Thema "Betreff: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

SchaMi85 — Thu, 20 Jan 2022 15:59:00 GMT

Guten Tag an die Community,

ich habe die Tage einen netten Flyer von VF bekommen. Mit dem Angebot in den 1000er Tarif wechseln zu können.

Allerdings zeigt mir 'Mein Vodafone' bei den Wechseltarifen nur die Business Tarife an !

Liegt dies etwa an der Giga Kombi die ich besitze? Dort steht nämlich ein kleiner Haken mit '' Kombi Berechtigt''

Ich würde nämlich schon gerne wechseln wollen...

In einem anderen Beitrag habe ich gelesen das ein Tarifwechsel nur nach Vertragslaufzeit funktioniert

Bin nämlich seit kurzem im besitz einer 6690 Fritzbox die ich auch gerne nutzen möchte.

Besteht bei einem Wechsel die Option keinen zusätzlichen Router von VF zu mieten? Dies würde ja schliesslich nochmal 30€ kosten den alten zu wechseln + die 10€ Wechselgebür...

Brauche diesen von VF nicht wirklich, da ich seit Jahren schon mit einer eigenen 6490 surfe....

*** @SchaMi85, Beitrag von Community nach Kabel verschoben! Bitte auf die korrekte Boardauswahl achten! ***

Betreff: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

CE38 — Thu, 20 Jan 2022 16:23:23 GMT

@SchaMi85

Sofern du ein spezielles Bestandskundenangebot bekommen hast, benutze den Kommunikationsweg der im Flyer/Anschreiben genannt ist. Es gibt Angebote die in Mein Vodafone nicht hinterlegt sind. Mit der Giga Kombi hat dies nichts zu tun.

Als Kunde von Vodafone Deutschland steht dir auch bei einem eigenen Router immer ein Leihrouter zu Servicezwecken zur Verfügung. Dieser ist monatlich kostenlos. Nutzt du mit deiner eigenen Fritz!Box Cable die Telefon Komfort Funktionen - zahlst du monatl. die Home Box Option mit den Telefon Komfort Funktionen und der Leih Fritz!Box Cable. Die Anmeldung des eigenen Routers kannst du nach Anschluss selber durchführen.

https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/faq/article/question/wie-schliesse-ich-meinen-eigenen-router-ans-vodafone-kabel-netz-an

Als Kunde von Vodafone West in den Bundesländern Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen gibt es zu Servicezwecken keinen Leihrouter. Bei Nutzung der Telefon Komfort Funktionen ist aber auch hier die Home Box Option notwendig. Ein eigener Router muss beim Kundenservice manuell registriert werden mit Seriennummer und Mac-Adresse.

Betreff: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

SchaMi85 — Sat, 22 Jan 2022 10:58:41 GMT

Danke erstmal. Befinde mich in Berlin 🙂

Muss ich trotzdem wieder bei meinem eigenen Router die Seriennummer und Mac Adresse durchgeben?

Weil bevor ich den Tarif wechsel, wollte ich schon erstmal die neue Fritzbox anschliessen....

Die 6690 ist ja auch auf docsis 3.0 abwärtskompatibel.

Ist die 0800 172 12 01 die korrekte Techniker Service Nummer?

Weiß nur das ich bei der 6490 auch die beiden Daten angeben musste...

Betreff: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

CE38 — Sat, 22 Jan 2022 11:09:37 GMT

@SchaMi85

Deine eigene Fritz!Box 6690 Cable kannst du in Berlin als Kunde von VFD einfach anschließen. Dann startet der Aktivierungsprozess. Hier findest du weitere Informationen.

https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/faq/article/question/ich-habe-euren-router-angeschlossen-und-moechte-jetzt-wieder-einen-eigenen-router-nutzen

Die Durchgabe der Daten des eigenen Routers ist nur für Kunden von VFW in Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen notwendig.

Betreff: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

SchaMi85 — Sat, 22 Jan 2022 11:14:46 GMT

@CE danke für die Auskunft.

Vor 3 Jahren musste ich allerdings bei meiner erigenen 6490 beim Techniker von VF die mac und Seriennummer durchgeben...

Ich kann die eigens erworbene 6690 frühstens Sonntag oder Montag ausprobieren.

