Thema "Re: Verdoppelte Rechnung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Verdoppelte Rechnung

ejun12 — Thu, 13 Jan 2022 06:18:13 GMT

Hallo,

in meinen letzten Rechnungen habe ich die Verrechnung meines Kabel-Vertrags gefunden.

Obwohl der Betrag vom Dezember 2021 (Rechnungsnummer: ***/21/12) abgebucht wurde, wurde der Betrag in dem Zeitraum vom 28.12.2021 bis 31.12.2021 in der Rechnnung vom Januar 2022 (Rechnungsnummer: ***/22/01) noch mal berechnet.

Aber in der anderen Rechnung vom Januar 2022 (Rechnungsnummer: ***/22/01) wurde ein Betrag nur vom 31.12.2021 erstattet. Der Zeitraum des verrechneten Betrags in der Rechnung stimmt doch nicht!!

Daher bitte ich Sie um eine korrigierte Rechnung.

MfG

Edit : Rechnungsnummer entfernt.

Betreff: Verdoppelte Rechnung

CE38 — Thu, 13 Jan 2022 06:27:33 GMT

@ejun12

Eine Rechnung besteht meistens aus unterschiedlichen Rechnungspositionen.

Wurde Produkt A fuer den Zeitraum 28.2.2021 bis 31.12.2021 berechnet, können fuer Produkt B im Zeitraum 28.2.2021 bis 31.12.2021 noch Kosten angefallen sein. Es kann aber auch Produkt A sein und es ist eine Gutschriftsbuchung.

Anonymisiere die Rechnungen und stelle die vollen Rechnungspositionen mit Produktname, Zeitraum und Betrag (+-) ein. Dann lässt sich das meistens ganz schnell aufklären.

Betreff: Verdoppelte Rechnung

ejun12 — Thu, 13 Jan 2022 17:46:17 GMT

Guten Tag,

angehängt die besagten Rechnungen als Screenshot.

Wie Sie sehen können, wurde der Betrag im Dezember 2021 für den Zeitraum 01.12.21 - 31.12.21 in voller Höhe abgezogen (Vodafone CableMax 1000 - 33,60 EUR und HomeBox Option 4,19 EUR).

Am 28.12.21 fand der Umzug statt und für den Zeitraum 28.12.21 - 31.12.21 wurde in der Januar Rechnung wie folgt abgezogen: Vodafone CableMax 1000 - 4,48 EUR und HomeBox Option 0,56 EUR.

Da ich aber bereits im Dezember die volle Höhe gezahlt habe, können diese beiden Positionen nicht stimmen. Zudem habe ich eine Gutschrift erhalten, aber nur für den 31.12.21.

Meine Frage wäre:

Muss ich nicht eine Gutschrift für den Zeitraum vom 28.12. - 31.12.21 erhalten, da ich im Dezember bereits die volle Höhe gezahlt habe? Spricht die 4,48 EUR für die Leistung Vodafone CableMax 1000 und die 0,56 EUR für die HomeBox Option.

Vielen Dank und

mit freundlichen Grüßen,

Lee

Betreff: Verdoppelte Rechnung

CE38 — Thu, 13 Jan 2022 18:55:48 GMT

@ejun12

Für den 31.12.2021 gabe es für Cable Max 1000 und die Home Box Option ja bereits eine Gutschrift. Offen ist dann der Zeitraum 28.12.2021 - 30.12.2021. Ein:e Mod schaut sich dies sicherlich mal an. Habe da aber Geduld. Aus welchen Bundesland bist du ?

Re: Verdoppelte Rechnung

Chr1ssy — Sun, 16 Jan 2022 13:39:46 GMT

Hallo ejun12,

ich habe Dein Anliegen gerade geprüft und Du hast Recht. 😳

Somit habe ich Dir den Betrag von 4,35 Euro für den 28.12.2021-30.12.2021 als Gutschrift erstellt.

Die Gutschrift wird dann mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße

Chr1ssy