Thema "Re: Bearbeitungdauer" in Kabel: Tarife & Rechnung

Bearbeitungdauer

milliway42 — Thu, 03 Feb 2022 21:37:16 GMT

Hallo zusammen,

wie lange muss man bei Vodafone bitte auf eine Antwort warten? Da man bei der Hotline leider nach mehr als einer Stunde noch immer nicht mit mir sprechen wollte, habe ich vor vier Wochen einen Brief an Vodafone wg. einer Vertragsanpassung geschrieben. Bis heute habe ich da weder eine Antwort oder überhaupt eine Reaktion bekommen. Und ein Kontaktformular o.ä. gibt es nicht, sondern man kommt immer nur zu dem dämlichen Bot, der immer nur sagt, ich soll doch bitte anrufen...

Vielleicht einfach mal "Kundenservice" nachschlagen, schein bei Vodafone nicht bekannt zu sein oder man versteht zumindest etwas anderes darunter.

Betreff: Bearbeitungdauer

DreiViertelFlo — Fri, 04 Feb 2022 09:04:47 GMT

Es gibt ein kontatkformular.

Verttagsanpassungen kannste auch online erledigen.

Betreff: Bearbeitungdauer

seelo2010 — Fri, 04 Feb 2022 10:56:39 GMT

Am besten du änderst das, was Du geändert haben möchtest im Kundencenter. Da siehst du schwarz auf weiß was es kosten soll und was geändert wird.

Re: Bearbeitungdauer

Nancy — Mon, 07 Feb 2022 13:03:51 GMT

Hallo milliway42,

tut mir leid, dass Du am Telefon so lange warten musstest. Schau einfach mal in Dein Kundenportal, dort kannst Du Deinen Vertrag selbst umstellen.

Alternativ kannst Du unser Kontaktformular nutzen. TOBi versucht Dir im ersten Step zu helfen, dass ist richtig.

Viele Grüße

Nancy