7 — Wed, 09 Feb 2022 16:39:42 GMT

@CE38

in VF Forum selbst steht :

Betreff: Vodafone Internet & Phone Kabel Definition Neukunde

Kabel Neukunde gilt man wenn man 3 Monate kein Vodafone Kabel Tarif hatte. Mobilfunk ist egal und DSL auch.

ich hatte zwar einen tarif bestellt, diesen aber wie gesagt widerrufen also ist es zu keiner leistung gekommen.

Natürlich bin ich bei vodafone bekannt, war schon mehrmals bei VF mit handy und Dsl.

aber wie VF selber schreibt neukunde ist jeder der 3 monate keinen jeweiligen tarif hatte. Den Tarif hatte ich nicht, also möchte ich auch meinen Neukunden bonus. Den gabs bis jetzt immer.

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

Torsten — Wed, 09 Feb 2022 16:41:24 GMT

Ja, den gibts. 3 Monate nach der Widerrufsbearbeitung.

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

Misiu7 — Wed, 09 Feb 2022 16:53:22 GMT

toller witz...

wird mir geholfen? oder juckt es niemanden? oder ich wechsel zur konkurrenz? juckt wahrscheinlich auch keinen. ist ja mega...top service....

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

Torsten — Wed, 09 Feb 2022 16:55:29 GMT

Du bist hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum, was erwartest du? Bisher haben dir hier ausschließlich andere Kunden geantwortet. Und wenn du andere Optionen hast, nutze die doch. Dein Vertrag bleibt aus rechtlichen Gründen trotzdem im System, da alles mindestens 10 Jahre gespeichert bleiben muss.

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

Díaz_de_Vivar — Wed, 09 Feb 2022 17:04:57 GMT

@Misiu7 Warte, bis sich ein Mod meldet. Alles andere bringt nichts.

Betreff: Neukunde nach widerruf?!?!

CE38 — Wed, 09 Feb 2022 17:32:46 GMT

@Misiu7

Differenziere zwischen der Vermittlung (du bist bereits auch in der Kundendatei bei Vodafone Cable) und der Buchung zu Neukundenkonditionen direkt bei Vodafone.

Sofern in den letzten 3 Monaten im Haushalt (auch nicht durch andere Haushaltsmitglieder) kein Cable Anschluss bestanden hat, sollte eine Buchung zu Neukundenkonditionen möglich sein.

Einen Kontrahierungszwang gibt es natürlich nicht. Deine Bemerkung "mein Neukunden Bonus" "den gab es bisher immer" lässt dann natürlich aufhorchen.