Thema "Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Linox — Thu, 13 Jan 2022 18:11:49 GMT

Hallo und guten Tag,

leider ist die Benutzung des Kontaktformulars seit Monaten wegen "Überarbeitung des Sevice" ausgeschlossen.

Nachdem mir Herr *** am 04.01.22 telefonisch versprochen hatte, das entsprechende Formular per E-mail zu schicken, passierte bis heute - nichts. Deshalb versuche ich auf diesem Wege SCHRIFTLICH die Portierung der Rufnummer anzustossen. Gibt es noch eine Möglichkeit meine Rufnummer bei Vodafone zu behalten oder muß ich zu einem anderen Anbieter wechseln?

Edit: Mitarbeitername entfernt

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

DreiViertelFlo — Thu, 13 Jan 2022 18:35:46 GMT

Worum geht's denn? Portierung zu Vodafone, oder von Vodafone zum anderen Anbieter?

Für die Rufnummer behalten musst du nur bei Vodafone bleiben oder den Vertrag verlängern.

Oder hast du ein neu Vertrag abgeschlossen?

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Linox — Thu, 13 Jan 2022 20:08:51 GMT

Es geht um die interne Portierung bei Vodafone-Kabel.

Man kann das Formular wie eine Stecknadel im Heuhaufen suchen.

Nachdem Finden noch ausfüllen, unterschreiben und einscannen.

Aber wie ohne Kontaktformular hochladen?

Oder weiß jemand eine passende E-mail adresse?

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Kurtler — Thu, 13 Jan 2022 20:52:18 GMT

Was meinst du mit interner Portierung?

Gruß Kurt

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Linox — Fri, 14 Jan 2022 17:15:20 GMT

Hallo Kurt,

der Begriff "interne Portierung" wird schon seit vielen Jahren bei KabelDeutschland / Vodafon für die Rufnummernmitnahme von einem KD/VF-Vertrag zu einem anderen, neuen KD/VF-Vertrag verwendet.

Der Begriff wurde auch auf das Portierungsformular geschrieben, um die Bearbeitung zu vereinfachen.

Wie soll ich also das ausgefüllte Formular ohne Kontaktformular und E-mail-Adresse Vodafon zukommen lassen?

Telefon scheidet bei mir aus, da ich höhr-behindert bin und zwei Höhrgeräte tragen muß. Ist mit "INKLUSION" nicht auch die von Behinderten gemeint?

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Kurtler — Fri, 14 Jan 2022 17:26:58 GMT

Die Rufnummer kann intern nicht mitgenommen werden.

Gruß Kurt

Re: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Lars — Sat, 15 Jan 2022 13:42:30 GMT

Hi Linox,

eine interne Mitnahme ist nur in ganz wenigen Ausnahmefällen überhaupt möglich. Da gibt es ganz klare Regelungen. Aus welchen Grund soll die Rufnummer übertragen werden?

Viele Grüße

Lars

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Linox — Sat, 15 Jan 2022 17:57:05 GMT

Hallo miteinander,

Kurt: "Die Rufnummer kann intern nicht mitgenommen werden."

Aus welchem Grund sollte das, was seit mindestens 14 Jahren ganz einfach ging, jetzt nicht mehr möglich sein?

Lars: "eine interne Mitnahme ist nur in ganz wenigen Ausnahmefällen überhaupt möglich. Da gibt es ganz klare Regelungen."

Wie lauten diese Regelungen oder wo kann ich sie nachlesen?

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Kurtler — Sat, 15 Jan 2022 18:34:05 GMT

Schreibe halt mal um was es genau geht.

Hast du einen neuen Vertrag, hast du den Vertrag gewechselt? Soll der Vertrag umgeschrieben werden?

Und wie schon geschrieben, eine Rufnummernmitnahme innerhalb Vodafone ist "normalerweise" nicht möglich, sondern eben, nur wenn man von einem anderen Provider kommt. Darum heißt es ja auch "Rufnummernmitnahme", innerhalb Vodafone ist es ja keine Mitnahme.

Gruß Kurt

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Linox — Sun, 16 Jan 2022 18:11:32 GMT

Hallo Lars.

Lars: "eine interne Mitnahme ist nur in ganz wenigen Ausnahmefällen überhaupt möglich.

Da gibt es ganz klare Regelungen."

Wo genau bitte kann ich diese "ganz klaren Regelungen" nachlesen?

Freundlichen Gruß, Birgit

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Kurtler — Sun, 16 Jan 2022 18:23:35 GMT

@Linox

Die Rufnummernmitnahme ist nur bei einem Wechsel von einem Vodafone DSL- zu einem Kabel-Anschluss. Oder umgekehrt von einem Kabel- zu einem DSL-Anschluss möglich.

Gruß Kurt

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Linox — Sun, 16 Jan 2022 20:35:38 GMT

Hallo Lars und Kurt.

