Thema "Re: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

Bernartz — Thu, 13 Jan 2022 16:57:57 GMT

Guten Tag,

wir stellen unsere Telefonie von einer Inhouse-Anlage auf eine Cloudanlage um. Dafür müssen wir die Telefonnummern aus dem Vodafone-Vertrag heraus lösen, um sie zu dem Anbieter der CloudTelefonanlage zu transferieren.

Das lehnt Vodafone aber ohne jede Begründung ab, auch die Hotline hilft nicht weiter!

Dabei wollen wir unseren Vertrag mit Vodafone unverändert fortführen, nur die dazu gehörigen Telefonnummern sollen umziehen, alles andere soll weiter gehen und natürlich auch die volle Rechnung weiter gezahlt werden.

Wir werden uns nun bei der Bundesnetzagentur beschweren, das kann es ja wohl nicht sein

Winfried Bernartz

Betreff: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

CE38 — Thu, 13 Jan 2022 17:38:53 GMT

@Bernartz

Im Festnetzbereich ist eine Rufnummernmitnahme vor Vertragsende nicht möglich.

Wie soll der Vertrag unverändert ohne Rufnummern fortgeführt werden können ? Es kann ja - je nach Vertragslaufzeit - ggf. auf einen reinen Red Business Internet Cable Vertrag umgestellt werden.

Betreff: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

Bernartz — Thu, 13 Jan 2022 17:59:51 GMT

Hallo

erstmal Danke für die schnelle Antwort!

Im Moment sind da 3 Rufnummern aktiv, 2 davon sollen auf die Voip Anlage gehen

Also der Laie sagt, 2 Rufnummern frei geben 1 bleibt, Vertrag bleibt, alles gut

Natürlich sind wir auch für jede Alternative offen, Umstellung auf anderen Vertrag, sogar neue volle Laufzeit was auch immer. Uns wurde aber auch keinerlei Lösung angeboten, trotz intensiver Nachfrage!

Winfried Bernartz

Betreff: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

CE38 — Thu, 13 Jan 2022 18:28:37 GMT

@Bernartz

Es ist eine Besonderheit, dass die Mobilfunknummern schon vor Vertragsende portiert werden dürfen. Bei Festnetznummern sind es sind es max. 30 Tage nach Vertragsende bzw. je nach Vertrag auch max. 90 Tage. (siehe Bundesnetzagentur)

Als Kunde fällt mir da die Umstellung auf einen Red Business Internet Cable Vertrag ein. Es kann auch ein weiterer Red Business Internet & Phone Cable Vertrag abgeschlossen werden. Der bestehende Business Vertrag wird dann durch Anbieterwechsel & Rufnummernportierung nach einer Übergangszeit beendet. Vielleicht findet die Business Hotline auch noch einen anderen pragmatischen Ansatz.

Betreff: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

HausHelene — Thu, 13 Jan 2022 18:50:02 GMT

@CE38

Zum Thema nicht möglich:

Zumindest vor dem 1.12. war das auch bei Vodafone möglich.

Eine Rufnummer konnte jederzeit deaktiviert und dann zu einem fremden Provider portiert werden.

Seinerzeit bekam man eine andere Rufnummer und die vorhandene Rufnummer konnte portiertiert werden.

Übrigens musste man zumindest bis zum 1.12. bei der Telekom höllisch aufpassen, damit die Portierung nicht sofort erfolgte.

Bei meiner Mutter habe ich schon vor Jahren den Telefon- Provider geändert, damit sie immer erreichbar war.

p.s Bei meiner Mutter handelte es sich um einen Privatvertrag.

Betreff: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

DreiViertelFlo — Thu, 13 Jan 2022 18:49:53 GMT

Bei der bundesnetzagentur beschweren bringt nichts, da die Rufnummermitnahme aus einen laufenden Vertrag nicht möglich ist.

Du musst den Vertrag kündigen und dann kann die Rufnummer portiert werden.

Du könntest auch die Rufnummer tauschen und die alten dann portieren lassen

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Portierung-Rufnummer-Festnetz-Kabel/td-p/2663469

Betreff: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

Bernartz — Fri, 14 Jan 2022 09:29:30 GMT

Hallo

vielen Dank an alle, die hier mit vielen Informationen beitragen!

Nun habe ich ja schon mehrere Versuche mit der Hotline hinter mir, ich hatte die Hoffnung, das vielleicht mal jemand von den Mods hier einen Kontakt vermitteln kann, der eine Lösung vorschlagen könnte (Vetragswechsel o.ä.), wir wären ja für jede Lösung offen!

Geht um 4 Standorte, bis jetzt alle bei Vodafone.

Winfried Bernartz

Betreff: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

DreiViertelFlo — Fri, 14 Jan 2022 11:14:51 GMT

Hier ist kein live Chat. Daher können Antworten Tage dauern..

