Thema "Betreff: Mein Vertrag wurde ohne Information automatisch von Cable 500 auf Cable 1000 umgestellt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Mein Vertrag wurde ohne Information automatisch von Cable 500 auf Cable 1000 umgestellt

testsieger73 — Sat, 05 Feb 2022 17:50:25 GMT

Hallo,

meine Dezember-Rechnung lief noch auf Cable 500, seit Januar habe ich plötzlich Cable 1000. Ich habe kein Upgrade bestellt und wurde zu keinem Zeitpunkt informiert. Da sich meine Beitragsrate bisher nicht geändert hat will ich mich erstmal nicht beschweren, aber ich finde es schon etwas kurios. Seit wann verschenkt Vodafone Upgrades?

Betreff: Mein Vertrag wurde ohne Information automatisch von Cable 500 auf Cable 1000 umgestellt

CE38 — Sat, 05 Feb 2022 18:43:56 GMT

@testsieger73

Handelt es sich um den Tarif Cable Max 500 mit Upgrade auf Cable Max 1000 ?

Betreff: Mein Vertrag wurde ohne Information automatisch von Cable 500 auf Cable 1000 umgestellt

testsieger73 — Sat, 05 Feb 2022 19:19:50 GMT

@CE38

Red Internet & Phone 500 Cable > Red Internet & Phone 1000 Cable

Betreff: Mein Vertrag wurde ohne Information automatisch von Cable 500 auf Cable 1000 umgestellt

CE38 — Sat, 05 Feb 2022 19:27:15 GMT

@testsieger73

Schaue mal, ob in Mein Vodafone -> Mitteilungen -> Meine Dokumente

eine schriftliche Auftragsbestätigung als PDF hinterlegt ist.

Hat sich auf der Rechnungen die ausgewiesene Vertragslaufzeit verändert ?

Betreff: Mein Vertrag wurde ohne Information automatisch von Cable 500 auf Cable 1000 umgestellt

testsieger73 — Sat, 05 Feb 2022 21:12:06 GMT

@CE38 schrieb:
@testsieger73
Schaue mal, ob in Mein Vodafone -> Mitteilungen -> Meine Dokumente
eine schriftliche Auftragsbestätigung als PDF hinterlegt ist.

Hat sich auf der Rechnungen die ausgewiesene Vertragslaufzeit verändert ?

@CE38 Danke für Deine Mühe.

In Meine Dokumente sind keine Dokumente hinterlegt. Auf der Rechnung finde ich keine Vertragslaufzeit. Meine Vertragsdetails nennen als frühstmögliches Vertragsende den 08.03.2022 wenn ich bis heute 05.02.2022 kündige.

Betreff: Mein Vertrag wurde ohne Information automatisch von Cable 500 auf Cable 1000 umgestellt

CE38 — Sat, 05 Feb 2022 21:27:50 GMT

@testsieger73

Dann sollte alles im grünen Bereich sein. Keine Vertragsverlängerung - gleicher Preis - mehr Leistung - das kann dann ja nur ein Dankeschön (Treueaktion) sein.

Betreff: Mein Vertrag wurde ohne Information automatisch von Cable 500 auf Cable 1000 umgestellt

testsieger73 — Sat, 05 Feb 2022 21:31:25 GMT

@CE38 schrieb:
Hat sich auf der Rechnungen die ausgewiesene Vertragslaufzeit verändert ?

@CE38 Ich sehe gerade dass meine Kündigungsfrist seit der November-2021-Rechnung pauschal 30 Tage beträgt was wohl dem seit 01.12.2021 geltenden Telekommunikationsmodernisierungsgesetz geschuldet ist.

Betreff: Mein Vertrag wurde ohne Information automatisch von Cable 500 auf Cable 1000 umgestellt

testsieger73 — Sat, 05 Feb 2022 21:32:46 GMT

@CE38 Man mag es kaum glauben. Möglicherweise eine "Kundenbindungsmaßnahme" damit ich nicht wechsel? Wer weiß. Danke nochmal für Deine Mühe!