Thema "Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!" in Kabel: Tarife & Rechnung

Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

hutti48 — Sun, 06 Feb 2022 15:41:53 GMT

@ Vodafone: Ihr schickt mir Mails, dass ich meinen Wierruf der Kündigung bestätigen sol. Seit Tagen versuche ich dies!!!! Der Link klappt nicht. Im Kundenservice bekomme ich lapidar die Antwort: Sie sind nicht der einzige, ich soll warten. NEIN, ich warte jetzt nicht mehr. Entweder ich bekomme nun das Produkt, das ich bestellt habe, oder ich kundenservice@unitymedia.delasse es bei der Kündigung!!!11

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

CE38 — Sun, 06 Feb 2022 20:24:59 GMT

@hutti48

Du kannst den Widerruf der Kündigung auch unter Angabe von Kundennummer und Tarif unter E-Mail-Adresse

kundenservice@unitymedia.de

mitteilen. Dein bisheriger Vertrag wird dann - sofern der Widerruf der Kündigung akzeptiert wird - unbefristet mit jederzeitigen einmonatiger Frist zur Kündigung fortgeführt. Du hast dann quasi einen "Flex" Vertrag.

Du hast sicherlich die vorvertragliche Zusammenfassung für einen neuen Vertrag bekommen. Nach Pruefung kann dein Auftrag mit dem Link bestätigt werden. Welche Fehlermeldung erhältst du ?

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

hutti48 — Mon, 07 Feb 2022 10:08:50 GMT

ich habe die Mail mit der Zusammenfassung des Telefonats erhalten. Bedauerlich übrigens, dass ich nicht einfach meine Kündigung bei diesem tarif widerrufen kann, sondern einen neuen, 24-monatigen Vertrag abschließen muss, nur weil ich einen anderen Router möchte. Also stimmt Dein Inhalt oben leider auf keinen Fall!!

Die Mail lässt sich öffnen, aber ich kann seit Tagen NICHT auf den "Jetzt bestätigen" Link klicken. Das Problem sei bekannt, ich sei aber nciht der einzige und alle arbeiten mit Hochdruck daran.

Im Ernst: an einem Hyperlink-Problem? Tagelang? Was stimmt da nciht???

Es ist schon suoer ärgerlich. Der jetzige Router, der mit dem Tarif Cable 1000 mitgeliefert wurde, ist sogar nach Aussage Eurer eigenen Kundenbeareter, reiner Müll. So auch hier.

Deswegen will ich gerne die Fritz Box 6591 cable. Aber das geht alles nur mit dem Abschluss eines neuen 24-monatigen Vertrags!!!!!! Seriös???

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

CE38 — Mon, 07 Feb 2022 10:42:52 GMT

@hutti48

Du kannst die Home Box Option mit der Fritz!Box 6660 Cable in Mein Vodafone zu deinem bestehenden Vertrag buchen. (Monatl. 4,99€ - einmalige Austauschgebuehr 29,99€ - Versandkosten 9,99€ - Mindestvertragslaufzeit 6 Monate)

Wird der textliche Widerruf der Kündigung nicht akzeptiert (Vodafone muss den Widerruf deiner Kündigung nicht akzeptieren), bleibt nur der Abschluss eines Neuvertrages. Wird die Home Box Option gleich mitgebucht, entfallen die Austauschkosten von 29,99€.

Wurde die Kündigung bereits wirksam (Anschluss wurde deaktiviert) kann ein Widerruf der Kündigung auch nicht mehr erfolgen.

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

hutti48 — Mon, 07 Feb 2022 10:45:18 GMT

ich möchte aber gar nicht die Fritz Box 6660, sondern die Fritz Box 6591 cable.

Mein Vertrag läuft bis Juni 2022, ich hatte gekündigt, und widerrufen. Jetzt muss ich aber NEU 24 Monate abschließen.

Also stimmt Deine Aussage leider nicht.

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

CE38 — Mon, 07 Feb 2022 10:54:01 GMT

@hutti48

Weshalb stimmt meine Aussage nicht ? Wird der Widerruf der Kündigung nicht akzeptiert, geht es ja nur mit einem neuen Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Dies gilt auch bei Buchung eines Red Business Internet & Phone Cable Tarifs.

Im Privatkundenbereich gibt es die Home Box Option nur mir der Fritz!Box 6660 Cable. Die Fritz!Box 6591 Cable gibt es in den Red Business Internet & Phone Cable Tarifen inklusive (keine Home Box Option notwendig)

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

hutti48 — Mon, 07 Feb 2022 11:31:26 GMT

Der Widerruf wurde aber akzeptiert!!

