Thema "Betreff: Bundesnetzagentur Tool" in Kabel: Tarife & Rechnung

Bundesnetzagentur Tool

Timmmmmm — Tue, 25 Jan 2022 16:02:25 GMT

Ich habe das Tool der Bundesnetzagentur benutzt und ein Messprotokoll erstellt. Es liegt eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung für Download und Upload vor. Ich fordere eine Minderung meiner Monatsbeiträge. Die Person an der Hotline konte mir nicht weiterhelfen.

Betreff: Bundesnetzagentur Tool

CE38 — Tue, 25 Jan 2022 16:11:03 GMT

@Timmmmmm

Das vollständige Protokoll der Messkampagne solltest du auch an deinen regionalen Vodafone Cable Anbieter versenden. Am Telefon vorlesen macht wenig Sinn. Dazu kannst du einen Antrag auf Minderung stellen.

Betreff: Bundesnetzagentur Tool

Timmmmmm — Tue, 25 Jan 2022 16:13:20 GMT

Wo finde ich den regionalen Anbieter?

Betreff: Bundesnetzagentur Tool

CE38 — Tue, 25 Jan 2022 16:20:28 GMT

@Timmmmmm

Die Kontaktdaten findest du in deiner schriftlichen Auftragsbestätigung und auf den monatlichen Rechnungen.

Aus welchen Bundesland bist du ?

Betreff: Bundesnetzagentur Tool

Timmmmmm — Tue, 25 Jan 2022 16:24:32 GMT

Auf der Rechnung stehen sie nicht. Berlin

Betreff: Bundesnetzagentur Tool

CE38 — Tue, 25 Jan 2022 16:30:16 GMT

@Timmmmmm

Du kannst als Cable Kunde von VFD in Berlin dieses Kontaktformular über Mein Vodafone nutzen.

https://kabel.vodafone.de/kontakt

Betreff: Bundesnetzagentur Tool

Timmmmmm — Tue, 25 Jan 2022 16:30:27 GMT

Der Link enthält kein Kontaktformular, sondern nur einen Chatbot und die Hotline.

Betreff: Bundesnetzagentur Tool

CE38 — Tue, 25 Jan 2022 16:48:25 GMT

@Timmmmmm

Hast du dich vorher in Mein Vodafone eingewählt ?

Betreff: Bundesnetzagentur Tool

Timmmmmm — Tue, 25 Jan 2022 17:03:55 GMT

Ja ich bin eingewählt

Betreff: Bundesnetzagentur Tool

CE38 — Tue, 25 Jan 2022 17:10:13 GMT

@Timmmmmm

Dein Kabel-Vertrag ist in Mein Vodafone hinterlegt ?

Du kannst natürlich auch den postalischen Weg nutzen

Vodafone Deutschland GmbH

- Kundenservice -

99116 Erfurt

Betreff: Bundesnetzagentur Tool

Timmmmmm — Tue, 25 Jan 2022 17:12:21 GMT

Ja. Definitiv möchte ich ein 38-seitiges PDF Messprotokoll nicht ausdrucken und postalisch verschicken. Gibt es eine Kontaktform oder Email die ich nutzen kann?

Betreff: Bundesnetzagentur Tool

CE38 — Tue, 25 Jan 2022 17:24:15 GMT

@Timmmmmm

Das Kontaktformular von VFD hatte ich verlinkt - per E-Mail-Adresse nur für Kunden von VFW moeglich.

Betreff: Bundesnetzagentur Tool

Timmmmmm — Tue, 25 Jan 2022 17:31:16 GMT

der link enthält wie gesagt kein kontaktformular