Thema "Betreff: Kündigungsbestätigung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kündigungsbestätigung

Thorsten46 — Fri, 21 Jan 2022 16:19:18 GMT

Guten Abend. Gestern habe ich per Online-Formular mein Kabel-Internet und TV gekündigt. Habe gerade mal nachgeschaut, bei "meinen Dokumenten" ist leider nichts hinterlegt. Wie lange dauert es, bis man eine Bestätigung bekommt? Hatte vorher mit einem Mitarbeiter telefoniert, der konnte auf meine Wünsche nicht eingehen. Die Kundenrückgewinnungskollegen würden sich nach einer Kündigung bei mir melden. Möchte jetzt nur sicher gehen, dass die Kündigung auch eingegangen ist. Vielen Dank im Voraus. Gruß Thorsten

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Menne99 — Fri, 21 Jan 2022 17:12:26 GMT

das wird nix kommen, VF muss dir nix bestätigen, er wird iwann auf der Rechnung stehn wann der Vertrag ausläuft!

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Thorsten46 — Fri, 21 Jan 2022 17:25:56 GMT

Danke fürs Antworten! Ich hoffe, dass sich dann trotzdem jemand von der Kündigungsrückgewinnung telefonisch meldet.

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DreiViertelFlo — Fri, 21 Jan 2022 17:28:11 GMT

Die Bestätigung dauert meist 1 bis 3 Wochen.

Warum sollten die sich melden? Melden muss sich keiner, kann auch sein das keiner bei dir anruft.

Pokern um. Günstige Preise kann auch mächtig nachhinten los gehen..

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Thorsten46 — Fri, 21 Jan 2022 17:40:36 GMT

Stimmt schon, aber der Mitarbeiter meinte, dass meine Wünsche wahrscheinlich nur ein Kundenrückgewinnungsmitarbeiter/in erfüllen könnte. Falls das nicht klappt, ist O2 ja auch noch da. Aber danke für Ihren Hinweis.

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Thorsten46 — Fri, 21 Jan 2022 17:43:13 GMT

Außerdem geht's mir nicht nur ums "Pokern", ich wollte einfach nur von 3play auf dieses Red2 wechseln.

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DreiViertelFlo — Fri, 21 Jan 2022 17:59:03 GMT

Red2? Was soll das denn sein?

Für ein Wechsel nach der mvlz braucht man nicht kündigen..

Gibt keine kombi Tarife mehr, sind alles einzelne Verträge.

Es kann auch sein das Vodafone dir kein a Gebot macht und du die Kündigung nicht mehr stornieren kannst. Sie sind nicht verpflichtet die Kündigung zu stornieren

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Thorsten46 — Fri, 21 Jan 2022 18:11:44 GMT

Sorry, meinte diesen Red Internet & Phone Cable 250.000er . Wie schon geschrieben, hatte mir der Mitarbeiter das so empfohlen.

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CE38 — Fri, 21 Jan 2022 18:20:11 GMT

@Thorsten46

Mit dem neuen TKG 2021 kannst du ja jederzeit mit einmonatiger Frist nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen. Das geht also schnell mit der Kündigung und dein Anschluss wird deaktiviert, wenn du nicht rechtzeitig einen Folgevertrag abschließen kannst. Beachte auch immer den zusätzlichen Zeitaufwand bei telefonischen Aufträgen, da eine zusätzliche Bestätigung der vorvertraglichen Zusammenfassung notwendig ist.

Soll die TV-Option bei einem 3 Play Vertrag entfallen, ist die Kündigung der richtige Weg. Achte aber auf die Fristen und Vorlaufzeiten, dass du nicht plötzlich einen deaktivieren Internet & Phone Anschluss hast.

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Thorsten46 — Fri, 21 Jan 2022 18:22:51 GMT

Danke für deinen Hinweis. Werde bis nächste Woche abwarten und dann dort mal anrufen. Falls das doch schief gehen sollte, wechsel ich zu O2, die haben ja mittlerweile auch Kabel-Verträge.

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Thorsten46 — Fri, 21 Jan 2022 18:24:42 GMT

Ja richtig, es geht mir darum hauptsächlich den TV-Teil zu kündigen.

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Thorsten46 — Fri, 21 Jan 2022 18:33:06 GMT

Der Kabel-TV-Vertrag läuft über die Mietnebenkosten weiter. Da hab ich ja nichts mit zu tun.

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CE38 — Fri, 21 Jan 2022 18:48:08 GMT

@Thorsten46

Wenn du möchtest, kann ein:e Mod von Vodafone West den Red Internet & Phone 250 Cable U buchen. Das dauert dann hier aber einige Tage und du brauchst etwas Geduld.

Alternativ kannst du den Social Media Support auf Facebook, Twitter oder WhatsApp von Vodafone nutzen.

Abwarten geht natürlich auch. Auf der schriftlichen Kuendigungsbestaetigung kannst du die dort aufgeführte Rufnummer wählen.

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Thorsten46 — Fri, 21 Jan 2022 19:01:55 GMT

Werde erstmal abwarten, etwas Zeit habe ich ja noch. Ich entscheide das nächste Woche. Vielen Dank für deine Hilfe und auch Zeit. Wünsche dir noch einen schönen Abend. Gruß Thorsten

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Torsten — Sat, 22 Jan 2022 20:31:04 GMT

Ich habe die Lösung mal rausgenommen, da ansonsten kein:e Mod mehr in diesen Thread reinschauen wird. Bitte erst die Lösung markieren, wenn diese auch gefunden ist.

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Thorsten46 — Mon, 24 Jan 2022 07:58:40 GMT

Vielen Dank, mein Vertrag wurde heute morgen zu meiner Zufriedenheit umgestellt.

Danke an die Facebook-Vodafonemitarbeiter, falls sie das lesen und danke auch an die Community. LG Thorsten

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Torsten — Tue, 25 Jan 2022 07:22:12 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board.