Aber da ich die Fritz Box 6591 cable möchte geht nur NEU 24 Monate.

Also passt die Aussage leider nicht.

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

CE38 — Mon, 07 Feb 2022 11:38:10 GMT

@hutti48

Da es die Fritz!Box 6591 Cable mit dem Business Vertrag und nicht über die Home Box Option gibt - ist ein neuer Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten notwendig. Hatte ich auch so ausgeführt.

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

hutti48 — Mon, 07 Feb 2022 11:49:46 GMT

und mein eigentliches Anliegen wurde bislang auch nicht bearbeitet bzw. der Fehler behoben. Einen Hyperlink sollte man innerhalb von 4 Tagen zum Laufen bringen oder?

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

CE38 — Mon, 07 Feb 2022 12:10:05 GMT

@hutti48

Bei einem Red Business Internet & Phone Cable Tarif wende dich an die spezielle Business Hotline. Fordere ein neues Angebot an oder bestätige das vorliegende schriftliche Angebot per Voice Log. (Sprachaufzeichnung)

https://www.vodafone.de/business/kontakt-unternehmen/

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

hutti48 — Mon, 07 Feb 2022 12:19:12 GMT

ich habe und will KEINEN Business Tarif. Wie kommst Du darauf??,??? Das Angebot ist privat, nicht business,??

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

CE38 — Mon, 07 Feb 2022 12:37:41 GMT

@hutti48

Im Privattarif gibt es aber mit der Home Box Option nur die Fritz!Box 6660 Cable. Im regulären Privatkundentarif Red Internet & Phone Cable ohne Home Box Option ist die Vodafone Station enthalten.

Der Red Business Internet & Phone Cable Tarif mit der Fritz!Box 6591 Cable kann natürlich auch von Privatkunden gebucht werden.

Lese dir die jeweiligen Leistungsbeschreibungen genau durch. Nur so können Missverständnisse vermieden werden.

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

hutti48 — Mon, 07 Feb 2022 12:39:21 GMT

habe ich. Da steht nirgends etwas von einem Business Tarif. So und wie gehe ich nun weiter vor? Eine Lösung kann das ja nciht sein. Ich denke, wenn das noch 1-2 Tage so weiter geht, dann belasse ich es bei der Kündigung. Service sieht vollkommen anders aus. Leider immer wieder bei Vodafone 😞

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

hutti48 — Mon, 07 Feb 2022 12:41:19 GMT

ganz ehrlich: ich wurde angerufen und man hat mir dieses Angebot gemacht. Ich habe zugestimmt. Aber dann ist es eine katastrophale Kundenbetreuung, wenn ich plötzlich ganz andere Tarife habe, Das ist super unseriös.

Nicht ich als Kunde muss mir alles durchlesen, sondern der, der mich anruft, soll ehrlich und kompetent sein.

Schult Euer Personal endlich besser.

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

hutti48 — Mon, 07 Feb 2022 12:50:24 GMT

wie soll die Bestätigung denn dann via Voice vonstatten gehen? Wo steht da etwas dazu? Puh ist das unfassbar hier 😞

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

CE38 — Mon, 07 Feb 2022 12:52:36 GMT

@hutti48

Du bist hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum. Bin selber Kunde - insofern kann es nicht "mein Personal" sein.

Sicherlich hat dich ein freier Vertragsvermittler angerufen. Mit der Zustimmung über den Link soll es doch nicht funktioniert haben - insofern ist dein Auftrag nicht aktiviert.

Du musst dir die vorvertragliche Zusammenfassung durchlesen. Was dir am Telefon ein Verkäufer erzählt es für einen Vertrag völlig unerheblich. Bei Zustimmung zur vorvertraglichen Zusammenfassung ist dies deine Willenserklaerung für den Vertrag.

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

hutti48 — Mon, 07 Feb 2022 12:54:08 GMT

das versteh ich schon. ABER: es steht nichts von einem Business Tarif in der Zusammenfassung. Nirgends

Betreff: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

CE38 — Mon, 07 Feb 2022 12:57:43 GMT

@hutti48

Steht den in der vorvertraglichen Zusammenfassung etwas von einer Fritz!Box 6591 Cable ? Das würde mich interessieren.

Re: Bestätigung Vertragszusammenfassung geht seit Tagen nicht!!!!!

Ida — Wed, 09 Feb 2022 15:53:26 GMT

Hi hutti48

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida