Thema "Betreff: Willkommensbrief nicht erhalten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Willkommensbrief nicht erhalten

Tran1 — Sat, 05 Feb 2022 18:37:56 GMT

Hallo , seit knapp 2 Monaten habe ich einen DSL Vertrag bei Vodafone. Ich habe einen Vertrag mit Internet gemacht , es funktioniert auch soweit alles., das Problem ist einfach das ich noch immer keinen Willkommensbrief oder eine Email mit meinen Daten zugeschickt bekommen habe. Eventuell hat ja von euch einer eine Lösung für mich !?

Vielen Dank

Edit: @Tran1 Von Kabel zu DSL verschoben. Gruß Kurt

Betreff: Willkommensbrief nicht erhalten

reneromann — Sat, 05 Feb 2022 20:24:48 GMT

Du benutzt also derzeit ein Leihgerät und das funktionierte von Anfang an, ohne dass du Daten eintragen musstest?

Ist das Leihgerät ist an einer Antennendose angeschlossen?

Und wofür brauchst du die Zugangsdaten?

Betreff: Willkommensbrief nicht erhalten

Tran1 — Sat, 05 Feb 2022 20:26:57 GMT

ja, das Gerät funktioniert ohne Probleme, aber ich kann mich nicht in mein Konto einloggen, da ich keinen Aktivierungscode habe, um die Rechnungen usw. zu sehen.

Danke

Betreff: Willkommensbrief nicht erhalten

reneromann — Sat, 05 Feb 2022 20:32:49 GMT

Schau mal bei den Unterlagen, die mit dem Router gekommen sind, nach...

Betreff: Willkommensbrief nicht erhalten

Tran1 — Sat, 05 Feb 2022 20:37:58 GMT

Vodafone verschickt anscheinend normalerweise einen Willkommensbrief, aber ich habe ihn nicht erhalten. die Dokumente, die mit dem Router geliefert wurden, enthalten keinen Aktivierungscode

Betreff: Willkommensbrief nicht erhalten

Torsten — Sun, 06 Feb 2022 13:28:12 GMT

@Tran1 Aus welchem Bundesland kommst du denn? Im Bereich VFW/ex-UM (NRW, Hessen und BaWü) gibt es keinen Aktivierungscode, da wird der Vertrag mit Bundesland, Kundennummer, Postleitzahl und Geburtsdatum über die Schaltfläche "Kabel-Produkte (nur in NRW, BW, Hessen)" hinzugefügt. Den Aktivierungscode gibts nur bei VFD/ex-KDG im restlichen Bundesgebiet und dort wird der Willkommensbrief per Email verschickt oder (wenn keine bestätigte Email-Adresse im Kundenkonto vorhanden ist) liegt dem Router-Paket in der Willkommensmappe bei.