Thema "Re: Kundenservice nach Kündigung nicht mehr erreichbar" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kundenservice nach Kündigung nicht mehr erreichbar

DavidK1 — Wed, 12 Jan 2022 11:13:48 GMT

Seit einer Woche versuche ich täglich, mehrmals den Kundenservice unter 08001721212 zu erreichen.

Nachdem ich mich durch alle Menüs gekämpft habe, bekomme ich die Mitteilung. Ca 8 Minuten Wartezeit. (Menüpunkt Vertrag/Fragen zum Vertrag).

Ich habe das Telefon (Nummer bei Vodafone erkannt) auf Lautsprecher bei Seite gelegt. Allerdings täglich nach ca. 1 Stunde 30 warten dann aufgelegt.

Ich stelle mir nun die Frage ob es für Kunden die Ihren Kabelvertrag gekündigt haben keinen Service mehr gibt.

Gibt es hier weitere Anlaufstellen außer dem normalen Kontaktformular?

David

Betreff: Kundenservice nach Kündigung nicht mehr erreichbar

DYCE — Wed, 12 Jan 2022 11:25:29 GMT

Moin 😊

Wenn es um einen Kabelvertrag geht, bitte 0800-2787000 anrufen.

Du hast die Rufnummer für Mobilfunk und DSL gewählt.

MFG

Betreff: Kundenservice nach Kündigung nicht mehr erreichbar

DavidK1 — Wed, 12 Jan 2022 11:27:59 GMT

Danke für deine Antwort. Über diese Nummer hatte ich vorher auch als ehem. Unitymedia Kunde den Servce erreicht. Die Andere Nummer konnte mir leider nicht helfen.

Betreff: Kundenservice nach Kündigung nicht mehr erreichbar

DreiViertelFlo — Wed, 12 Jan 2022 12:21:38 GMT

Die rufnummer 08001721212 ist für dsl und Mobilfunk Kunden.

Wenn es um Kabel geht ist die Nummer falsch.

Auch nach einer Kündigung bekommste noch Support. Die Hotline ist dann wohl einfach überlastet.

Wenn du im ex unitymedia Gebiet wohnst, kannste noch per Email Kontakt aufnehmen. Steht auf der Rechnung.

Oder per kontatkformular.

Betreff: Kundenservice nach Kündigung nicht mehr erreichbar

CE38 — Wed, 12 Jan 2022 12:39:04 GMT

@DavidK1

Nutze als Kunde von Vodafone West (ehem. Unitymedia) die Kölner Servicenummer 0221 466 191 00 ( siehe Rechnung)

Betreff: Kundenservice nach Kündigung nicht mehr erreichbar

DavidK1 — Wed, 12 Jan 2022 14:45:56 GMT

Versuche ich, besten Dank!

Re: Kundenservice nach Kündigung nicht mehr erreichbar

Chr1ssy — Fri, 14 Jan 2022 15:38:21 GMT

Hi DavidK1,

leider kann ich Deine Erfahrung nicht nachvollziehen und es tut mir leid, dass Du diese machen musstest.

Was für ein Anliegen hast Du denn?

Viele Grüße

Chr1ssy