Lars: "eine interne Mitnahme ist nur in ganz wenigen Ausnahmefällen überhaupt möglich.

Da gibt es ganz klare Regelungen."

Wo genau bitte kann ich diese "ganz klaren Regelungen" für die "ganz wenigen Ausnahmefälle" nachlesen?

Freundliche Grüße, Birgit

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Kurtler — Sun, 16 Jan 2022 22:21:01 GMT

Da du ja scheinbar keiner Aussage recht glauben willst, mehr habe ich dazu nicht gefunden:

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-rufnummern-mitnahme.html?dcm-target=BFBDB32970174C1195B414C1F7AA1E21

Vielleicht glaubst du es ja nun.

Gruß Kurt

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Linox — Mon, 17 Jan 2022 08:26:48 GMT

Hallo Kurt.

"Wechsel bei uns von einem DSL- zu einem Kabel-Anschluss. Oder umgekehrt von einem Kabel- zu einem DSL-Anschluss. Du kannst Deine Rufnummer nur mitnehmen, wenn Du in einen Ort mit gleicher Vorwahl umziehst. Wir prüfen zunächst, ob das an Deinem Anschluss geht. Dazu ruf uns bitte unter 0800 172 1212 an. Ist es möglich, beauftrag uns mit dem Wechsel. Deine Rufnummer übertragen wir dann zum Vertragsende."

Richtigerweise steht auch hier nicht, daß eine interne Mitnahme unmöglich ist. Lars hatte ja schon die "ganz klar geregelten Ausnahmen" angesprochen. Meine Vorwahl bleibt natürlich gleich und mit 08001721212 wurde schon telefoniert. Das Versprechen, mir das Formular zuzuschicken wurde nicht eingelöst und es gab auch keine gegenteilige Aussage.

Freundlichen Gruß, Birgit

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

HausHelene — Mon, 17 Jan 2022 08:54:13 GMT

Es steht aber "Wir prüfen zunächst, ob das an Deinem Anschluss geht"

Dass eine Portierung nur im gleichen Vorwahlgebiet möglich ist, ist selbstverständlich.

Zumindest bis zum 30.11. wurde eine Portierung innerhalb Vodafone nicht gemacht. Das ging schon nach dem alten TKG nicht. Ob sich da was seit 1.12. geändert hat, weiss ich nicht.

Früher hat man in so einem Fall einfach eine Portierung zu einem Fremdanbieter und von dort zurück gemacht.

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Kurtler — Mon, 17 Jan 2022 12:04:18 GMT

Da du ja bis jetzt nicht geschrieben hast, um was es in deinem Falle überhaupt geht, wie du die Rufnummer "intern" mitnehmen möchtest, kann man da auch nicht mehr viel dazu sagen.

Es steht aber genau dort, in welchen Fällen es möglich ist. DSL zu Kabel oder umgekehrt.

Wechselt man innerhalb, muss die Rufnummer erst zu einem andern Anbieter, wie. z.B. SIP Gate portiert werden, dann kann man die wieder zurück zu Vodafone portieren lassen.

Gruß Kurt

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Lars — Tue, 18 Jan 2022 09:26:04 GMT

Hallo Linox,

eine interne Rufnummernmitnahme ist kein Anbieterwechsel im Sinne des Telekommunikationsgesetzes. Somit muss dieser vom Anbieter nicht erfolgen. Wenn er es macht, ist es reine Kulanz. Ein Wechsel zwischen den Technologien bei Vodafone ist davon ausgenommen.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Kurtler — Tue, 18 Jan 2022 21:12:24 GMT

Da sie ja partout nicht verraten will, um was es denn eigentlich genau bei der internen Rufnummernmitnahme geht, kann man ihr auch nicht helfen.

Gruß Kurt

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Linox — Wed, 19 Jan 2022 09:10:02 GMT

Hallo Kurt.

Kurt: "Da sie ja partout nicht verraten will, um was es denn eigentlich genau bei der internen Rufnummernmitnahme geht, kann man ihr auch nicht helfen."

Macht keinen Sinn immer das gleiche zu schreiben. Was genau eine interne Rufnummernmitnahme ist, habe ich schon geschrieben. Es ist wie in jedem großen Unternehmen: da sind die Einen, die wissen wie es geht und helfen wo sie können, und die Anderen, die das was die Einen aufgebaut haben, wieder umstoßen.

Es führen IMMER viele Wege nach Rom . . . 😉

Freundlichen Gruß, Birgit

Betreff: Rufnummernmitnahme bei deaktiviertem Kontaktformular

Kurtler — Wed, 19 Jan 2022 09:36:02 GMT

Stimmt Birgit.

Und es gibt halt auch Leute, die absolut beratungsresistent sind. Und nur Antworten akzeptieren, die sie eigentlich hören wollen.

Kein Problem, ich bin hier raus.

Gruß Kurt