Bin nämlich momentan arbeitstechnisch aufs Netz angewiesen 🙂

Betreff: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

CE38 — Sat, 22 Jan 2022 11:22:36 GMT

@SchaMi85

Mit Kundennummer und Aktivierungscode aus der schriftlichen Auftragsbestätigung machst du das im "Self Service".

Wünsche dir jetzt schon viel Erfolg bei der Inbetriebnahme deines eigenen Routers.

Betreff: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

SchaMi85 — Sat, 22 Jan 2022 11:47:37 GMT

Vielen Dank, ähm macht es Sinn sich vorher ein neues SIP Passwort zu setzen. Weiß nicht ob meins noch aktuell ist

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

Nancy — Mon, 24 Jan 2022 09:41:45 GMT

Hallo SchaMi85,

sag Bescheid, ob alles geklappt hat mit Deiner Box und Deinem Tarifwechsel oder Du noch Hilfe benötigst.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

SchaMi85 — Mon, 24 Jan 2022 15:30:48 GMT

Hallo, bin so eben dabei mal bei VF anzurufen wegen dem Tarifwechsel und wollte danach mal die 6690 anklemmen

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

SchaMi85 — Mon, 24 Jan 2022 17:31:35 GMT

guten Abend, der Tarifwechsel hat super schnell und unkompliziert geklapp

nach einer halben Stunde war der neue Tarif schon geschaltet. Die 6690 konnte ich auch ohne Probleme aktivieren und läuft perfekt 🙂

Nun geht's in die Einstellungen.

Ach ja, Speedtest läuft wunderbar. Ist Casa Systems bei verbindung korrekt?

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

SchaMi85 — Tue, 25 Jan 2022 15:07:18 GMT

Hm, jetzt wurde doch ein neuer Router verschickt....

möchte VF den alten per Retour wieder haben???

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

CE38 — Tue, 25 Jan 2022 16:05:16 GMT

@SchaMi85

Den alten Leihrouter musst du unaufgefordert zurücksenden. Zu Servicezwecken muss der jeweilige Leihrouter alle Standards des gebuchten Tarifs unterstützen.

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

Nancy — Wed, 26 Jan 2022 10:47:36 GMT

Hallo SchaMi85,

wenn Dein vorheriges Endgerät noch nicht für die Bandbreite vorgesehen war, wird dieses ausgetauscht. Falls wir Deinen Anschluss mal prüfen müssen, benötigst Du dieses und musst es dazu anschließen. Den alten Router schickst Du zurück. In Deiner Auftragsbestätigung findest Du auch einen Hinweis hierzu. Deine Box kannst Du trotz allem verwenden.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

SchaMi85 — Wed, 26 Jan 2022 15:10:56 GMT

Alles klar.

Hab grad den neuen Leihrouter bekommen. Den alten, den ich seit Vertragsbeginn habe soll ich nun selbst zu VF zurück schicken...

Allerdings stört mich, das ich das Paket selber frankieren soll

Dachte eigentlich das ein Retourschein als Service dazu gehört....

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

Nancy — Fri, 28 Jan 2022 07:40:01 GMT

Hallo SchaMi85,

ein Retourenschein ist in dem Paket von Deinem Gerät gewesen. Ansonsten musst Du ihn auf eigene Kosten zurück schicken.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

SchaMi85 — Fri, 28 Jan 2022 15:26:49 GMT

Hallo,

naja, habe damals das Gerät umtauschen müssen weil es nicht so recht funktioniert hat. Deswegen lag kein Retourenschein mehr bei. Im Schreiben vom neuem Gerät steht ja ganz klar das ich es bitte ausreichend frankieren soll...

Werde den Router jetzt fristgerecht auf eigene kosten zusenden.

Den Schein von dem neuen Router kann ich ja glaub nicht verwenden

MfG

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

Lars — Mon, 31 Jan 2022 10:58:41 GMT

Hi SchaMi85,

Du kannst auch den Schein vom aktuellen Paket verwenden. Die Kollegen der Logistik tragen die Geräte anhand der Seriennummer auf dem Gerät aus und nicht nach Retourenschein.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

SchaMi85 — Mon, 31 Jan 2022 17:23:30 GMT

Oki, leider zu spät. € 7,49 umsonst ausgegeben

Ihr könnt übrigens hier schließen...

Für mein anderes Problemchen werde ich einen anderen Thread aufsuchen

Geht um Speedtest

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 500 zu R I & Phone 1000

Torsten — Sun, 06 Feb 2022 23:56:29 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board.