Thema "Betreff: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000" in Kabel: Tarife & Rechnung

Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Tub1 — Sat, 29 Jan 2022 21:16:01 GMT

Hallo,

ich habe am 18.02.20 einen Cable Max Vetrag abgeschlossen.

damals war bei mir nur 500Mbit/s möglich, man sagt mir aber dass ich kostenlos auf 1000 hochgestuft werden sobald verfügbar.

nun ist bei mir laut sämtlichen Angeboten und Verfügbarkeitschecks 1GB/s möglich, der Vodafone Chat bestreitet dies, und das Kundenportal bietet mir nur ein kostenpflichtiges Upgrade an.

kann sich das bitte mal ein Moderator anschauen?

Betreff: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

seelo2010 — Sun, 30 Jan 2022 09:44:00 GMT

Na der Wechsel ist kostenlos, Du zahlst ab Umstellung den Tarif für 1000er Anschluss dann.

Den Wechsel kannst Du über das Kundenportal durchführen. Ansonsten kann es auch die Vertragshotline.
Sofern bei dir im Segment die 1000er erst kürzlich ausgebaut wurde,kann es noch ein paar Wochen dauern bis dies auch gebucht werden kann.

Achso, falls du noch einen Router hast welcher NICHT Docsis 3.1 unterstützt, muss dieser ausgetauscht werden.

Betreff: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Tub1 — Sun, 30 Jan 2022 12:14:26 GMT

Der Wechsel sollte kostenlos sein, und der monatliche Preis sollte sich nicht ändern.

so wurde es damals erklärt. Cable Max 1000 gab es für 39,95€, bei mir leider nur mit 500.

man verwies auf den baldigen Ausbau und dass ich dann automatisch hochgestuft werde.

im Kundencenter ist es nur für 10€ Aufpreis möglich, und man verweist mich auf die Buchungshotline.

Betreff: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Torsten — Sun, 30 Jan 2022 12:19:43 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du denn? Und der Cable Max (egal welche Geschwindigkeit) kostet 39,99 €.

Betreff: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Tub1 — Sun, 30 Jan 2022 13:11:16 GMT

Ich komme aus NRW

Betreff: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Torsten — Sun, 30 Jan 2022 13:12:32 GMT

Das kann entweder der Kundenservice (Hotline, Social Media Support) oder ein:e VFW-Mod hier für dich einrichten. Hier dauerts allerdings einige Tage, bis sich jemand melden kann.

Betreff: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Tub1 — Sun, 30 Jan 2022 13:22:43 GMT

Mein erster Versuch bei der Hotline: "kostet 49,99€, kann ich gerne für Sie einrichten."

Zweiter Versuch über Chat: "Gerne helfe ich Ihnen weiter. Ja, das stimmt. Ich kann das zum gleichen Preis buchen, aber Cable Max 1000 ist bei Ihnen nicht verfügbar. Melden Sie sich bitte bei der Bauherren Hotline"

Betreff: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

seelo2010 — Sun, 30 Jan 2022 13:48:29 GMT

Dann musst du noch etwas warten, dauert meist ein paar Wochen bis die neuen Bandbreiten in der Datenbank eingepflegt sind.

Betreff: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Tub1 — Tue, 01 Feb 2022 06:17:29 GMT

Vielleicht kann sich das mal ein Moderator anschauen?

Re: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Ida — Thu, 03 Feb 2022 12:44:19 GMT

Hi Tub1

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Tub1 — Thu, 03 Feb 2022 13:37:42 GMT

Hallo Ida,

PN ist raus

Re: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

R4mona — Mon, 07 Feb 2022 14:12:08 GMT

Hi Tub1,

erst einmal vielen Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut und muss Dir leider mitteilen, dass die 1000 MBit/s über mein System leider nicht buchbar sind. Laut der vorliegenden Informationen ist ein maximal Download von bis zu 600 MBit/s möglich.

Ist das ein Mietshaus oder Dein Eigentum?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Tub1 — Mon, 07 Feb 2022 14:39:21 GMT

Es ist Eigentum

Betreff: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

seelo2010 — Mon, 07 Feb 2022 14:49:50 GMT

Einfach abwarten, dass dauert meist einige Wochen bis die Datenbank nach einem Ausbau aktualisiert wird.

Was natürlich auch sein kann, dass deine C-Linie noch nicht ausgebaut ist.

Betreff: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Tub1 — Mon, 14 Feb 2022 09:06:09 GMT

Schon seltsam dass jede Verfügbarkeitsprüfung Cablemax1000 an meiner Adresse anbietet.

egal ob als Neukunde, oder eingeloggt im Kundencenter

Betreff: Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Tub1 — Sat, 26 Feb 2022 08:11:13 GMT

Seltsam Teil II

Gestern wurde ich von Vodafone angerufen und mir wurde CableMax1000 angeboten.

ich hab das Angebot angenommen, mal schauen was passiert.