Betreff: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

CE38 — Fri, 14 Jan 2022 11:49:39 GMT

@Bernartz

Die Ideen sollten ja eigentlich vom neuen Dienstleister kommen. Er will ja das Telefongeschaeft an sich ziehen. Bei einem bestehenden Festnetzvertrag die Rufnummernportierung vorzuschlagen, halte ich jetzt auch nicht sonderlich professionell. Das Ergebnis sollte doch bekannt sein.

Die Moeglichkeiten sind doch aufgezählt. Vom Tausch der Rufnummern bis zum Neuvertrag. Bei Business -Verträgen wird auch immer auf die speziellen Beratungsstrukturen verwiesen z.B. unter 08005054516

Betreff: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

Bernartz — Fri, 14 Jan 2022 13:51:08 GMT

Hi nochmals vielen Dank!

Der neue Dienstleister will ja gar nicht das Geschäft übernehmen, WIR wollen auf eine Cloudtelefonanlage wechseln, dafür muss die Rufnummer aber eben auch dort gehostet werden.

Aber DANKE für die Telefonnummer ich werde dort mal mein Glück versuchen und werde weiter berichten!

Betreff: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

CE38 — Fri, 14 Jan 2022 13:58:29 GMT

@Bernartz

Wenn die Rufnummern übernommen werden, sind die Gespraechsgebuehren an den neuen Anbieter zu zahlen. Da gibt es dann einen Flat Vertrag oder Einzelabrechnung.

Oder geht es um die SIP (VOIP) -Zugangsaten ? Die gibt es bei einem Leihrouter grundsätzlich nicht. Dazu wird ein eigener Router benötigt.

Betreff: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

Bernartz — Fri, 14 Jan 2022 14:00:28 GMT

ja klar müssen wir dann extra zahlen, aber das wiegt der Vorteil der IP Telefonie standortübergreifend auf

Betreff: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

CE38 — Fri, 14 Jan 2022 14:14:38 GMT

@Bernartz

Damit übernimmt dann doch ein andereres TK-Unternehnen das Festnetzgeschaeft. Die Beratungsdienstleistung sollte dann m.E. doch auch vom neuen Dienstleister erfolgen. Die Regeln für die Rufnummernportierung sollten bekannt sein.

Natürlich steht es jedem Unternehmen frei, eine optimale Beratung zur Nutzung der Produkte der Mitbewerber anzubieten.

Re: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

Lars — Fri, 14 Jan 2022 20:16:10 GMT

Hallo Bernartz,

ich möchte hier mal etwas Klarheit schaffen, denn einige Aussagen sind hier nicht korrekt.

Natürlich kann ein anderer Anbieter die Rufnummern beauftragen. Nur eine Sache ist hier ganz entscheidend. Es darf nur eine reine Rufnummernmitnahme ohne Kündigung beauftragt werden. Dann werden die Nummern auch vor Vertragsende aus dem Vertrag übertragen und im Bedarfsfall neue Nummern für den Anschluss vergeben. Es ist also keine Kündigung nötig. Entscheidend ist, dass man auf dem Formular angibt, dass es sich um eine reine Rufnummernübertragung handelt. Also das Kreuz bei dem Feld "Kündigung des Anschlusses" nicht setzen.

Nun stellt sich natürlich die Frage, warum die Ablehnung erfolgte. Aus welchen Bundesland kommst Du Winfried?

Viele Grüße

Lars

Re: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

Bernartz — Fri, 21 Jan 2022 08:47:30 GMT

Hallo

wir sind in NRW, ewiger Kunde und wollen ja auch bei Unity/Vodafone bleiben nur die Rufnummern müssen halt raus und transferiert werden.

Gruss Winfried

Re: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

Torsten — Sat, 22 Jan 2022 21:44:12 GMT

Bei VFW/ex-UM musst du im Vorfeld die Rufnummer austauschen lassen (Kosten pro Nummer ca. 10 €) und dann den Port-out veranlassen.

Re: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

Bernartz — Sun, 23 Jan 2022 10:18:06 GMT

Hallo,

erst nochmals ganz vielen Dank für den Support hier!

Ich bin leider ein paar Tage auuser Gefecht, werde das aber dann in der ersten Febraurwoche mit den nun ganz neuen Informationen erneut angehen und dann (das verspreche ich) hier berichten wie es gelaufen ist (nur so kann die Community auch funktionieren).

Lieben Dank im Moment Winfried Bernartz

Re: Mitnahme der Rufnummern wegen VoIP-Cloud-Telefonie abgelehnt

R4mona — Tue, 25 Jan 2022 11:31:43 GMT

Hi Bernartz,

es tut mir leid, dass Du ein paar Tage außer Gefecht bist. Halt uns sehr gern auf dem Laufenden sobald Du Neuigkeiten zu Deinem Anliegen hast.

Liebe Grüße
R4mona