Thema "Downgrade meines Tarifs von 250 Mbit auf 50 Mbit" in Kabel: Tarife & Rechnung

Downgrade meines Tarifs von 250 Mbit auf 50 Mbit

Goodwin — Sun, 23 Jan 2022 14:39:16 GMT

Hallo, wie ändere ich meinen Tarif von Red Internet & Phone 250 Cable auf Red Internet & Phone 50 Cable, um Mehrkosten zu vermeiden? Viele Grüße

Betreff: Downgrade meines Tarifs von 250 Mbit auf 50 Mbit

CE38 — Sun, 23 Jan 2022 14:34:02 GMT

@Goodwin

Im Rahmen der Wechselgarantie ? Schaue dann mal in deine schriftliche Auftragsbestätigung. Ein Downgrade geht dann meistens nur bis zum Red Internet & Phone 100 Cable.

Betreff: Downgrade meines Tarifs von 250 Mbit auf 50 Mbit

Goodwin — Sun, 23 Jan 2022 14:36:20 GMT

Ja, genau, im Rahmen der Wechselgarantie. Wie kann ich einen Downgrade veranlassen?

Betreff: Downgrade meines Tarifs von 250 Mbit auf 50 Mbit

Torsten — Sun, 23 Jan 2022 14:54:27 GMT

Das geht nur über den Kundenservice. Allerdings ist seit einiger Zeit der kleinstmögliche Tarif der Red I&P 100 Cable, ansonsten stehts bei dir in der Auftragsbestätigung, in welche Tarife du wechseln kannst.

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Goodwin — Sun, 23 Jan 2022 14:55:42 GMT

Also geht das nur umständlich telefonisch und nicht online?

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CE38 — Sun, 23 Jan 2022 14:57:14 GMT

@Goodwin

Das macht sicherlich auch ein:e Mod für dich. Wegen der Zuständigkeit teile mal dein Bundesland mit. Habe Geduld - das dauert einige Zeit.

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Goodwin — Sun, 23 Jan 2022 14:58:17 GMT

Bundesland: NRW. Vielen Dank.

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Torsten — Sun, 23 Jan 2022 15:00:11 GMT

Wie @CE38 schon schrieb, kann es einige Tage dauern, bis sich ein:e Mod von VFW/ex-UM hier melden und deine Daten anfordern kann. Alternativ kannst du auch eine Email schreiben mit dem Hinweis auf den gewünschten Tarif und die Wechselgarantie.

Re: Downgrade meines Tarifs von 250 Mbit auf 50 Mbit

Ida — Thu, 27 Jan 2022 08:43:54 GMT

Hi Goodwin

Hast Du die Mail schon geschrieben?

Liebe Grüße
Ida